Questões de Biblioteconomia - Serviço de Referência para Concurso
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São consideradas como barreiras nas relações entre bibliotecários de referência e usuários a falta de conhecimento em línguas estrangeiras e a dificuldade em inovar.
I. treinamento do Portal de Periódicos da Capes. II. treinamento em Base de dados. III. divulgação de novas fontes de pesquisa. IV. canais de comunicação como e-mail ou formulários no site. V. canais de comunicação como chats.
“A finalidade do serviço de referência e informação é permitir que as informações fluam eficientemente entre as fontes de informação e quem precisa de informações. Sem que o bibliotecário aproxime a fonte do usuário, esse fluxo jamais existirá ou só existirá de modo ineficiente” (WHITAKER apud GROGAN, 2001, p. 8).
Dessa forma, são aspectos determinantes para estruturar um serviço de referência, exceto: