Questões de Biblioteconomia - Avaliação de Serviços de Informação para Concurso

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Q592950
Biblioteconomia Avaliação de Serviços de Informação , Seleção ,
Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: DPE-RR Prova: FCC - 2015 - DPE-RR - Biblioteconomista |
Q592950 Biblioteconomia
Em relação ao uso de instrumentos auxiliares à seleção de materiais de informação, é correto afirmar:
Alternativas
Q528885
Biblioteconomia Avaliação de Serviços de Informação ,
Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TCE-CE Prova: FCC - 2015 - TCE-CE - Analista de Controle Externo-Biblioteconomia |
Q528885 Biblioteconomia
Considere as afirmativas I e II a seguir, versando sobre avaliação de serviços em unidades de informação.


I. A principal função da avaliação é produzir conhecimentos relativos à unidade de informação, à organização em que esta se situa e a seu ambiente.

II. A escassez de recursos é frequentemente apontada como uma das principais razões para a avaliação contínua de serviços, programas e projetos.


A afirmativa 

Alternativas
Q503302
Biblioteconomia Avaliação de Serviços de Informação ,
Ano: 2015 Banca: UFMG Órgão: UFMG Prova: UFMG - 2015 - UFMG - Bibliotecário Documentalista |
Q503302 Biblioteconomia
Segundo almeida (2005), “a avaliação do desempenho de uma unidade de informação em geral pressupõe a análise de várias instâncias, que são interdependentes [...]”. segundo a autora, as alternativas apresentadas abaixo são instâncias a serem analisadas, EXCETO:
Alternativas
Q499339
Biblioteconomia Avaliação de Serviços de Informação ,
Ano: 2014 Banca: IF-PE Órgão: IF-PE Prova: IF-PE - 2014 - IF-PE - Auxiliar de Biblioteca |
Q499339 Biblioteconomia
Existem maneiras para avaliar os serviços que as bibliotecas estão prestando, o grau de satisfação dos usuários, melhorar o atendimento, conhecer as reivindicações de funcionários, usuário e superiores. Para o controle do trabalho, é imprescindível a utilização de determinadas técnicas. Assinale a alternativa que corresponde à técnica mais eficiente para realizar tal avaliação.
Alternativas
Q499328
Biblioteconomia Avaliação de Serviços de Informação ,
Ano: 2014 Banca: IF-PE Órgão: IF-PE Prova: IF-PE - 2014 - IF-PE - Auxiliar de Biblioteca |
Q499328 Biblioteconomia
Ao ser atendido na biblioteca, o usuário avalia os serviços prestados segundo alguns pontos. Analise os itens abaixo quanto à qualidade dos serviços prestados.

I. Acessibilidade, comunicação e entendimento.
II. Confiabilidade, presteza e competência.
III. Segurança, entusiasmo e compromisso.
IV. Boa vontade, autoestima e eficiência.
V. Impaciência, falta de comunicação e de compromisso.

Está CORRETO apenas o que se afirma em:
Alternativas
Respostas
111: A
112: E
113: C
114: E
115: A
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