Questões de Concurso
Sobre correspondência (carta) comercial em secretariado
Foram encontradas 72 questões
I. Responder perguntas gerais sobre a empresa ou direcionar as perguntas para outros funcionários qualificados a responderem. II. Enviar e receber correspondências ou produtos. - Processar a correspondência recebida (pacotes, telegramas, faxes e mensagens), organizá-los e distribuir aos destinatários. - Executar arquivamento de documentos. III. Efetuar telefonemas, atender telefone e transferir chamadas telefônicas. IV. Anotar recados de visitantes ou de chamadas telefônicas e enviá-los para os funcionários não é atribuição de um recepcionista, mas sim do auxiliar administrativo. V. Executar trabalhos de digitação, organizar viagens e marcar reuniões fica a cargo de cada funcionário de forma individual.
( ) Um atestado médico assim é denominado porque o profissional atesta um fato existente, do qual tem conhecimento.
( ) A certidão visa comprovar ato ou assentamento constante de processo, livro ou documento existente em repartições públicas ou privadas.
( ) A declaração, nada mais é, do que a afirmação escrita ou oral declaratória da existência de um direito ou estado.
Assinale a alternativa com a sequência respectivamente, de cima para baixo, correta:
Marque o procedimento incorreto, que caracteriza violação de correspondência (ato ilegal) para o trabalho do(a) recepcionista.
Marque o que representa procedimento obrigatório do(a) recepcionista em relação ao recebimento de correspondências, para evitar dúvida quanto à entrega ou mesmo extravio das mesmas.
São atribuições profissionais do(a) recepcionista: expedir e receber correspondências internas e externas, conferindo, anotando e protocolando quando necessário.
Marque os dados importantes que devem constar em correspondências expedidas para que não ocorra qualquer tipo de problema (ruído), como retorno por falta de identificação de quem vai receber a correspondência.
Sobre a classificação de correspondências, marque a alternativa incorreta:
A expedição de correspondência na ouvidoria deve incluir o registro detalhado de todas as comunicações enviadas e o encaminhamento adequado aos destinatários. Esse registro deve abranger informações como a data de envio, o destinatário, o assunto tratado e o conteúdo da correspondência. O controle rigoroso e a documentação dessas comunicações são essenciais para garantir a rastreabilidade e a transparência do processo, permitindo que a ouvidoria acompanhe o andamento das demandas e garanta que as respostas sejam fornecidas de maneira eficiente e dentro dos prazos estipulados. Além disso, manter um registro detalhado auxilia na avaliação da eficácia das respostas e na identificação de possíveis melhorias nos processos internos. Essa prática também protege a ouvidoria contra possíveis reclamações de falta de resposta ou atrasos, fornecendo evidências claras de que as comunicações foram devidamente encaminhadas e tratadas.
Faz parte da rotina de recebimento e classificação de correspondências: separar a correspondência de caráter ______ da de caráter _______ e encaminhar a correspondência _______ aos respectivos destinatários. Abrir a correspondência ________.
Marque a opção que completa, CORRETA e respectivamente, as lacunas.
Com relação à regulamentação da profissão de secretário, julgue o item.
O exercício da profissão de secretário requer prévio
registro na Delegacia Regional do Trabalho, do
Ministério do Trabalho.
Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os principais tipos de correspondência oficial aos seus respectivos conceitos.
Coluna 1
1. Ata.
2. Atestado.
3. Ofício.
4. Relatório.
Coluna 2
( ) É como são feitas as comunicações administrativas entre autoridades ou entre autoridades e particulares, tendo como foco assuntos oficiais.
( ) Relato fiel de fatos ocorridos e decisões tomadas durante reuniões e assembleias, segundo pauta previamente estabelecida, garantindo a posterior execução dos acordos ali tratados. É geralmente registrada em livro próprio e, ao final da reunião, costuma ser assinada pelos participantes.
( ) Documento assinado por servidor em virtude de seu cargo ou função exercida. A ideia é declarar algum fato a favor da pessoa declarada. Um exemplo disso é fornecer a declaração de que um indivíduo realizou certas atividades em um período x.
( ) Submetido à autoridade superior, traz um panorama das atividades realizadas pelo funcionário, no que diz respeito ao período em exercício no cargo. É geralmente adotado para prestações de conta ou para expor o avanço de determinadas iniciativas planejadas.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Conheça nossos planos