Questões de Psicologia - Psicologia Organizacional para Concurso

De acordo com Chanlat (1996), o ambiente organizacional, enquanto lugar privilegiado onde se tecem numerosas relações, é um terreno fértil para observar as dinâmicas psíquicas dos seres humanos que lá trabalham. Esses processos, afetando de uma maneira ou de outra as relações interpessoais e as relações intergrupais, não podem mais ser negados, a menos que se deseje manter afastada uma dimensão fundamental da humanidade concreta, o que é arriscado para os indivíduos e para as coletividades. Sobre as descobertas da vida psíquica nas organizações, julgue os itens a seguir.
I. O comportamento humano jamais é redutível ao que se pode observar exteriormente. A descoberta fundamental deve-se a Freud e às diversas correntes psicanalíticas. Fazendo emergir todo um mundo escondido, a psicologia de inspiração psicanalítica mostrou a partir de então a face de tal realidade: o ser humano nas organizações é um ser de desejo e de pulsão. Assim, as descobertas de Freud sobre a vida psíquica e as inúmeras contribuições trazidas por seus sucessores não deixaram de ter uma ressonância importante no domínio das ciências humanas. Contudo, essa concepção jamais tinha tocado em profundidade o campo do "comportamento organizacional", até período recente.
II. A partir de uma insatisfação crescente em relação aos limites dos modelos psicológicos ortodoxos de explicação sobre os dispositivos psicológicos do comportamento organizacional, as descobertas têm direcionado cada vez mais os pesquisadores para os conceitos elaborados pela corrente psicanalítica. Alguns psicanalistas interessados pelos fenômenos humanos observados nas organizações tentaram, cada um à sua maneira, afirmar a importância e o papel que exerce a vida psíquica na dinâmica humana das organizações.
III. Algumas exceções à parte, cujas contribuições são ainda levadas em consideração pelos representantes da velha ortodoxia, é possível afirmar que a vida psíquica e sua abertura psicodinâmica sempre constituíram-se no cerne das descobertas sobre o dispositivo psicológico do comportamento organizacional nos países anglo-saxões. Libertando-se de um modelo comportamentalista inspirado pelo positivismo, a realidade interior dos seres humanos viu-se, na maioria dos casos, sendo desmascarada.

Assinale a alternativa correta. 

Segundo Davel e Vergara (2001), existe uma dinâmica subjetiva entre masculinidade e feminilidade (com consequências) nos jogos emocionais que são cotidianamente experimentados nas organizações. Emoção e gênero fazem parte das competências sociais das pessoas, e, portanto, são processos-chave para sustentar qualquer tipo de mudança organizacional em profundidade. Estar consciente e atento às emoções tal como elas se exprimem no conjunto de referências masculinas e femininas que permeiam a vida corriqueira das organizações mostra nossos limites, ao mesmo tempo em que nos habilita a ter sucesso em nossas relações e ações profissionais. Acerca da questão da subjetividade da emoção e do gênero nas organizações, assinale a alternativa incorreta.

Para Hutz, Bandeira, Terentine e Vazquez (2020), trabalhar com instrumentos de avaliação psicológica é um constante desafio, já que pressupõe necessariamente a atualização de conhecimentos por parte do psicólogo. A todo momento, novos testes são lançados, exigindo envolvimento do psicólogo com esses novos instrumentos, seja por meio de estudo, supervisão ou cursos práticos. Além disso, o uso de testes demanda conhecimentos básicos sobre medida em psicologia, ou seja, psicometria, área muitas vezes vista com preconceito por psicólogos, já que envolve certo conhecimento lógico-matemático. Além disso, a proposta de avaliação desses instrumentos pelo Conselho Federal de Psicologia é relativamente recente. Acerca da utilização e da adaptação de instrumentos de avaliação psicológica para o contexto organizacional e do trabalho, assinale a alternativa incorreta.

Para Griffin e Moorhead (2006), comunicação é o processo social no qual duas ou mais pessoas trocam informações e compartilham possíveis significados. Assim, tal processo afeta profundamente a vida cotidiana e, por conseguinte, o comportamento organizacional. Nas organizações são muitos os propósitos da comunicação; entre eles o de repassar instruções específicas, alcançar ações coordenadas, haja vista a existência de funções e tarefas separadas etc. Sobre a comunicação no trabalho, julgue os itens a seguir.
I. As linhas do organograma, que originariamente mostram as relações de subordinação, também podem representar canais de comunicação por meio dos quais a informação flui, embora a comunicação também possa seguir caminhos que cruzem as linhas de subordinação tradicionais.
II. No mundo contemporâneo é vital para o desenvolvimento das redes de comunicação organizacional o advento de grupos digitais de troca de informações; a saber: listas de distribuição eletrônicas, e--mails, salas de bate-papo, mesas de discussão, aplicativos de mensagens instantâneas, aplicativos de voz e outros sistemas não presenciais de comunicação.
III. Pesquisas indicam alguns possíveis impactos negativos das redes de comunicação. Estudos demonstraram que uma informação não necessariamente verdadeira pode se disseminar rapidamente e impactar a imagem da organização, afetando as posições dos trabalhadores sobre ela. Isso particularmente ocorre em organizações onde existe uma maior rotatividade dos trabalhadores.

Assinale a alternativa correta.

De acordo com a Associação Brasileira de Psicologia Organizacional e do Trabalho, SBPOT (2020), as competências do profissional de Psicologia Organizacional e do Trabalho (POT) foram se ampliando no decorrer do tempo. Originariamente denominadas de “funções do profissional de POT” – não se utilizava o termo “competências” –, tais práticas de campo iniciaram-se com a utilização de medidas especificamente para seleção de pessoal. Posteriormente, houve um acréscimo no rol de medidas para incluir a realização de processos de avaliação em treinamento e em planejamento de recursos humanos nas organizações e em saúde no trabalho. Quanto às competências para a atuação em psicologia organizacional e do trabalho, julgue os itens a seguir.
I. Em alguns locais de atuação profissional, a primeira fase histórica da POT (medidas voltadas especificamente para seleção de pessoal) ainda pode ser prioritariamente encontrada. Entretanto, é vital ampliar esse modelo de competências de modo a alavancar os percursos profissionais para as demais esferas, sugerindo necessidades de capacitação e lembrando que há outras competências que podem ser utilizadas nos locais de prática.
II. Antes da década de 1970, o vocábulo “competência” não era utilizado para esse tipo de reflexão sobre o desempenho na área de POT, algo que veio a surgir com mais força a partir da mudança na Lei de Diretrizes e Bases da Educação (LDB), que se traduziu no movimento que veio a substituir os antigos currículos mínimos por Diretrizes Curriculares, na segunda metade da década de 1970.
III. Tratando-se da formação do profissional de POT, a mudança do termo “função” para o conceito de “competência” obrigatoriamente implica a substituição de um currículo definido a partir de conteúdos e disciplinas para outro estruturado a partir de competências e habilidades profissionais. A expectativa é a de uma renovação dos processos relativos à formação, aprofundando a relação entre os mundos da escola e do trabalho. Perfis de competências básicas e específicas necessárias para o desempenho profissional deveriam nortear as definições de conhecimentos, habilidades e atitudes a serem desenvolvidas nos processos formativos. Contudo, na maioria dos cursos de graduação em Psicologia no Brasil, as atividades de ensino e formação do profissional de POT estão efetivamente mais voltadas para a aquisição de conceitos do que para o desenvolvimento de competências para intervir e avaliar e para produzir conhecimento.

Assinale a alternativa correta.

Segundo Zanelli, Borges-Andrade e Bastos (2004), é importante promover a valorização e a compreensão geral dos processos de produção do conhecimento científico em Psicologia Organizacional e do Trabalho, bem como a forma como ele é sistematizado nas organizações. Com relação à sistematização desses processos, julgue os itens a seguir.
I. É imprescindível que o profissional que trabalha com Psicologia Organizacional e do Trabalho efetue leituras de relatos completos de pesquisas científicas já realizadas na área em que trabalha. Assim, o profissional poderá estabelecer um ou mais paralelos de ajuda para seu exercício cotidiano nas organizações, traduzindo questões práticas em hipóteses ou suposições de pesquisa.
II. A maioria dos textos introdutórios que tratam da questão da pesquisa em Psicologia Organizacional e do Trabalho fornece uma visão compactada sobre a pesquisa em seus aspectos relativos a desenho, métodos e técnicas de coleta e análise de dados. Isso geralmente termina por levar a um tratamento superficial da metodologia.
III. O profissional de Psicologia Organizacional e do Trabalho precisa desenvolver algumas estratégias de investigação científica para identificar as possíveis razões para os problemas surgidos em sua área de atuação. O referido profissional precisa da ajuda da pesquisa cientifica, seja para saber que medidas usar, seja para desenvolver apropriadamente estas estratégias.

Assinale a alternativa correta.

Segundo Spector (2004), as organizações no mundo moderno estão diante de um ambiente em que ocorre uma rápida evolução na sociedade, a qual requer mudanças apropriadas tanto em sua estrutura quanto em seu funcionamento. O campo do Desenvolvimento Organizacional (DO) auxilia as organizações a implementar tais mudanças de forma racionalmente planejada, visto que, ao levar em consideração o lado humano na mudança organizacional, pode contribuir para uma melhor maneira de conduzi-la. Quanto aos pressupostos conceituais presentes na esfera do DO, julgue os itens seguintes.
I. O DO é uma família de técnicas elaboradas para ajudar as organizações a mudar, visto que desenvolver uma organização é sempre alterá-la. Tais métodos de modificação das organizações envolvem a utilização de princípios e procedimentos da ciência comportamental que supostamente podem ajudar os trabalhadores a melhorar o seu desempenho e a interagir com mais eficácia com os demais colegas de trabalho.
II. Uma iniciativa de DO sempre envolve uma organização inteira e jamais apenas uma parte dela. O foco dessa alteração integral reside em promover mudanças substanciais no modo como ela opera. Essas mudanças podem envolver uma reorganização estrutural por meio da qual novos departamentos podem ser criados, assim como antigos podem ser eliminados, com funções sendo transferidas de uma área para outra e de uma pessoa para outra.
III. Uma iniciativa de DO normalmente é muito mais que somente mera reorganização estrutural. Em geral, ela muda significativamente a forma com que as pessoas realizam seu trabalho, como elas se comunicam umas com as outras e como elas coordenam seus esforços e suas ações.

Assinale a alternativa correta.

De acordo com Bittencourt (2004), o Pensamento Sistêmico (PS) se constitui em um processo em que se compreende a realidade em termos da inter-relação entre as partes e as variáveis envolvidas em um sistema, um problema ou uma situação de interesse. Em organizações, o PS considera todos os elementos – fatores econômicos, privados, emocionais, sociais, ecológicos, dentre outros – a partir de uma perspectiva dinâmica e interdependente. Na concepção do PS, um departamento, por exemplo, não é uma entidade independente que possui variáveis ou dimensões de forma isolada. Sobre o PS, assinale a alternativa incorreta.

Conforme Chanlat (1996), o espaço foi, durante muito tempo, uma dimensão desconhecida das Ciências Sociais. Foram os psicólogos da área da Psicologia Ambiental que revelaram a importância dos fatores espaciais na realidade organizacional. Sobre os espaços no mundo do trabalho, assinale a alternativa incorreta. 

Para compreender as organizações, é necessário possuir a visão que os seres humanos possuem. De acordo com Limongi-França (2006), as pessoas têm respostas complexas, com potencialidades e reações biológicas, psicológicas e sociais que reagem simultaneamente às condições de vida. Essas reações, com variadas combinações e intensidades, podem ser compreendidas em camadas biopsicossociais interdependentes. Acerca da natureza dessas camadas, julgue os itens a seguir.
I. A camada biológica refere-se às características físicas herdadas ou adquiridas pelo ser humano, ao nascer e durante toda a vida. Inclui metabolismo, resistências e vulnerabilidades de órgãos ou sistemas.
II. A camada psicológica refere-se aos processos afetivos, emocionais e de raciocínio, conscientes ou inconscientes, que formam a personalidade de cada indivíduo e o seu modo de perceber e se posicionar diante das pessoas e das circunstâncias vivenciadas.

III. A camada social incorpora os valores, as crenças, o papel na família, no trabalho e em todos os grupos e comunidades a que cada pessoa pertence e de que participa. O meio ambiente e a localização geográfica também formam a dimensão social.

Assinale a alternativa correta.

De acordo com Griffin e Moorhead (2006), uma organização se constitui em um conjunto de pessoas que trabalham juntas para atingir metas em comum. Para tanto é necessária a existência de uma estrutura, a qual estabelece um sistema de coordenação dos esforços humanos para que haja ganhos potenciais da força coletiva de trabalho. A respeito da natureza das estruturas organizacionais de trabalho, julgue os itens a seguir.
I. A estrutura organizacional de trabalho se constitui em um sistema de relações entre tarefas, subordinação e autoridade que configura detalhadamente o desenho de como deve ocorrer a laboração em uma organização, delineando como as partes se subdividem e se associam em grupos de trabalho ou unidades organizacionais (setores, departamentos etc.)
II. A divisão do trabalho consiste na distribuição das tarefas da organização a funções diferentes para que sejam realizadas por pessoas diferentes. Constitui uma das setes características básicas de estruturação descritas por Max Weber. Sendo assim, só existem vantagens para a organização (e para os trabalhadores) nesse processo de divisão, visto que, do contrário, não se poderia obter o uso mais eficiente do trabalho humano.
III. Um organograma descreve as relações de subordinação e os integrantes dos grupos de trabalho, além de mostrar como os variados cargos e os pequenos grupos de trabalho constituem as unidades organizacionais (setores ou departamentos), os quais, juntos, formam a configuração ou a forma da organização.

Assinale a alternativa correta.

Conforme a Associação Brasileira de Psicologia Organizacional e do Trabalho, SBPOT (2020), o campo da Psicologia Organizacional e do Trabalho pode ser compreendido a partir de quatro grandes domínios disciplinares que se articulam e se interligam: Psicologia Organizacional; Psicologia do Trabalho; Psicologia e Gestão de Pessoas; e Docência/Pesquisa. Com base no manual da SBPOT (2020), sobre a caracterização dos subcampos de autuação referentes à Psicologia Organizacional e do Trabalho, julgue os itens a seguir.
I. Os subcampos do domínio disciplinar denominado Psicologia do Trabalho são: Fatores Humanos no Trabalho; Saúde e Segurança no Trabalho; Orientação Profissional e de Carreira; e Relações de Trabalho e Emprego.
II. Os subcampos do domínio disciplinar denominado Psicologia Organizacional são: Comportamento Organizacional; Mudança, Inovação e Transformação Organizacional; e Comportamento Econômico e do Consumidor.
III. Os subcampos do domínio disciplinar denominado Psicologia e Gestão de Pessoas são: Psicologia de Pessoal; Recrutamento e Seleção; Desempenho no Trabalho e da Organização; Treinamento, Desenvolvimento e Educação. O domínio denominado Docência/Pesquisa não pode ser desdobrado em subcampos porque tais atividades estão claramente associadas e podem se agregar a qualquer um dos domínios anteriores.

Assinale a alternativa correta.

De acordo com Vasquez e Hutz (2020), a interface da psicologia organizacional e do trabalho com o movimento chamado de Psicologia Positiva conduziu a desdobramentos inovadores nesse campo de conhecimento, abrindo caminho para o desenvolvimento de modelos teóricos por meio dessa perspectiva. Com relação aos pressupostos da psicologia positiva no campo do trabalho e das organizações, julgue os itens a seguir.
I. Evidências empíricas mostram-se cada vez mais robustas em demonstrar afirmativamente que a vida de significado e de preenchimento (ou vida plena, como alguns preferem denominar) está intimamente ligada a valores, emoções e atitudes positivas em relação ao que o ser humano produz com o seu trabalho.
II. Embora não seja novidade teórica a proposição de que o trabalho ocupa um espaço central na vida dos indivíduos e da sociedade, a contribuição da psicologia positiva está em colocar os holofotes em uma análise mais ampla desse processo. Em vez de investigá-lo apenas pelos fatores assertivos associados, testando aspectos convenientes e preservados nas pessoas, a proposta é identificar também transformações confirmatórias causadas no sujeito pela danificação do trabalho.
III. O salto teórico propiciado pela Psicologia Positiva não tem como base apenas a proposição de mais uma abordagem psicológica. Seu ponto central está justamente no questionamento de pressupostos epistemológicos e ontológicos que levam os psicólogos tradicionais a tratar apenas de processos e desfechos desfavoráveis associados aos adoecimentos na vida laboral.

Assinale a alternativa correta.

A partir da afirmação de Zanelli, Borges-Andrade e Bastos (2004) sobre cognição nas organizações do trabalho, assinale a alternativa incorreta.

Levando em conta as informações e conceitos definidos por Zanelli (2019), qual das alternativas abaixo NÃO é uma das ferramentas e técnicas que podem ser utilizadas na mudança organizacional? 

Levando em conta as informações e conceitos definidos por Zanelli (2019), qual das alternativas abaixo NÃO é um modelo de diagnóstico organizacional? 

Considerando o referencial teórico de Borges e Albuquerque (2014) sobre socialização organizacional, leia com atenção as afirmativas abaixo:
I - A socialização organizacional é o processo em que o indivíduo se torna membro de uma organização na condição de trabalhador. Além da socialização organizacional, há os fenômenos da socialização profissional (inserção em uma profissão) e da socialização ocupacional (inserção em uma ocupação).
II - Existem alguns enfoques de estudo sobre a socialização organizacional. Dentre eles, estão: o enfoque das táticas organizacionais, o enfoque desenvolvimentista, o enfoque dos conteúdos e informação, e as tendências integradoras.
III - São exemplos de comportamentos proativos dos sujeitos socializantes ao ingressarem em uma organização: busca de informação e feedback, construção de relacionamentos, tutorização informal e treinamento introdutório.
IV - A proatividade do sujeito da socialização não isenta a organização de agir em apoio à socialização dos seus trabalhadores.
V - As tendências integradoras articulam diferentes níveis de análises, e não atribuem um lugar importante aos contextos organizacional e extraorganizacional.
Em relação a essas afirmativas, estão CORRETAS

Uma das desvantagens da Consultoria Interna versus a Consultoria externa de Recursos Humanos é

Os estudos metanalíticos em que se relacionaram satisfação no cargo e absenteísmo

A organização científica do trabalho cria entre os trabalhadores uma clivagem entre o corpo e o pensamento. Nesse sistema, o corpo fica submetido a diretivas elaboradas por uma vontade exterior ao sujeito. Nas tarefas de manutenção, assim como nas tarefas repetitivas de processamento de informações, o pensamento originado do processo de sublimação só dispõe de um espaço limitado. Os estudos clínicos mostram que não existe um meio simples à disposição do sujeito para deter seu pensamento, e que lhe é necessário recorrer a estratégias defensivas muito particulares, como a repressão pulsional, quando o trabalhador