Questões de Biblioteconomia - Planejamento de Bibliotecas para Concurso
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Durante a implementação do marketing em bibliotecas, deve-se priorizar a qualidade dos serviços oferecidos seguindo certas etapas. Numere as etapas dadas a seguir na sequência em que devem ocorrer.
( ) Fazer avaliação responsiva quanto aos interesses e desejos dos usuários.
( ) Identificação dos usuários, suas necessidades e preferências.
( ) Definição dos objetivos e metas a curto, médio e longo períodos de tempo, visando à satisfação das necessidades dos usuários.
( ) Integração dos objetivos de marketing e operações da biblioteca.
Marque a sequência correta.
O planejamento é constituído por um complexo de instrumentos, cada um com uma função específica que, devidamente articulados, garantem a eficácia do processo. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.
1 - Planos
2 - Objetivos
3 - Políticas
4 - Procedimentos
( ) Consistem numa situação futura esperada, ou no que se pretende atingir com o esforço do planejamento, como forma de concretização da missão. Devem expressar intenções que levem ao cumprimento da missão da organização.
( ) Consistem em planos gerais de ação, guias genéricos que definem linhas mestras, orientam a tomada de decisão e dão estabilidade à organização.
( ) São instrumentos que estabelecem métodos rotineiros de execução de atividades e detalham a maneira exata pela qual uma atividade deve ser realizada e a sequência em que essas rotinas são realizadas
( ) São instrumentos de trabalho, um meio para alcançar os fins e objetivos determinados, uma forma de assegurar a execução. Oferecem uma estrutura de referência para a tomada de decisão e são compromisso com a mudança.
Marque a sequência correta.
Acerca da organização e administração de bibliotecas, julgue o item subsequente.
A estrutura organizacional funcional é adotada quando
a biblioteca deseja ganhar os benefícios divisionais e manter
a especialidade técnica das unidades funcionais.
A respeito da oferta de serviços de informação, julgue o próximo item.
Para que o serviço de acesso à informação seja oferecido com
eficiência e eficácia, é necessário haver planejamento,
sendo necessário, ainda, que esse planejamento seja seguido
pelos colaboradores da unidade de informação.
Consiste no processo de decisão relativo aos objetivos da organização, às mudanças nesses objetivos, aos recursos utilizados
para atingi-los e às políticas que deverão governar a aquisição, a distribuição e a utilização desses recursos. Trata-se do planejamento
a. A dependência do chefe funcional e do gerente de projeto pode se converter em motivo de desgosto para os membros da equipe, especialmente em situações de conflito entre os objetivos do projeto e os da unidade de informação. b. O conhecimento sobre os princípios, os métodos e as técnicas de gestão de projetos não existe ou é escasso. c. Algumas figuras temem ser obrigadas a revelar-se, a manifestar seus próprios limites e a se colocar em jogo profissionalmente.
A correlação correta dos dois agrupamentos é:
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