Questões de Engenharia de Produção - Qualidade para Concurso
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A respeito das boas práticas na gestão da qualidade total (GQT), julgue o item a seguir.
A denominada mentalidade zero defeito consiste na prevenção
e na detecção de defeitos por meio de inspeção a ser realizada
após a produção.
A respeito das boas práticas na gestão da qualidade total (GQT), julgue o item a seguir.
O gestor deve observar as práticas adotadas por outras
organizações parceiras e concorrentes, técnica conhecida como
benchmarking.
A respeito das boas práticas na gestão da qualidade total (GQT), julgue o item a seguir.
No modelo de gestão baseado na qualidade total, promover a
qualidade é responsabilidade exclusiva do departamento de
qualidade da organização.
Tendo em vista que o tempo gasto nos processos necessários à liberação de leitos para reocupação — tais como alta de pacientes, acionamento do serviço de limpeza, a limpeza propriamente dita, verificação da qualidade da limpeza, entre outros — afeta diretamente a capacidade de arrecadação de receitas de um hospital, julgue o item que se segue, relativo à situação hipotética apresentada.
Situação hipotética: Depois de revisar suas rotinas de trabalho, seus procedimentos operacionais padronizados e de realizar novo treinamento aos operadores das atividades e aos supervisores, o hospital em questão implementou um novo desenho de processo. Entretanto, após cinco dias de execução desse novo desenho, a média de tempo de limpeza dos leitos recém-desocupados aumentou em dois minutos. Assertiva: Nessa situação, deve-se interromper imediatamente o novo desenho e retomar o modus operandi anterior.
Tendo em vista que o tempo gasto nos processos necessários à liberação de leitos para reocupação — tais como alta de pacientes, acionamento do serviço de limpeza, a limpeza propriamente dita, verificação da qualidade da limpeza, entre outros — afeta diretamente a capacidade de arrecadação de receitas de um hospital, julgue o item que se segue, relativo à situação hipotética apresentada.
Eventos de desperdício de tempo como as sucessivas
interrupções de funcionamento não intencionais dos
equipamentos elétricos no serviço de limpeza do hospital em
apreço podem ser solucionados com base nos princípios de
economia de movimento.
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