Questões de Concurso Comentadas sobre serviço de referência em biblioteconomia

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Q2491708 Biblioteconomia
De acordo com Grogan (2001), informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma sobre a prática do serviço de referência.

( ) A expressão “processo de referência” passou a ser empregada para denominar, em sua totalidade, a atividade que envolve o consulente e durante a qual se executa o serviço de referência.
( ) O processo de referência geralmente se inicia com um problema que atrai a atenção de um usuário potencial da biblioteca.
( ) Nos passos do processo de referência a estratégia de busca antecede o processo de busca.

De acordo com as afirmações, a sequência correta é:
Alternativas
Q2490519 Biblioteconomia
Corresponde a uma atividade inerente à função biblioteconômica na fase de dinamização das coleções:
Alternativas
Q2484993 Biblioteconomia
Segundo Accart (2012), o trabalho de referência está condicionado ao tipo de públicoalvo e às missões e objetivos que lhe são atribuídos. Sendo assim, assinale a assertiva que corresponde às três principais atividades do serviço de referência.
Alternativas
Q2479497 Biblioteconomia
Em um acervo, encontram-se alguns exemplos de obras utilizadas pelo serviço de referência.Aobra que contém uma listagem de indicação de livros ou outros tipos de documentos sob a forma de referências bibliográficas, sobre um determinado assunto ou pessoa, não importando a atualidade das referências, é o/a:
Alternativas
Q2466832 Biblioteconomia
ACCART (2002) estabelece uma série de etapas da entrevista de referência. NÃO representa uma dessas etapas: 
Alternativas
Q2450048 Biblioteconomia
O instrumento com o qual o usuário pode fazer buscas e visualizar a informação que necessita como modalidade de acesso a bibliotecas digitais denomina-se:
Alternativas
Q2444701 Biblioteconomia
A obra de referência que se constitui num inventário, tecnicamente anotado e sistematicamente classificado, de material sobre um ou vários assuntos, em uma ou várias línguas, apresentado em um ou diversos tipos de registro, é o(a):
Alternativas
Q2444669 Biblioteconomia
Um serviço de referência virtual, no contexto da crescente interconectividade dos usuários e sua apropriação da internet, deve:

I. apoiar-se nas competências da equipe de referência, em matéria de pesquisa de informação;
II. constituir-se como um meio de orientar o usuário para fontes de informação validadas e confiáveis;
III. executar o tratamento permanente e sistemático de dados, para a informação dos usuários.

Está correto o que se afirma em:
Alternativas
Q2415413 Biblioteconomia

No que se refere a serviço de referência, disseminação seletiva da informação (DSI), serviços de alerta e estratégia de busca, julgue o próximo item. 


O serviço de referência e-reference abarca tanto o atendimento remoto como o atendimento em tempo real. 

Alternativas
Q2381440 Biblioteconomia
Acerca do serviço de referência, analise as assertivas abaixo:

I. As funções informativa, consultiva e instrutiva formam o tripé principal das ações do serviço de referência.

II. A função instrutiva dos serviços de referência envolve todas as unidades de informação, embora seja mais frequente em bibliotecas escolares e acadêmicas devido aos objetivos educacionais dessas instituições.

III. Boa parte das estratégias de marketing está a cargo dos bibliotecários de referência, por seu conhecimento dos usuários e pela competência em pesquisa e divulgação.

Quais estão corretas?
Alternativas
Q2367415 Biblioteconomia
Em uma biblioteca, recepcionar, informar, pesquisar informações e capacitar usuários são atividades típicas de um
Alternativas
Q2360875 Biblioteconomia
Qual é a importância da mediação de leitura no contexto dos serviços de referência em bibliotecas:
Alternativas
Q2354736 Biblioteconomia
De acordo com os conceitos de Jean-Philippe Accart (2012) sobre serviço de referência, assinale a alternativa incorreta. 
Alternativas
Q2526402 Biblioteconomia
O serviço de informação que comunica a usuários potenciais informações sobre publicações recentes, relevantes ou importantes, denomina-se
Alternativas
Q2436510 Biblioteconomia

Com relação a serviço de referência, é correto afirmar que

Alternativas
Q2347179 Biblioteconomia
A maioria dos usuários que apresentam questões ao bibliotecário sabem exatamente o que buscam. Entretanto, há uma minoria que não se enquadra nessa descrição: os que sabem, mas não conseguem expressar em palavras; e os que não têm certeza. Assinale a alternativa que melhor ajuda a diminuir essa incerteza:
Alternativas
Q2322627 Biblioteconomia

Com relação ao marketing da informação e à gestão da qualidade do atendimento, julgue o item.


A principal diferença entre o processo de referência tradicional e o virtual está na elaboração de roteiro com a seleção das fontes de informação que serão pesquisadas na seleção de palavras‑chave ou expressões de busca e na busca em si (recuperação da informação).

Alternativas
Q2322622 Biblioteconomia

No que se refere ao atendimento ao usuário e aos serviços de referência, julgue o item.


A formação do usuário, ou sua capacitação para desenvolvimento de habilidades no trato com a informação, ultrapassa qualquer atividade mecânica.

Alternativas
Q2322621 Biblioteconomia

No que se refere ao atendimento ao usuário e aos serviços de referência, julgue o item.


Um bom estudo de usuário deve levar em consideração o conhecimento do usuário da instituição apenas por meio das impressões do contato cotidiano.

Alternativas
Q2322619 Biblioteconomia

No que se refere ao atendimento ao usuário e aos serviços de referência, julgue o item.


O desenvolvimento das habilidades informacionais deve ser entendido como a articulação entre o conteúdo, a estrutura e a sequência do currículo. A atuação do bibliotecário, ao ensinar aos usuários como encontrar, avaliar e utilizar a informação, é uma maneira de otimizar seu próprio tempo.

Alternativas
Respostas
61: A
62: C
63: C
64: D
65: C
66: C
67: E
68: C
69: C
70: E
71: A
72: E
73: C
74: E
75: C
76: D
77: E
78: C
79: E
80: C