Questões de Psicologia - Psicologia Organizacional para Concurso

Considere que uma empresa está buscando, para seu quadro de pessoal, novos operadores de call center, de acordo com os objetivos estratégicos de crescimento e a ampliação de sua atuação no mercado regional. Hoje, trabalham com cerca de 15 operadores, sendo muitos com um desempenho aquém do esperado, e com problemas internos, como baixa interação e comunicação, somado a estresse e a condições de trabalho, que têm provocado afastamentos e desligamentos.

Nesse contexto, e para a melhoria de desempenho dos operadores, devem ser tomadas as seguintes ações, exceto:

Foi solicitada a uma equipe multiprofissional que desenvolvesse um projeto de intervenção organizacional, a partir do diagnóstico de possíveis causas de acidentes de trabalho na organização, com foco nos fatores psicológicos que poderiam intervir na saúde geral do trabalhador.
Nesse contexto, a equipe buscou analisar os seguintes fatores:

I. Condições de iluminação, sinalização das áreas e medidas de volume de ruídos.
II. A percepção do empregado sobre os fatores de riscos e sua motivação no trabalho.
III. Os aspectos de higiene no ambiente de trabalho e a disposição adequada de equipamentos.
IV. Valores e crenças compartilhadas pelos empregados sobre saúde e segurança no trabalho.

Dentre os fatores psicológicos apresentados que podem intervir na saúde geral do trabalhador, estão corretos: 

Sabe-se que o ser humano é um ser social desde o seu nascimento, ou seja, as primeiras relações interpessoais são geralmente estabelecidas com a família e servem como modelos para as relações posteriores. Segundo Messa (2010): “Atualmente, a capacidade de relacionamento interpessoal é requisito essencial a um profissional qualificado.” (MESSA, 2010, p. 106). Levando em consideração a autora, analise as afirmativas abaixo.

I. Não basta a experiência técnica pois são necessários atributos como, habilidades comportamentais, flexibilidade, inteligência emocional e criatividade que contribuem e interferem na qualidade dos relacionamentos que se estabelece.
II. O ser humano é dotado de sentimentos e emoções. Ao interagir com pessoas que possuem essas mesmas características, forma-se um “interjogo” de subjetividade.
III. O clima organizacional não sofre melhorias quando os profissionais são habilidosos socialmente para facilitar as relações com outros profissionais.

Assinale a alternativa correta.

Sobre a Psicologia do Trabalho e Organizacional, qual a alternativa CORRETA?

Em Psicologia Organizacional, diversas ferramentas são utilizadas para a atuação eficaz nas empresas. Qual dos seguintes métodos NÃO é comumente empregado em pesquisas organizacionais?