Questões de Biblioteconomia - Administração de Bibliotecas para Concurso
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Considere os dois agrupamentos abaixo, que dizem respeito a componentes do diagnóstico organizacional e sua utilização/aplicação no processo.
I. Hipótese.
II. Indicador.
III. Metodologia.
a. Modo de levantamento dos dados.
b. Explicação para os fatos.
c. Medida para descrição do desempenho.
A correta correlação entre os dois agrupamentos é
Analise as afirmativas abaixo, que se referem aos indicadores qualitativos de desempenho em bibliotecas.
I. Indicadores diretos representam a medida de notoriedade do serviço.
II. Indicadores indiretos estão ligados aos três componentes da pesquisa de informação: a qualidade e o número de fontes de informação; o valor agregado pelo trabalho do profissional da informação e a satisfação do usuário.
Ocorre que
Analise os dois agrupamentos abaixo, que se referem aos passos do processo de referência e suas características.
I. Necessidade de informação.
II. Questão inicial.
III. Estratégia de busca.
IV. Resposta.
a. Realizada em dois momentos.
b. Refere-se à busca de informações, por parte do usuário, quando este faz perguntas de forma compreensível para obter êxito em suas respostas.
c. Em alguns momentos vaga e imprecisa.
d. Caso a busca tenha sido feita de maneira correta, o resultado coincidirá com a solução do problema.
A ordenação correta das funções administrativas e suas características é
Consiste em identificar e coletar dados sobre serviços ou atividades, estabelecendo critérios de mensuração do desempenho desses serviços ou atividades e determinando tanto a qualidade do serviço ou da atividade, quanto o grau de satisfação de metas e objetivos.
A definição refere-se
É uma ferramenta excelente para os gerentes da informação resolverem os problemas de comunicação entre as unidades e os usuários.
De autoria de Sofia Baptista Galvão, a afirmação refere-se ao
A partir das respostas às questões para a elaboração de um diagnóstico sobre as necessidades de informação, inicia-se o planejamento do sistema de informação de marketing.
Dentre seus componentes, o sistema de inteligência de marketing é o conjunto de:
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