Questões de Biblioteconomia - Serviço de Referência para Concurso

Preencha a lacuna e assinale a alternativa correta. Obras de _______________: são obras destinadas à consulta de uma informação específica.

O treinamento em serviço para o setor de referência e informação, sob a responsabilidade direta do gestor da Biblioteca, deve incluir:

I. Informação sobre os objetivos e normas da instituição à qual a biblioteca pertence e também do próprio sistema de informação, incluindo os serviços oferecidos, a coleção, os tipos de usuários, os regulamentos, as demandas mais frequentes.

II. Treinamento sobre os recursos informacionais existentes e o seu uso, inclusive informações do que está em outras instituições.
III. Ensino detalhado sobre as fontes secundárias mais utilizadas: arranjo, cobertura, índices, estratégias de busca.

IV. Ensino detalhado sobre fontes complexas, catálogos.

V. Refinamento das habilidades básicas para o serviço como: negociação da questão, determinação das necessidades informacionais dos usuários, estabelecimento das estratégias de busca, facilidade de comunicação interpessoal.

Assim, em relação ao treinamento em serviço para o setor de referência e informação são verdadeiras as assertivas

Embora o livro e toda a Biblioteconomia em seu entorno continuem sendo, inegavelmente, o coração das bibliotecas, seu perímetro tende inexoravelmente a se retrair, cedendo lugar ao digital (ACCART, 2012). Sobre o serviço de referência, do presencial ao virtual, analise as assertivas abaixo:
I. Nesse ínterim, o digital desenvolve-se independentemente das bibliotecas, construindo uma engenharia da informação que não fica muito a dever às bibliotecas, que têm tido dificuldade de acompanhar.
II. As bibliotecas, é claro, ainda dispõem de recursos. Contam, por exemplo, com a oportunidade de lidar, ao mesmo tempo, com todos os tipos de registros, lançando mão de todos os suportes e de todas as formas de mediação, atuando tanto com o presencial como com o virtual e se dirigindo a diversos públicos.
III. É preciso que a biblioteca encontre um ponto de apoio específico que a legitime plenamente, caso almeje enfrentar o futuro com confiança. Na verdade, as bibliotecas, pela primeira vez na história, estão em busca de si próprias, de sua identidade.
Quais estão corretas?