Questões de Concurso
Sobre conflito nas organizações em psicologia
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Sobre as intervenções em relação ao conflito, assinale a alternativa correta.
I. No discurso do trabalhador em indústrias químicas, a questão principal evocada espontaneamente é a depressão, razão pela qual as empresas têm estruturado planos de carreira que possam motivar esses indivíduos. II. O medo está presente em todos os tipos de ocupações profissionais, inclusive nas tarefas repetitivas e nos trabalhos de escritório. III. Os riscos relativos à integridade física têm ainda uma grande importância, e mesmo em algumas fábricas são majoritárias as questões relativas à saúde física, quando espera-se encontrar basicamente reclamações que dizem respeito à saúde mental. IV. Dentre os operários da construção civil, é comum se reconhecerem em discursos e representações que remontem a sentimentos de orgulho e bravura, aumentando assim os riscos de acidente no trabalho.
Estão CORRETOS:
O conflito aqui descrito pode ser classificado como
( ) É necessário trazer o conflito à tona para compreendê-lo e trabalhar suas nuances. ( ) É melhor não tocar nos motivos do conflito, para não aumentá-lo. ( ) O conflito mostra o que acontece nos bastidores das relações humanas. ( ) A culpa do conflito é sempre de alguém e é preciso afastar ara evitar mais conflitos. ( ) É preciso um olhar sistêmico para a compreensão e manejo dos conflitos.
A sequência correta obtida, no sentido de cima para baixo, é
I - O conflito desperta os sentimentos e estimula energias: o conflito leva as pessoas a ficarem mais atentas, esforçadas e acesas. Essa estimulação de energias produz curiosidade e interesse em descobrir melhores meios de realizar tarefas e novas abordagens na solução de problemas.
II - O conflito fortalece sentimentos de identidade: quando um grupo entra em conflito ele se torna menos coeso, ligado e menos bem identificado com seus objetivos e interesses. A coesão geralmente diminui a motivação pelo desempenho da tarefa do grupo.
III- O conflito desperta a atenção para problemas: geralmente, o conflito é um meio de chamar a atenção para os problemas existentes.
A posição de que os conflitos devem ser estimulados no ambiente corporativo, já que instigam a curiosidade e a concorrência positivamente, produzindo alternativas criativas, é a defendida pela Escola:
A mediação de conflitos, apesar de ser uma prática antiga, foi regulamentada no Brasil a partir da Lei nº 13.140 de 2015 (Lei da Mediação), que regulou efetivamente a prática na administração pública.
De acordo com essa Lei, podemos afirmar, EXCETO:
Conflitos são naturais em qualquer ambiente de convivência entre pessoas. A falta de uma gestão adequada de conflitos no ambiente de trabalho pode comprometer a qualidade das relações entre os trabalhadores e trazer prejuízos para a organização como um todo. A psicologia organizacional usa a mediação de conflitos como uma das estratégias para auxiliar os profissionais nos momentos de desacordos.
São características dessa estratégia:
I Os conflitos na organização devem ser evitados e, por vezes, punidos, pois prejudicam o bom funcionamento dos processos.
II O gestor deve relativizar os conflitos, cuidando para que a comunicação seja clara e aceita pelas partes.
III Conhecer os próprios gatilhos emocionais é relevante para o gestor saber lidar com situações estressantes.
IV Estabelecer um padrão profissional implica o gestor sempre agir no mesmo nível que a outra parte.
Estão certos apenas os itens