Questões de Biblioteconomia - Avaliação de Serviços de Informação para Concurso

Conforme preconiza Almeida (2005), o processo sistematizado, com tempo e espaço definidos, de avaliação de serviços em organizações, é denominado:

Com relação à avaliação de serviços de informações, assinale a sequência CORRETA:

( ) A principal função da avaliação é produzir conhecimentos relativos à unidade de informação, à organização em que esta se situa e ao seu ambiente, para servir de subsídio ao planejamento tanto na fase de elaboração do plano quanto na fase de implementação das ações.
( ) A avaliação deve ocorrer quando os gestores sentirem necessidade de mudar ou adaptar algum produto ou serviço.
( ) A avaliação é necessária à revisão de objetivos e metas, ao direcionamento ou redirecionamento da execução de ações, atividades ou programas, à tomada de decisão, dando respaldo ao processo de escolha de prioridades, à alocação de recursos e à definição de métodos e processos técnicos e operacionais, fornecendo subsídios para o planejamento organizacional.
( ) A eficácia mede o grau com que os objetivos do projeto ou da organização foram atingidos.
( ) Eficiência, eficácia e efetividade possuem o mesmo significado.

Segundo Almeida (2011), o diagnóstico organizacional é um processo sistematizado, com tempo e espaço definidos de avaliação de serviços em organizações. Nesse contexto, a autora estabelece um agrupamento de atividades das três principais etapas: preparação, elaboração do projeto do diagnóstico e implementação do diagnóstico.
A esse respeito, é correto afirmar que corresponde a uma atividade da etapa de preparação a

A respeito da avaliação de serviços de informação, programas e projetos, a característica que pode ser medida pela quantidade e qualidade das mudanças que o projeto ou a organização foi capaz de produzir, corresponde à: