Questões de Psicologia - Conflito nas Organizações para Concurso - Página 5

Q1701755

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: Câmara Legislativa do Distrito Federal Prova: FCC - 2018 - Câmara Legislativa do Distrito Federal - Psicólogo Organizacional |

Q1701755 Psicologia

Um VP executivo tem sob seu comando dez diretores experientes, sendo essa uma equipe muito competitiva entre si e desunida, oriunda de outras empresas/Estados, em que reina um clima ruim. Trocam poucas informações e não pedem ajuda quando necessário. Não raro acontecem exposições negativas e críticas em público de uns sobre os outros. O executivo líder por sua vez, deixa a situação correr sem grandes interferências, esperando que eles se entendam. Diante desse quadro, é diagnóstico acurado da situação:
I. mediação de conflito pouco eficaz. II. equipe dependente que se desorienta e fragiliza. III. baixa motivação que conduz aos desentendimentos. IV. baixa confiança entre os membros e falta de colaboração. V. a diversidade não permite a união da equipe.
Está correto o que se afirma APENAS em

A

II, IV.

B

I, II.

C

I, V.

D

III, IV.

E

I, IV.

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Q1701749

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: Câmara Legislativa do Distrito Federal Prova: FCC - 2018 - Câmara Legislativa do Distrito Federal - Psicólogo Organizacional |

Q1701749 Psicologia

A organização decidiu adotar equipes multifuncionais para desenvolver projetos e solucionar problemas. No entanto, logo após montar as equipes, com 12 pessoas cada, notou-se uma disfunção, com o surgimento de tensões e conflitos entre os membros das equipes. O motivo mais provável para os conflitos é de que as equipes

A

são muito numerosas, dificultando o controle de seus membros, precisando de um líder.

B

multifuncionais não são apropriadas para conduzir o desenvolvimento de projetos.

C

encontram-se no estágio de “formação” do processo dinâmico de construção de equipes, em que as pessoas mal se conhecem

D

encontram-se no estágio da “tempestade” da formação de equipes, em que as pessoas procuram garantir seu espaço.

E

são ineficazes e claramente imaturas para atuar em projetos multifuncionais.

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Q1701745

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: Câmara Legislativa do Distrito Federal Prova: FCC - 2018 - Câmara Legislativa do Distrito Federal - Psicólogo Organizacional |

Q1701745 Psicologia

Conflitos existentes entre duas áreas, em que os gerentes disputam com certa frequência as verbas do orçamento, podem ser considerados conflitos

A

indesejáveis, porque consomem energia no dia a dia da organização.

B

altamente negativos, devem ser eliminados.

C

disruptivos, porque sempre geram inimizades e traições.

D

normais, porque tratam de negociação de interesses legítimos.

E

improdutivos, em qualquer situação que se apresentem.

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Q1298790

Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: CFP Prova: Quadrix - 2018 - CFP - Especialista em Psicologia - Organizacional e do Trabalho |

Q1298790 Psicologia

Conforme Dubrin (2003), os conflitos, na medida certa, melhoram o desempenho, ao mesmo tempo que uma quantidade muito pequena, ou muito grande, pode diminui‐lo. Considerando essa informação, assinale a alternativa incorreta.

A

O conflito funcional ocorre quando os interesses da organização são atendidos como resultado da disputa ou do desacordo. O conflito disfuncional, por sua vez, acontece quando a disputa ou o desacordo prejudicam a organização.

B

O conflito disfuncional pode desperdiçar tempo e energia, desviando os trabalhadores do caminho para alcançar metas importantes e prejudicando a organização.

C

O conflito funcional é destrutivo em muitos aspectos, incluindo a deterioração de relações e a diminuição dos níveis de desempenho.

D

Os conflitos podem acarretar muitas consequências negativas, como, por exemplo, a raiva, que pode, por sua vez, resultar em violência perpetrada por trabalhadores descontentes ou antigos empregados remoendo conflitos não resolvidos.

E

O conflito na medida certa pode melhorar o desempenho. Quando a comunicação é franca e os diferentes pontos de vista são encorajados, o conflito pode, por exemplo, estimular o pensamento inovador.

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Q1026550

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: ALESE Prova: FCC - 2018 - ALESE - Analista Legislativo - Psicologia |

Q1026550 Psicologia

Quando as partes em um conflito têm relacionamentos de poder assimétricos ou desiguais entre si, os mediadores enfrentam dois tipos de problemas: relacionamentos extremamente assimétricos e problemas perceptuais. Neste último se enquadram situações em que a parte mais forte

A

finge minimizar seu poder, ou situações em que a parte mais fraca acredita que deve ceder.

B

acredita que a parte mais fraca tenha igual poder, ou situações em que a parte mais fraca tenha uma visão exagerada de sua força.

C

acredita que terá vantagens com o mediador, ou situações em que a parte mais fraca faz elevadas exigências.

D

acredita que a parte mais fraca levará vantagem, ou situações em que a parte mais fraca faz concessões em demasia.

E

utiliza seu poder para levar vantagem, ou situações em que a parte mais fraca tem uma visão exagerada de sua fraqueza.

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Q1026549

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: ALESE Prova: FCC - 2018 - ALESE - Analista Legislativo - Psicologia |

Q1026549 Psicologia

Na mediação, a orientação construcionista social para a comunicação sugere uma terceira meta para a mediação denominada

A

transmissão.

B

sumarização.

C

conscientização.

D

objetivação.

E

compreensão.

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Q1026548

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: ALESE Prova: FCC - 2018 - ALESE - Analista Legislativo - Psicologia |

Q1026548 Psicologia

Na mediação transformativa, os mediadores facilitam um processo

A

por meio da definição de técnicas que conduzam os disputantes a um acordo claro e que permitam ganhos para as partes.

B

pelo qual os próprios disputantes determinam o rumo e o resultado da mediação, não importando se isto acabará levando a um acordo ou não.

C

utilizando técnicas tradicionais de administração de conflitos, garantindo voz à parte mais fraca e fragilizada.

D

atendo-se a delimitar o campo de disputa e estabelecendo objetivos individuais e coletivos, e, ainda, oferecendo alternativas de acordo.

E

complexo de disputa em que opinam sobre as alternativas de acordo identificadas pelos disputantes.

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Q936863

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Macapá - AP Prova: FCC - 2018 - Prefeitura de Macapá - AP - Psicólogo |

Q936863 Psicologia

Na vida cotidiana, ou no contexto profissional, tem sido comum a existência de conflitos de opiniões, discussões ou incompreensões acerca de atitudes pessoais ou atividades profissionais. Uma das ferramentas possíveis para facilitar a comunicação é a mediação de conflitos por meio da assertividade que

A

é uma estratégia de resolução de problemas mediada pelo autoconhecimento.

B

está relacionada à ambiguidade do sentir e agir nos processos de comunicação.

C

implica na capacidade de identificar o problema, perceber e comunicar o sentimento da outra pessoa.

D

se refere a autoinstrução de modo a favorecer a regulação dos sentimentos.

E

envolve a expressão direta de sentimentos e opiniões, sem causar constrangimentos.

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Q936553

Ano: 2018 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MPE-PI Prova: CESPE - 2018 - MPE-PI - Analista Ministerial - Psicologia |

Q936553 Psicologia

Julgue o próximo item, acerca de gerenciamento de conflitos e de clima e cultura organizacional.

O surgimento de um conflito pode gerar resultados positivos ao evidenciar problemas até então ocultos.

Certo

Errado

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Q936552

Ano: 2018 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MPE-PI Prova: CESPE - 2018 - MPE-PI - Analista Ministerial - Psicologia |

Q936552 Psicologia

Julgue o próximo item, acerca de gerenciamento de conflitos e de clima e cultura organizacional.

É inevitável que a resolução de um conflito organizacional resulte em duas partes: uma vencedora e outra perdedora.

Certo

Errado

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Q936545

Ano: 2018 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MPE-PI Prova: CESPE - 2018 - MPE-PI - Analista Ministerial - Psicologia |

Q936545 Psicologia

Julgue o item a seguir, referente a ferramentas de gestão, estilos de liderança, negociação no contexto organizacional e gerenciamento da pluralidade nas organizações.

No processo de negociação relativo à gestão de pessoas, independentemente das habilidades interpessoais e das competências e atitudes, a utilização de técnicas e estratégias pelo gestor público é suficiente para alcançar resultados satisfatórios.

Certo

Errado

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Q931940

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Analista Legislativo - Psicologia |

Q931940 Psicologia

Durante uma reunião de equipe, Felipe discordou de uma proposta apresentada por Adriana falando uma piada de cunho machista que provocou risos e deixou Adriana bastante constrangida.

O uso de práticas restaurativas no ambiente de trabalho, teria como objetivo

A

buscar a medida mais justa para a penalização d o ofensor e para a proteção da imagem da empresa.

B

promover a aproximação, o diálogo e o acordo entre os afetados direta e indiretamente pela situação danosa.

C

compensar os danos morais sofridos pela vítima através de reparação financeira e punição ao agressor.

D

privilegiar as formas retributivas para a prevenção da violência de gênero no ambiente laborativo.

E

prevenir novos conflitos através do remanejamento de um ou ambos os funcionários para novos setores e/ou funções.

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Q925772

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: TRT - 14ª Região (RO e AC) Prova: FCC - 2018 - TRT - 14ª Região (RO e AC) - Analista Judiciário - Psicologia |

Q925772 Psicologia

Os conflitos dentro das equipes virtuais tendem a ocorrer mais frequentemente e

A

geram atritos provocados por dificuldades advindas dos traços de personalidade dos participantes mais dominantes do grupo que evitam o contato interpessoal.

B

levam mais tempo para se resolver porque as pessoas estão separadas pelo espaço, tempo e diferenças culturais.

C

são de difícil solução, pois há dificuldade de equilibrar cooperação e competição, em equipes muito numerosas dada a falha de comunicação.

D

acarretam com maior facilidade o pensamento grupal e a interação antagonista não oferecendo espaço de crítica e interação entre seus membros.

E

acarretam comportamentos reminiscentes com declarações explícitas de rancor e oportunizam conexões às escondidas.

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Q907049

Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: TRT - 1ª REGIÃO (RJ) Prova: INSTITUTO AOCP - 2018 - TRT - 1ª REGIÃO (RJ) - Analista Judiciário - Psicologia |

Q907049 Psicologia

Em relação à gestão dos conflitos interpessoais e técnicas de mediação, assinale a alternativa correta.

A

O conflito não possui funções positivas, logo que rompe o equilíbrio da rotina, mobiliza energia latente do sistema, desafia acomodação de ideias e posições violentando o status quo alvitrado pela cultura organizacional, levando, necessariamente, a elevados índices de estresse organizacional e declínio produtivo.

B

No âmbito do pequeno grupo ou equipe, as táticas de luta/fuga (competição, confrontação, evasão e repressão) são as mais usadas e as que promovem resultados mais satisfatórios na resolução de conflitos, pois proporcionam, dialogicamente, contraposição opiniões, valores e ideias.

C

A tática de repressão traduz-se no uso da força para aniquilar o conflito. A figura de autoridade determina que os litigantes cessem a disputa e proíbe manifestações a respeito, sob pena de aplicar punições caso insistam em prosseguir em debate/rixa. Diante da ameaça de penalidade imposta pelo detentor do poder, as partes em discórdia reprimem suas emoções, abstêm-se de discutir, controlam expressões comportamentais e eliminam o conflito.

D

Uma das táticas de luta/fuga é a confrontação. Esta exige maior habilidade interpessoal de negociação entre as partes em conflito e de quem eventualmente participar como mediador. Este é alguém que goza da confiança de ambas as partes e funciona como elemento de juízo, que se propõe a acompanhar, escutar, apoiar os esforços dos membros em desacordo e interferir no mérito da discussão, conforme os valores e normas propostos pela instituição.

E

Na negociação, que é considerada uma tática de diálogo,uma parcela do processo é dedicada à clarificação da posição de cada participante para que possa haver compreensão dos pontos de vista e das condutas de cada sujeito em litígio (denomina-se fase de diferenciação do diálogo: em que as diferenças de percepção, preconceitos, ideias e sentimentos são expressas). Quando cada um já conhece a versão e os ‘fatos’ do outro é que se pode iniciar a apresentação de propostas de reformulação da situação, por meio da discussão das alternativas convenientes e aceitáveis para ambos.

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Q906599

Ano: 2018 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: IFF Prova: CESPE - 2018 - IFF - Psicólogo |

Q906599 Psicologia

As formas de administração de conflitos incluem o(a)
I acordo. II colaboração. III acomodação.
Assinale a opção correta.

A

Apenas o item I está certo.

B

Apenas o item III está certo.

C

Apenas os itens I e II estão certos.

D

Apenas os itens II e III estão certos.

E

Todos os itens estão certos.

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Q902923

Ano: 2018 Banca: UEM Órgão: UEM Prova: UEM - 2018 - UEM - Psicólogo I |

Q902923 Psicologia

As pessoas dificilmente possuem objetivos e interesses idênticos, e essas diferenças produzem conflitos no contexto laboral. Há vários estilos para administrar conflitos, desde a satisfação do próprio desejo (assertividade), até a satisfação do interesse do outro (cooperação). Sobre tais aspectos, assinale a alternativa incorreta.

A

Quando se adota um estilo para evitar conflitos, reflete em uma postura nem assertiva e nem cooperativa, no intuito de não tangenciar a questão específica, buscando outras saídas, ou até mesmo deixando que a situação “esfrie”.

B

Quando se adota um estilo para acomodar a situação, reflete um estilo mais cooperativo, no intuito de suavizar as coisas e manter a harmonia. Resolvem-se pontos menores de discordância e deixam-se os problemas maiores para outro momento.

C

Quando se adota um estilo mais competitivo, reflete um comando autoritário de forte assertividade, a fim de impor interesses próprios. É utilizado quando uma ação importante necessita rapidamente de ser resolvida, onde a emergência do contexto torna a situação indispensável.

D

Quando se adota um estilo compromissado, pode ser percebido um equilíbrio entre as características da assertividade e da cooperação. É utilizado quando as partes não aceitam soluções razoáveis em um contexto de emergência. Dessa forma, é necessária uma intervenção incisiva sobre os conflitos, a fim de isolar o problema.

E

Quando se adota um estilo colaborativo, ou de solução de problemas, pode ser percebido alto grau de cooperação. É utilizado quando os interesses de ambas as partes são importantes.

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Q902922

Ano: 2018 Banca: UEM Órgão: UEM Prova: UEM - 2018 - UEM - Psicólogo I |

Q902922 Psicologia

Quando se aborda liderança dentro do ambiente de trabalho, é inevitável considerar o papel do líder frente à mediação de conflitos interpessoais. Sobre essa característica vinculada à liderança, assinale a alternativa incorreta.

A

A comunicação via “mão dupla” é algo que deve ser estimulado pelo líder no ambiente de trabalho.

B

O feedback, conceito tão falado atualmente, tem sido empregado de formas equivocadas e/ou incompletas, sem prévia preparação daqueles que irão empregá-lo.

C

Conflitos interpessoais não fazem parte de um ambiente laboral saudável. É papel do líder sanar todas questões e quaisquer atitudes que destoem esse ambiente.

D

As relações interpessoais desenvolvem-se em decorrência do processo de interação, cabe ao líder e à própria organização se prepararem para tanto.

E

Em situações de trabalho compartilhadas por duas ou mais pessoas, onde há atividades pré-determinadas a serem executadas, encontramos também interações e sentimentos recomendados. À medida que as atividades e as interações prosseguem, os sentimentos despertados podem ser diferentes daqueles indicados incialmente. Esses aspectos fazem parte das responsabilidades da liderança.

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Q897893

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: SABESP Prova: FCC - 2018 - SABESP - Analista de Gestão - Psicologia |

Q897893 Psicologia

Uma equipe multidisciplinar autogerenciada, trabalhava no desenvolvimento de um produto com alta produtividade, com foco no prazo e visando o lançamento no Natal. Atuaram muito bem, de forma autônoma, cada um compreendia seu papel e contribuía com seu conhecimento. Próximo ao lançamento, dois membros da equipe, Paulo e Mariana, se desentenderam seriamente quanto à visão pessoal de Paulo sobre a liderança feminina nas empresas, o que fez com que o lançamento ficasse comprometido. O principal motivo para esse desfecho foi

A

excessivo pensamento de grupo, muita concordância e viés de percepção.

B

clima negativo entre funcionários por experiências anteriores distintas.

C

ser a liderança da equipe ausente e pouco engajada.

D

falta de coesão de grupo, já no início do projeto.

E

comprometimento da coesão grupal por forte conflito individual.

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Q883257

Ano: 2018 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: STJ Prova: CESPE - 2018 - STJ - Analista Judiciário - Psicologia |

Q883257 Psicologia

Com relação a comportamento organizacional, julgue o item que se segue.

O gerenciamento de conflitos por meio do conflito programado estimula um debate de pontos de vista opostos para se entender melhor uma situação-problema.

Certo

Errado

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Q878927

Ano: 2018 Banca: CONSULPLAN Órgão: Câmara de Belo Horizonte - MG Prova: CONSULPLAN - 2018 - Câmara de Belo Horizonte - MG - Psicólogo - Área Organizacional |

Q878927 Psicologia

Os conflitos que podem ocorrer no contexto organizacional exigem da gestão de pessoas o desenho de estratégias de resolução a serem adotadas de modo que os contenha e/ou os elimine. As estratégias verdadeiramente capazes de resolução são as de colaboração porque

A

possibilitam o autorrespeito e a valorização dos membros do grupo, visto que aprenderão a desenvolver meios eficazes de lidar com uma variedade de situações conflitantes.

B

permitem lidar com as diferenças básicas envolvidas e, eventualmente, as remove por meio do emprego de criatividade na resolução dos problemas, além de trazer ganhos e benefícios comportamentais.

C

possibilitam o autorrespeito e a lidar com as diferenças envolvidas entre os membros do grupo, visto que estes aprenderam a empregar meios de lidar com situações conflitantes diferentes e empregar forças para ganhos organizacionais.

D

permitem estabelecer e lidar com as diferenças básicas existentes no grupo e, sempre, as remove por meio emprego de competitividade para a resolução de problemas; além de trazer condutas capazes de eliminar forças que interferem nos ganhos organizacionais.

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Questões de Concurso Sobre conflito nas organizações em psicologia

Foram encontradas 213 questões