Um usuário se dirige a uma biblioteca
com uma necessidade informacional.
Considerando o exposto, qual serviço
que esse usuário deverá procurar na
biblioteca para ajudar a sanar sua
necessidade?
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A Secretaria Municipal de Cultura, Turismo, Esportes e Lazer de Patos de Minas é responsável por enriquecer e
manter atualizada a Biblioteca Pública João XXIII. Entre as competências de sua Diretoria de Memória e Patrimônio
Cultural concernentes à biblioteca, aquela relativa às atividades de circulação e referência é:
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“Tradicionalmente, os homens preferem livros de não ficção, como biografias, as mulheres interessam‐se mais por
ficção.” (Sonia Racy‐TAM nas Nuvens, novembro de 2012.) A partir desse pressuposto, as fontes de informação indicadas para atender a preferência dos usuários do sexo
masculino por biografias NÃO incluem
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No serviço de referência é possível ocorrer falhas, as quais
podem comprometer a sua eficácia. Tais falhas estão
classificadas sob diferentes aspectos: fatores humanos,
dificultando a busca; falhas técnicas do bibliotecário; falhas do
usuário e
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O Processo de Referência é constituído de uma sequência lógica de etapas decisórias encandeadas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta das etapas desse processo.
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