Questões de Biblioteconomia - Avaliação de Serviços de Informação para Concurso - Página 2

Q2251120

Ano: 2007 Banca: FCC Órgão: TRF - 2ª REGIÃO Prova: FCC - 2007 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q2251120 Biblioteconomia

Em serviços de informação, os indicadores são escolhidos

A

em função do ambiente, dos procedimentos e dos processos.

B

a partir de conceitos de consenso de determinado grupo.

C

pela definição dos aspectos que se deseja avaliar ou pelas perguntas avaliativas.

D

em correlação com diferentes parâmetros de avaliação.

E

de acordo com as tendências predominantes no ambiente organizacional.

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Q2186666

Ano: 2023 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Goiatuba - GO Prova: CS-UFG - 2023 - Prefeitura de Goiatuba - GO - Bibliotecário |

Q2186666 Biblioteconomia

Os estudos métricos da informação constituem a disciplina que engloba as pesquisas relacionadas à

A

análise e à avaliação da informação.

B

gestão e às tecnologias da informação.

C

organização e ao tratamento da informação.

D

metodologia e aos fundamentos da informação.

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Q2186656

Ano: 2023 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Goiatuba - GO Prova: CS-UFG - 2023 - Prefeitura de Goiatuba - GO - Bibliotecário |

Q2186656 Biblioteconomia

No contexto da Ciência Aberta, uma licença de dados informa o que pode e o que não pode ser feito com os dados depositados em repositórios. A licença que permite redistribuir, mas não modificar o original ou alterar dados, é

A

CC-BY-SA.

B

CC-BY-ND.

C

CC-BY.

D

CC0.

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Q2154024

Ano: 2023 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Nova Mutum - MT Prova: SELECON - 2023 - Prefeitura de Nova Mutum - MT - Bibliotecário |

Q2154024 Biblioteconomia

Inteligência Competitiva consiste em:

A

desenvolver uma nova dinâmica nas organizações por meio de modelagem de processos e redes de pessoas

B

extinguir barreiras que enfraqueçam os departamentos e suas funcionalidades para otimizar processos

C

monitorar e analisar dados do ambiente, para fornecer informações úteis ao processo decisório e ao planejamento estratégico

D

primar por estruturas flexíveis e dinâmicas para o bom uso de informações estratégicas

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Q2120857

Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: UNESP Prova: VUNESP - 2022 - UNESP - Bibliotecário |

Q2120857 Biblioteconomia

Sobre avaliação de serviços de informação, é correto afirmar que

A

aponta necessidades de mudanças nos serviços, considerando que a informação tem o mesmo valor em bibliotecas de tipos diferentes.

B

deve ser um processo contínuo por meio do qual programas e serviços sejam examinados para garantir que objetivos e metas sejam cumpridos.

C

ocorre de forma isolada no processo de planejamento e tomada de decisões, possibilitando autonomia nos critérios de mensuração de serviços.

D

consiste em identificar e coletar dados para garantir a eficácia dos processos e procedimentos realizados nos serviços.

E

busca ser catalizadora de mudanças nos serviços para garantir a eficiência dos resultados de fornecimento de informação aos usuários.

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Q2088908

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: SEDF Prova: Quadrix - 2022 - SEDF - Gestor - Biblioteconomia |

Q2088908 Biblioteconomia

Considerando os estudos de usuário, julgue o item.

O foco no cliente é uma questão-chave em se tratando de gestão de qualidade em serviços de informação.

Certo

Errado

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Q2088907

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: SEDF Prova: Quadrix - 2022 - SEDF - Gestor - Biblioteconomia |

Q2088907 Biblioteconomia

Considerando os estudos de usuário, julgue o item.

Um dos métodos sugeridos para avaliação de serviços de informação pelo Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (Ibict) é a abordagem híbrida, que permite obter uma visão contextualizada das práticas informacionais dos usuários.

Certo

Errado

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Q2044331

Ano: 2022 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Itabira - MG Prova: Instituto Access - 2022 - Prefeitura de Itabira - MG - Biblioteconomista |

Q2044331 Biblioteconomia

Em relação às características institucionais e materiais do serviço de referência presencial, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.
( ) Os objetivos e missões da instituição definem o quadro geral: missão de serviço público, educacional, de saúde, de caráter científico e técnico ou comercial.
( ) A natureza da coleção de referência, seja em papel e/ou digital é uma das características materiais.
( ) O público, interno ou externo, é um elemento fundamental, que orienta as escolhas e atividades.
As afirmativas são, respectivamente,

A

F, F e F.

B

F, V e V.

C

V, F e F.

D

V, V e V.

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Q1993594

Ano: 2022 Banca: FGV Órgão: TRT - 13ª Região (PB) Prova: FGV - 2022 - TRT - 13ª Região (PB) - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q1993594 Biblioteconomia

No contexto do funcionamento de sistemas de informação, a avaliação heurística é um método feito a partir

A

da inspeção da interface do usuário em relação a sua usabilidade.

B

da representação mental de um objeto ou uma unidade do conhecimento.

C

de afirmativas verificáveis sobre um item de referência.

D

do conhecimento prévio do indivíduo que transforma informação em conceito.

E

do significado dos conceitos baseado na similaridade entre eles.

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Q1949176

Ano: 2022 Banca: UFRPE Órgão: UFRPE Prova: UFRPE - 2022 - UFRPE - Bibliotecário Documentalista - Edital nº 42 |

Q1949176 Biblioteconomia

A avaliação de bibliotecas busca reconhecer a adequação das coleções em relação à missão e aos objetivos da instituição mantenedora. É nesta fase que ocorre:

A

desbastamento e descarte de obras.

B

aquisição de obras.

C

o tratamento da coleção.

D

evolucionismo bibliográfico.

E

a gestão dos processos.

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Q1937668

Ano: 2022 Banca: FAUEL Órgão: Prefeitura de Apucarana - PR Prova: FAUEL - 2022 - Prefeitura de Apucarana - PR - Bibliotecário |

Q1937668 Biblioteconomia

Qual ferramenta é utilizada para avaliação dos serviços prestados pela biblioteca ou centro de documentação aos usuários, relativo á satisfação destes, bem como também a estimativa de circulação de seu acervo, podendo ser diárias, mensais ou até anuais?

A

Consulta.

B

Estatística.

C

Registro.

D

Catálogo.

E

Alfabeto.

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Q1919203

Ano: 2022 Banca: UFAM Órgão: UFAM Prova: UFAM - 2022 - UFAM - Bibliotecário Documentalista |

Q1919203 Biblioteconomia

Os critérios que devem ser usados para testar um indicador de desempenho das bibliotecas, segundo a ISO 11620 (Information and Documentation – Library Performance Indicators), são:

A

Atendimento e uso da informação.

B

Conteúdo informativo, confiabilidade, validade, adequação, praticidade, comparabilidade.

C

Desempenho, serviços e produtos.

D

Formação de coleção, gestão e tecnologia.

E

Qualidade, quantidade e atendimento.

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Q1911993

Ano: 2022 Banca: CEPUERJ Órgão: UERJ Prova: CEPUERJ - 2022 - UERJ - Bibliotecário |

Q1911993 Biblioteconomia

Um critério para definição de indicadores de avaliação de serviços oferecidos por uma biblioteca universitária deve ser:

A

acessível ou obtido a curto prazo e sem demandar muito trabalho

B

utilizado em momentos pontuais, para medir eventos específicos

C

validado pela alta direção da instituição antes de ser aplicado

D

gratuito, de forma a não exigir custos da instituição

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Q1870347

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: AL-CE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - AL-CE - Analista Legislativo - Biblioteconomia |

Q1870347 Biblioteconomia

Considerando as estruturas organizacionais, as grandes áreas funcionais, o marketing e a avaliação de serviços em bibliotecas, assinale a opção correta.

A

Diante da relação dinâmica e dependente entre sua estrutura organizacional e sua estratégia, a biblioteca deve, para alcançar as suas metas, priorizar a condução de tarefas individuais.

B

Assim como o marketing de mercado, o marketing de biblioteca tem como característica a separabilidade entre produção e consumo.

C

A representação imagética da estrutura organizacional das bibliotecas mostra uma departamentalização por função, ou seja, um agrupamento por atividades baseadas nas funções desenvolvidas pelas unidades de informação.

D

Entre as avaliações que ocorrem nas bibliotecas, está a avaliação do acervo, cujo objetivo é determinar o que a unidade de informação possui e não possui, a partir de métodos qualitativos, como verificar o tamanho e o crescimento do acervo, sem interferir nas políticas de desenvolvimento de coleções.

E

Como o grupo que mantém a biblioteca é o mesmo que consome os produtos por ela ofertados, é correto afirmar que o seu marketing de serviços ocorre por meio dos recursos, financeiros ou não, advindos dos usuários, que recebem, em troca, serviços.

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Q1870346

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: AL-CE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - AL-CE - Analista Legislativo - Biblioteconomia |

Q1870346 Biblioteconomia

A respeito da avaliação de serviços e de planejamento, rede e sistemas em centros de documentação e serviços de informação, assinale a opção correta.

A

No contexto da avaliação de serviços, as bibliotecas examinam e processam insumos, geram produtos a partir desses insumos, ou seja, os serviços de informação em si, e avaliam os resultados alcançados por esses serviços.

B

No planejamento de centros de documentação e serviços de informação, analisam-se o esquema de organização e os recursos que compõem a unidade de informação, que estão no contexto interno; já as análises referentes à qualidade de serviços e produtos devem ocorrer após o planejamento, pois são consideradas variáveis externas.

C

Insumo primário, na avaliação de serviços em bibliotecas, representa recursos informacionais, como livros, periódicos, constituindo o que leva o usuário até a biblioteca, ou seja, o acervo.

D

Recursos financeiros, de pessoal e de suporte (instalações físicas) correspondem a insumos secundários na avaliação de serviços em bibliotecas.

E

A metodologia para o planejamento de serviços de informação chamada de SWOT (strengths, weaknesses, opportunities and threats), desenvolvida em Harvard, foca a análise no ambiente interno da biblioteca e não no externo, pois privilegia valores como competências e recursos, presentes no interior da unidade de informação.

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Q1869297

Ano: 2021 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Santa Maria - RS Prova: OBJETIVA - 2021 - Prefeitura de Santa Maria - RS - Bibliotecário |

Q1869297 Biblioteconomia

De acordo com ALMEIDA, a avaliação é uma ferramenta que auxilia o Bibliotecário a alcançar a eficácia e a eficiência organizacionais e a desenvolver estratégias para melhorar a eficácia e a eficiência do acervo dos serviços e produtos. Sobre a eficácia e a eficiência, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

(_) A eficiência está relacionada aos resultados. Mede o grau com que os objetivos do projeto ou da organização foram atingidos. Nesse sentido, o grau de eficiência de um sistema de informação é determinado pelo grau de satisfação dos usuários, considerando-se, particularmente, a rapidez e a precisão desejadas.
(_) A eficácia refere-se ao processo, à relação entre os recursos aplicados e os benefícios alcançados – a gestão de um projeto ou serviço de informação será tão mais eficaz quanto menor for o seu custo e maior for o benefício alcançado, no contexto dos objetivos fixados.
(_) O processo de solução de um problema pode ser considerado eficiente quando consumir apenas a energia ou os recursos necessários. No entanto, consumir mais recursos do que o necessário desviará uma energia que poderia ser canalizada para a solução de outros problemas, e, neste caso, será ineficiente.

A

C - C - E.

B

C - E - E.

C

E - C - E.

D

E - E - C.

E

C - E - C.

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Q1821396

Ano: 2021 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: ITEP-RN Prova: INSTITUTO AOCP - 2021 - ITEP - RN - Assistente Técnico Forense - Biblioteconomia |

Q1821396 Biblioteconomia

Assinale a alternativa que indica o meio utilizado para determinar, na avaliação de um serviço de informação, em que grau os objetivos da unidade de informação são cumpridos.

A

Coletas de dados.

B

Medidas de desempenho.

C

Padrões qualitativos.

D

Padrões quantitativos.

E

Relatórios estatísticos.

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Q1821370

Ano: 2021 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: ITEP-RN Prova: INSTITUTO AOCP - 2021 - ITEP - RN - Assistente Técnico Forense - Biblioteconomia |

Q1821370 Biblioteconomia

Na avaliação de uma base de dados, o critério que permite verificar com que eficiência o usuário pode aferir quais itens serão úteis é o de

A

atualidade.

B

cobertura.

C

conveniência.

D

previsibilidade.

E

recuperabilidade.

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Q1795779

Ano: 2019 Banca: CEPS-UFPA Órgão: UFPA Prova: CEPS-UFPA - 2019 - UFPA - Bibliotecário - Documentalista |

Q1795779 Biblioteconomia

Os indicadores de avaliação do MEC referente aos produtos e serviços prestados pelas bibliotecas são instrumentos para atingir eficiência e qualidade. Marque a alternativa que indica um dos itens que impactam nessa avaliação.

A

Quantidade dos serviços oferecidos.

B

Avaliação dos cursos.

C

Periódicos especializados.

D

Aquisição de publicações.

E

Orçamento global.

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Q1785855

Ano: 2021 Banca: CEV-URCA Órgão: Prefeitura de Crato - CE Prova: CEV-URCA - 2021 - Prefeitura de Crato - CE - Bibliotecário |

Q1785855 Biblioteconomia

Avaliar é "atribuir valor, julgar mérito e relevância e medir o grau de eficiência e eficácia e o impacto causado pelas ações de determinada organização ou pela implementação de políticas, programas e projetos de informação" (ALMEIDA, 2005, p. 12). Sobre o processo de avaliação em bibliotecas, é CORRETO afirmar que:

A

a eficácia está relacionada ao processo, à relação entre os recursos (financeiros, materiais e humanos), para a consecução de determinada tarefa;

B

a eficiência está relacionada aos resultados; mede o grau com que os objetivos do projeto ou da organização foram atingidos;

C

a eficiência está relacionada a fazer bem as coisas, e a ineficácia está relacionada a fazer bem coisas que não precisariam ser feitas.

D

o grau de eficiência de um sistema de informação é determinado pelo grau de satisfação do usuário, considerando-se, principalmente, a rapidez e precisão desejadas.

E

estudos sobre não-público da unidade de informação são desnecessários, na medida em que o foco da avaliação é o público real e suas necessidades de informação.

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A OPORTUNIDADE ESTÁ ESCAPANDO!

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Questões de Biblioteconomia - Avaliação de Serviços de Informação para Concurso

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