Questões de Biblioteconomia - Serviço de Referência para Concurso - Página 5

Q2322619

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: CRB - 15° Região Prova: Quadrix - 2023 - CRB - 15° Região - Bibliotecário Fiscal |

Q2322619 Biblioteconomia

No que se refere ao atendimento ao usuário e aos serviços de referência, julgue o item.

O desenvolvimento das habilidades informacionais deve ser entendido como a articulação entre o conteúdo, a estrutura e a sequência do currículo. A atuação do bibliotecário, ao ensinar aos usuários como encontrar, avaliar e utilizar a informação, é uma maneira de otimizar seu próprio tempo.

Certo

Errado

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Q2318745

Ano: 2023 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de Valença do Piauí - PI Prova: IVIN - 2023 - Prefeitura de Valença do Piauí - PI - Bibliotecário |

Q2318745 Biblioteconomia

Conforme apresenta no Dicionário de Biblioteconomia e Arquivologia, o Serviço de Referência originou-se da ideia de Samuel Sweet Green, em 1876, com a publicação de seu artigo que apontava sobre os serviços que as bibliotecas deveriam oferecer. Desse modo, é correto afirmar sobre o Serviço de Referência:

A

O Serviço de Referência é exclusivamente prestado no ambiente interno da biblioteca, o que permite uma excelente otimização na utilização das obras de referência.

B

O Serviço de Referência é caracterizado por ser um serviço que acontece, exclusivamente, no ambiente externo da biblioteca, com o propósito de ampliar atividades além do seu ambiente institucional.

C

As Obras de Referência podem ser definidas como serviços de organização e de tratamento informacional de vários conteúdos, que são destinadas a serem analisadas e lidas na sua completude.

D

A forma para a execução do Serviço de Referência reflete em soluções que vão além do espaço físico da biblioteca, contudo, limita-se ao seu horário comercial.

E

O serviço de Referência pode ter dupla personalidade: Serviço de Referência e Serviço de Referência e Informação.

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Q2306532

Ano: 2023 Banca: IV - UFG Órgão: UFNT Prova: CS-UFG - 2023 - UFNT - Bibliotecário - Documentalista |

Q2306532 Biblioteconomia

Segundo Grogan (2001), o processo de referência envolve etapas decisórias. A etapa em que o bibliotecário solicita esclarecimentos sobre a inquietação, buscando entender qual informação o usuário quer e atender de forma satisfatória a necessidade de informação do usuário, é denominada de

A

problema.

B

questão inicial.

C

questão negociada.

D

solução.

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Q2299736

Ano: 2023 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Cidade Ocidental - GO Prova: CS-UFG - 2023 - Prefeitura de Cidade Ocidental - GO - Bibliotecário |

Q2299736 Biblioteconomia

A NBR ABNT 6023:2018 (Informação e documentação — Referências — Elaboração) estabelece que os elementos essenciais para

A

evento no todo são: autor, título do trabalho, seguidos da expressão In:, nome do evento, numeração do evento (se houver), ano e local (cidade) de realização, título do documento, local, editora, data de publicação, página inicial e final da parte referenciada.

B

trabalho acadêmico são: autor, título, subtítulo, ano de depósito, tipo do trabalho (tese, dissertação, trabalho de conclusão de cursos), grau (especialização, doutorado, entre outros) e curso entre parênteses, vinculação acadêmica, editora, local e data de apresentação ou defesa.

C

monografias no todo são: autor e título da parte, seguidos da expressão In: e da referência completa da monografia no todo. No final da referência, deve-se informar a descrição física da parte.

D

artigo de publicação periódica são: autor, título do artigo, subtítulo (se houver), título do periódico, subtítulo (se houver), local de publicação, numeração do ano e/ou volume, número e/ou edição, tomo (se houver), página inicial e final, e data ou período de publicação.

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Q2296200

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: IF-RS Prova: FUNDATEC - 2023 - IF-RS - Técnico - Adminsitrativo Bibliotecáriio-Documentalista |

Q2296200 Biblioteconomia

Segundo Accart (2012), o serviço de referência, como reflexo da instituição, pode interagir com os usuários de forma direta, face a face, a distância (correio eletrônico, telefone, telefone, sistema de mensagens curtas (SMS, bate-papo – chat –, etc.). Esse tipo de atendimento de referência é de resposta, entre outras:

A

Individualizada e profissional.

B

Pontual e prática.

C

Técnica e complexa.

D

Temática e biográfica.

E

Sobre fatos atuais.

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Q2296199

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: IF-RS Prova: FUNDATEC - 2023 - IF-RS - Técnico - Adminsitrativo Bibliotecáriio-Documentalista |

Q2296199 Biblioteconomia

Segundo Accart (2012), salvo a recepção, o trabalho de referência consta de três atividades principais: informar (ou serviço de perguntas e respostas),

A

selecionar resposta e capacitar usuários.

B

pesquisar informações e capacitar usuários.

C

pesquisar informações e negociar.

D

desenvolver estratégia de busca e capacitar usuários.

E

selecionar resposta e negociar.

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Q2296191

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: IF-RS Prova: FUNDATEC - 2023 - IF-RS - Técnico - Adminsitrativo Bibliotecáriio-Documentalista |

Q2296191 Biblioteconomia

Para Grogan (1995), o impulso que desencadeia a atividade denominada serviço de referência é a questão formulada pelo usuário. A maioria esmagadora dessas questões demanda somente um auxílio limitado, não necessariamente porque sejam fáceis, mas por causa de sua natureza essencialmente autolimitante. Acerca da questão de referência, relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando cada critério a sua respectiva descrição.

Coluna 1
1. Consultas de localização de fatos. 2. Consultas de localização de material. 3. Consultas residuais.

Coluna 2

( ) São questões que apresentam uma certa incoerência interna, alguma incoerência lógica, até mesmo alguma impossibilidade intrínseca, frequentemente imperceptível para o consulente.
( ) São conhecidas como consulta de referência rápida ou imediata.
( ) São consultas de natureza aberta, que exigem ajuda mais prolongada por parte do bibliotecário de referência.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

A

1 – 3 – 2.

B

2 – 3 – 1.

C

1 – 2 – 3.

D

3 – 1 – 2.

E

2 – 1 – 3.

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Q2285185

Ano: 2023 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: UFSJ Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - UFSJ - Bibliotecário / Documentalista |

Q2285185 Biblioteconomia

A entrevista de referência é um processo importante para os usuários de uma unidade de informação, pois, por meio dela, o profissional bibliotecário descobre as reais necessidades desse sujeito, qualificando a informação disponibilizada.

A partir dessa afirmação, assinale a alternativa que descreve incorretamente os objetivos / etapas da entrevista de referência.

A

Ampliar ao máximo a quantidade e o número de questões a serem respondidas pelo usuário quanto ao problema proposto.

B

Fazer o acompanhamento dos resultados fornecidos.

C

Obter as informações necessárias à pesquisa por meio de perguntas abertas.

D

Receber o usuário com atenção e disponibilidade, ouvindo atentamente sua questão.

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Q2269184

Ano: 2023 Banca: PR-4 UFRJ Órgão: UFRJ Prova: PR-4 UFRJ - 2023 - UFRJ - Bibliotecário – Documentalista |

Q2269184 Biblioteconomia

A expressão Serviço de Referência aplica-se à assistência efetiva prestada ao usuário que necessita de informação.Já a expressão processo de referência passou a ser empregada para denominar, em sua totalidade, a atividade que envolve o usuário e durante a qual se executa o Serviço de Referência. Nesse contexto, é correto afirmar que:

A

é possível estudar qualquer aspecto do processo de referência sem os atributos pessoais do bibliotecário.

B

os atributos pessoais do bibliotecário são componentes tão vitais quanto a competência profissional.

C

a principal meta dos bibliotecários deve ser a de ensinar aos usuários que só é possível localizar aquilo que desejam com a ajuda do profissional da informação.

D

a entrevista de referência não é uma etapa essencial para a recuperação da informação.

E

o sucesso do processo de referência está relacionado ao fornecimento rotineiro de respostas às questões formuladas pelos usuários.

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Q2254067

Ano: 2023 Banca: IF-MG Órgão: IF-MG Prova: IF-MG - 2023 - IF-MG - Bibliotecário-Documentalista |

Q2254067 Biblioteconomia

No livro A prática do serviço de referência, Denis Grogan aborda questões relacionadas ao processo de entrevista, estratégias de busca, avaliação e seleção das informações fornecidas, entre outras questões ligadas diretamente ao serviço de referência. Com base na obra, assinale a alternativa CORRETA:

A

Toda entrevista de referência tem uma finalidade e o tempo jamais é limitado.

B

A natureza da resposta desejada não precisa ser especificada com muito mais detalhes no caso de uma busca informatizada.

C

A decisão quanto à sequência em que a série de hipóteses de busca será testada é em si mesma um componente da estratégia de busca total.

D

Quando se trata de catálogos em linha de acesso público, o recurso que permite fazer buscas usando fragmentos de um registro ou chaves abreviadas de autor/título constitui uma ferramenta ineficiente.

E

O trabalho de referência é muito mais do que uma técnica especializada ou uma habilidade profissional. Trata -se de uma atividade essencialmente automatizada, que atende a uma das necessidades mais profundamente arraigadas da espécie, que é o anseio de conhecer e compreender.

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Q2240263

Ano: 2023 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Jaguariaíva - PR Prova: OBJETIVA - 2023 - Prefeitura de Jaguariaíva - PR - Bibliotecário |

Q2240263 Biblioteconomia

Assinalar a alternativa que preenche a lacuna abaixo CORRETAMENTE:
O _____________ é oferecido por bibliotecas e centros de informação para ajudar os usuários a obter informações relevantes e confiáveis. Os bibliotecários e os profissionais que atuam nessa área estão disponíveis para responder perguntas, auxiliar na pesquisa e fornecer orientação sobre o uso de recursos de informação. Pode ser oferecido pessoalmente, por telefone, por e-mail ou por meio de plataformas de chat online.

A

serviço de referência

B

serviço de COMUT

C

serviço de curadoria

D

suporte à informação

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Q2237005

Ano: 2023 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Araçariguama - SP Prova: Avança SP - 2023 - Prefeitura de Araçariguama - SP - Bibliotecário |

Q2237005 Biblioteconomia

De acordo com Grogan existem oito passos em um processo normal de referência:

A

o problema, a necessidade de informação, a questão inicial, a questão negociada, a estratégia de busca, o processo de busca, a resposta, a solução.

B

o problema, as preferências do usuário, a quest„o inicial, a questão negociada, a estratégia de busca, o processo de busca, a resposta, a solução.

C

o problema, a necessidade de informação, a questão da pesquisa, a questão negociada, a estratégia de busca, o processo de busca, a resposta, a solução.

D

o problema, a necessidade de informação, a questão inicial, a questão negociada, a estratégia de busca, o processo de busca, a lista de fontes, a solução.

E

o problema, a necessidade de informação, a questão inicial, a alteraçõees no objetivo da pesquisa, a estratégia de busca, o processo de busca, a resposta, a solução.

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Q2229762

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Santa Bárbara D'Oeste - SP Prova: VUNESP - 2023 - Câmara de Santa Bárbara D'Oeste - SP - Biblioteconomista |

Q2229762 Biblioteconomia

Assinale a alternativa que apresenta exclusivamente atividades relacionadas ao serviço de referência em biblioteca.

A

Prestar assistência aos usuários, solicitar doação de material às instituições, determinar número de chamada do livro.

B

Realizar levantamentos bibliográficos, orientar e auxiliar na consulta dos catálogos, promover treinamento de usuários.

C

Organizar a coleção de obras de referência, cadastrar de obras no catálogo bibliográfico, organizar empréstimo e consulta local.

D

Orientar na normalização técnica dos documentos, responder às perguntas do usuário, realizar processamento do material para armazenamento e empréstimo.

E

Orientar o uso de bibliografias e recursos de informação, organizar eventos, elaborar lista de duplicatas e doações.

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Q2226092

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: IF-SC Prova: FUNDATEC - 2023 - IF-SC - Bibliotecário - Documentalista |

Q2226092 Biblioteconomia

Acerca do serviço de referência, assinale a alternativa correta.

A

O principal instrumento de negociação do bibliotecário de referência é o interrogatório competente, cuja finalidade é levar o consulente a falar.

B

A expressão facial não afeta a disposição do cliente em apresentar uma questão.

C

No caso de busca bibliográfica, não há necessidade de perguntar ao consulente a sua opinião quanto ao número ideal de referências que serão necessárias, ou se prefere revocação alta ou precisão alta.

D

A etapa inicial do processo de referência se inicia com a apresentação dos resultados de busca ao consulente.

E

A competência em perguntar ainda é o principal instrumento de intimidação do bibliotecário de referência.

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Q2226091

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: IF-SC Prova: FUNDATEC - 2023 - IF-SC - Bibliotecário - Documentalista |

Q2226091 Biblioteconomia

Segundo Grogan (2001), no momento da entrevista de referência, existem quatro níveis de necessidade de informação, correspondendo à sequência de quatro etapas de formulação de questão. Sobre o assunto, corresponde a um dos quatro níveis de necessidade da informação, EXCETO a necessidade:

A

Visceral.

B

Aparente.

C

Consciente.

D

Formalizada.

E

Negociada.

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Q2226083

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: IF-SC Prova: FUNDATEC - 2023 - IF-SC - Bibliotecário - Documentalista |

Q2226083 Biblioteconomia

De acordo com Accart (2012), as qualidades ______________ e __________________ estão entre as qualidades exigidas com maior frequência ao profissional do serviço de referência.
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.

A

técnicas – intelectuais

B

comportamentais – morais

C

sociais – comportamentais

D

intelectuais – comportamentais

E

pessoais – profissionais

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Q2208813

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Pindamonhangaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Pindamonhangaba - SP - Bibliotecário |

Q2208813 Biblioteconomia

Entre os tipos de questões apresentadas pelos usuários de um serviço de referência, as solicitações para obtenção de referências de documentos, localização e eventual cópia ou arquivo e as solicitações sobre utilização de catálogo on-line, bases de dados e acesso aos recursos eletrônicos são classificadas respectivamente como:

A

pontuais e práticas.

B

sobre fatos atuais e temáticas.

C

biográficas e geográficas.

D

bibliográficas e técnicas.

E

históricas e complexas.

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Q2201001

Ano: 2023 Banca: FUNCERN Órgão: Câmara de Natal - RN Prova: FUNCERN - 2023 - Câmara de Natal - RN - Assistente Legislativo (ALNS) - Biblioteconomista |

Q2201001 Biblioteconomia

A interação entre bibliotecário e usuário é fundamental. Ela pode ser realizada em etapas distintas e de diferentes modos de atuação, principalmente, quando se trata do serviço de

A

referência.

B

automação.

C

normalização.

D

avaliação.

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Q2186654

Ano: 2023 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Goiatuba - GO Prova: CS-UFG - 2023 - Prefeitura de Goiatuba - GO - Bibliotecário |

Q2186654 Biblioteconomia

O software destinado ao gerenciamento de listas de referências é o

A

Caribe.

B

OrtoDocs.

C

BibTex.

D

Bibframe.

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Q2186653

Ano: 2023 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Goiatuba - GO Prova: CS-UFG - 2023 - Prefeitura de Goiatuba - GO - Bibliotecário |

Q2186653 Biblioteconomia

De acordo com a ABNT NBR 6023:2018 (Informação e documentação — Referências - Elaboração), a referência correta é

A

PILLA, Luiz. Destinatário: Moysés Vellinho. Porto Alegre, 6 jun. 1979. 1 cartão pessoal. [Correspondência].

B

TEICH, D. H. A solução veio dos emergentes. Exame, São Paulo, ano 43, n. 9, ed. 943, p. 66-67, 20 maio 2009.

C

BRAYNER, A. R. A.; MEDEIROS, C. B. Incorporação do tempo em SGBD orientado a objetos. In: 9. SIMPÓSIO BRASILEIRO DE BANCO DE DADOS, 1994, São Paulo. Anais [...]. São Paulo: USP, 1994. p. 16-29.

D

BRASIL. Lei nº 10.406, de 10 de janeiro de 2002. PL 634/1975. Institui o Código Civil. Diário Oficial da União: seção 1, Brasília, DF, ano 139, n. 8, p. 1-74, 11 jan. 2002.

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Questões de Concurso Comentadas sobre serviço de referência em biblioteconomia

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