Questões de Psicologia - Conflito nas Organizações para Concurso
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Nos conflitos intrapessoais, intracoletivos e intercoletivos, nem sempre as partes apresentam características similares. Motivações, valores e objetivos podem variar bastante, de modo que um fato específico pode, em dado momento, representar um benefício a alguém ou a um grupo, mas, em outro momento, pode significar uma perda para a outra parte. No que se refere a esse assunto, julgue o item a seguir.
O ambiente social não influencia a resolução cooperativa de
conflitos, porque nesse contexto não há características de
encorajamento ou de desestímulo para o desenvolvimento
destes, em razão das normas sociais e formas institucionais que
regulamentam esse ambiente.
Nos conflitos intrapessoais, intracoletivos e intercoletivos, nem sempre as partes apresentam características similares. Motivações, valores e objetivos podem variar bastante, de modo que um fato específico pode, em dado momento, representar um benefício a alguém ou a um grupo, mas, em outro momento, pode significar uma perda para a outra parte. No que se refere a esse assunto, julgue o item a seguir.
De acordo com Deutsch, entre as características dos processos
construtivos inclui-se a substituição das técnicas de resolução
de disputas por procedimentos improvisados intuitivos.
Assinale a alternativa que preenche de forma correta a lacuna acima.
Sobre o processo de manejo de conflito e suas interações, correlacione a técnica com sua descrição de solução e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Coluna A
1. Alteração de variáveis humanas.
2. Alteração de variáveis estruturais.
3. Resolução de problemas.
4. Suavização.
5. Não enfrentamento.
6. Metas superordenadas.
Coluna B
( ) Propõe a mudança na estrutura formal da organização e nos padrões de interação entre as partes conflitantes, por meio de redesenho de atribuições, criação de posições coordenadas, transições de área etc..
( ) Propõe minimizar as diferenças entre as partes conflitantes ao enfatizar seus interesses comuns.
( ) Utiliza-se de técnicas de mudança comportamental, como treinamento em relações humanas, a fim de modificar atitudes e comportamentos que provocam conflitos.
( ) Deve-se suprimir o conflito ou evadir-se dele.
( ) Promove encontros entre as partes confiantes com o propósito de identificar o conflito e resolvê-lo por meio de uma discussão aberta.
( ) Cria objetivos que não podem ser atingidos sem a participação das partes conflitantes.
Analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s). São estratégias importantes para o sucesso da administração de conflitos:
I. esclarecer as percepções.
II. gerar opções de ganhos mútuos.
III. desenvolver passos para a ação a ser efetivada.
IV. estabelecer acordos de benefícios mútuos.
Analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s). Um conflito no trabalho pode ser positivo quando
I. ajusta o relacionamento interpessoal, amenizando tensões ao promover a sua liberação.
II. ativa o espírito criativo e inovador, na busca pelas soluções.
III. forma subgrupos em uma equipe para divisão das decisões.
IV. favorece o feedback.
Esses fatores são, EXCETO:
A técnica de administração de conflitos utilizada nesse caso foi a de
Nesse caso, portanto, há um processo de negociação
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