Questões de Concurso Sobre administração de bibliotecas em biblioteconomia

A parte mais visível do marketing é a promoção, que pode ser usada pelos gerentes para comunicar e esclarecer o público a respeito de um produto ou serviço. Assinale a opção que NÃO representa um dos objetivos do emprego da promoção em unidades de informação:

A partir das respostas às questões para a elaboração de um diagnóstico sobre as necessidades de informação, inicia-se o planejamento do sistema de informação de marketing.

Dentre seus componentes, o sistema de inteligência de marketing é o conjunto de:

Dentre as funções administrativas clássicas, afetas ao bibliotecário, aquela que envolve a verificação do alcance das metas e objetivos planejados e a adoção de ações corretivas para eventuais desvios é:

O contexto atual da informação é cambiante, evolui a cada dia.

Nesse sentido, pode-se afirmar que o Serviço de Referência na contemporaneidade apresenta as contribuições a seguir, EXCETO:

A política de referência é um dos elementos da política de informação, determinada a partir dos objetivos e missões da instituição.

No que tange aos objetivos gerais de um Serviço de Referência, é incorreto afirmar que esse serviço:

A organização do Serviço de Referência implica no reagrupamento de atividades relacionadas com a mediação, como auxiliar e orientar o usuário na busca da informação pertinente.

Sobre o Serviço de Referência, é incorreto afirmar:

A qualidade em um serviço de informação não é atingida por acaso. É essencial o engajamento da gerência, responsável pelas propostas iniciais e o planejamento para o alcance dos objetivos do Sistema de Informação.

Relacione a COLUNA I com a COLUNA II considerando as ferramentas para a gestão da qualidade.

COLUNA I

1. É um instrumento gráfico bastante utilizado na área de Organização e Métodos. Pode ser um instrumento à descrição de processos. Pode ser chamado de gráfico de procedimentos. É também conhecido como diagrama de blocos.

2. Ajuda na visualização dos problemas facilitando a tomada de decisão. Apresenta dados quantitativos.

3. Também denominado diagrama de frequência. Por intermédio desse instrumento, é possível visualizar como eventos repetitivos variam no correr do tempo.

4. Essa técnica parte do princípio que o ser humano, ao se defrontar com um determinado problema, tem a tendência natural de utilizar ao mesmo tempo duas funções de sua mente, as de criação e de julgamento.

5. Essa técnica avalia os fatores que influenciam um problema, ou seja, as forças que possibilitam a sua solução ou que impedem que esta seja atingida. Representa uma ferramenta útil para solução de problemas, encorajando os envolvidos a atingir um consenso sobre a prioridade relativa dos fatores envolvidos em uma determinada questão.

COLUNA II

( ) Análise do campo de forças

( ) Fluxograma

( ) Gráfico de Pareto

( ) Histograma

( ) Brainstorming

Assinale a sequência CORRETA.

As instituições de informação constituem organismos dinâmicos, em crescimento. A aplicação da gestão da qualidade no ambiente da informação não acontece de forma aleatória, há que se considerar as características específicas do ambiente de informação.

A esse respeito, assinale a alternativa INCORRETA.

Um dos elementos da política de informação, determinada a partir dos objetivos e missões da instituição, é a política de

Quando a biblioteca universitária recebe a Comissão de avaliação de cursos superiores de graduação (Bacharelado e Licenciatura), dentre os aspectos avaliados estão os livros da bibliografia básica. Sendo assim, assinale a alternativa correta:

Conforme Maria Christina B. de Almeida, como é definido o conjunto de informações sobre acervo, serviços prestados, usuários e recursos humanos, físicos, materiais e financeiros ordenados de forma a mostrar a situação da biblioteca em um determinado período de tempo:

O diagnóstico organizacional em unidades de informação

O projeto é a unidade elementar do planejamento, constituindo-se em um conjunto de ações e recursos para a consecução de objetivos concretos, perfeitamente especificados e destinados a gerar benefícios. Nesse sentido, pode-se dizer que, em última análise, ele visa

Na organização e administração de bibliotecas, a utilização das chamadas ferramentas da qualidade tem se tornado cada vez mais comum. Dentre essas ferramentas, destaca-se o Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama Espinha-de-Peixe, que tem por finalidade

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) sobre organização e administração de bibliotecas. ( ) Organograma é a representação gráfica de determinados aspectos da estrutura organizacional. ( ) Fluxograma é a representação gráfica que apresenta a sequência de um trabalho de forma analítica, caracterizando as operações, os responsáveis e/ou as unidades organizacionais envolvidas no processo. ( ) Manual de normas e procedimentos tem como objetivo descrever as atividades que envolvem as diversas unidades organizacionais, bem como detalhar como elas devem ser desenvolvidas. ( ) O formulário é um importante meio de comunicação, transmissão e registro de informações. Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Um programa de competência informacional caracteriza-se pela

Os papéis gerenciais, também denominados competências gerenciais, fazem parte do comportamento e das atividades desempenhadas pelos gestores em uma biblioteca. NÃO fazem parte dessa lista os papéis

O processo de controle tem como objetivo acompanhar e verificar a execução das ações ou estratégias previstas no planejamento, avaliando se os resultados estão sendo satisfatórios, estabelecendo meios preventivos para potencializar o alcance destes objetivos. Esses meios são, EXCETO:

Promover o acesso, recuperação e transferência da informação de maneira atualizada, ágil e qualificada, visando a contribuir com a melhoria do ensino, pesquisa e extensão, de modo a atender às necessidades de informação científica do corpo discente (graduação, pós-graduação e educação continuada), docente, colaboradores e ao público em geral. É um exemplo de declaração de

Na aquisição de materiais de informação, uma atividade importante envolve o planejamento dos investimentos que deverão ser feitos para garantir a concretização dos objetivos estipulados para o acervo. Trata-se da