Questões de Concurso Comentadas sobre secretariado

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Q3088694 Secretariado
A empresa "Tecnologia Limpa" decidiu implementar o programa 5S em seu setor de produção para melhorar a organização, aumentar a produtividade e promover um ambiente de trabalho mais eficiente. Após os primeiros meses, a equipe de supervisão notou algumas dificuldades em aplicar consistentemente cada um dos cinco sensos. Em particular, houve desafios em manter a autodisciplina (Shitsuke) entre os funcionários e garantir que a limpeza (Seiso) fosse tratada como uma rotina sistemática e não apenas uma tarefa ocasional.

Julgue o item a seguir, a respeito do Programa 5S.


Seiri, o primeiro senso do 5S, diz respeito à organização do espaço de trabalho, identificando e descartando itens desnecessários para facilitar a utilização do ambiente.

Alternativas
Q3088693 Secretariado
A empresa "Tecnologia Limpa" decidiu implementar o programa 5S em seu setor de produção para melhorar a organização, aumentar a produtividade e promover um ambiente de trabalho mais eficiente. Após os primeiros meses, a equipe de supervisão notou algumas dificuldades em aplicar consistentemente cada um dos cinco sensos. Em particular, houve desafios em manter a autodisciplina (Shitsuke) entre os funcionários e garantir que a limpeza (Seiso) fosse tratada como uma rotina sistemática e não apenas uma tarefa ocasional.

Julgue o item a seguir, a respeito do Programa 5S.


Shitsuke é o senso que promove a autodisciplina e o cumprimento das rotinas estabelecidas pelo programa 5S, eliminando a necessidade de supervisão rigorosa. 

Alternativas
Q3088692 Secretariado
A empresa "Tecnologia Limpa" decidiu implementar o programa 5S em seu setor de produção para melhorar a organização, aumentar a produtividade e promover um ambiente de trabalho mais eficiente. Após os primeiros meses, a equipe de supervisão notou algumas dificuldades em aplicar consistentemente cada um dos cinco sensos. Em particular, houve desafios em manter a autodisciplina (Shitsuke) entre os funcionários e garantir que a limpeza (Seiso) fosse tratada como uma rotina sistemática e não apenas uma tarefa ocasional.

Julgue o item a seguir, a respeito do Programa 5S.


Seiketsu, o senso de padronização e higiene, garante que os três primeiros sensos (Seiri, Seiton e Seiso) sejam mantidos e reforça a importância de um ambiente de trabalho saudável e limpo. 

Alternativas
Q3087396 Secretariado
Leia o texto abaixo:

"Gerenciamento da rotina do trabalho é um conjunto de técnicas, ferramentas e metodologias utilizadas para organizar e otimizar o trabalho de uma equipe. Esse gerenciamento ajuda o time a cumprir prazos, dar conta das demandas e fazer entregas de qualidade. Além disso, também é ele que vai assegurar que os processos estão sendo seguidos. Fazer esse gerenciamento traz uma série de benefícios para a organização."

acesso em: https://tinyurl.com/34t4k587 

Considerando o texto e seus conhecimentos, julgue o item seguinte:


No setor público, o planejamento do trabalho deve ser altamente flexível para permitir adaptações frequentes e detalhadas, mesmo que isso implique em refazer o cronograma periodicamente.

Alternativas
Q3087392 Secretariado
Leia o texto abaixo:

"Gerenciamento da rotina do trabalho é um conjunto de técnicas, ferramentas e metodologias utilizadas para organizar e otimizar o trabalho de uma equipe. Esse gerenciamento ajuda o time a cumprir prazos, dar conta das demandas e fazer entregas de qualidade. Além disso, também é ele que vai assegurar que os processos estão sendo seguidos. Fazer esse gerenciamento traz uma série de benefícios para a organização."

acesso em: https://tinyurl.com/34t4k587 

Considerando o texto e seus conhecimentos, julgue o item seguinte:


A revisão periódica do cronograma de trabalho é desnecessária após o início da execução do plano, pois a adaptação constante pode indicar falta de precisão no planejamento inicial e comprometer a eficiência do trabalho.

Alternativas
Q3087368 Secretariado
Uma empresa de manufatura, como parte de um esforço para melhorar sua eficiência operacional, decide implementar o Programa 5S. Os gestores realizaram treinamentos com os funcionários para familiarizá-los com os cinco pilares do programa: Seiri (Senso de Utilização), Seiton (Senso de Organização), Seiso (Senso de Limpeza), Seiketsu (Senso de Padronização) e Shitsuke (Senso de Disciplina). No entanto, após as primeiras semanas de implementação, surgiram dúvidas sobre o que realmente envolve cada um dos pilares e como a empresa pode garantir a aplicação correta de cada etapa.

Considerando o contexto apresentado, julgue o item a seguir:


O pilar "Shitsuke" é o último do Programa 5S e tem o objetivo de criar uma cultura de disciplina, garantindo que as práticas dos outros pilares sejam seguidas continuamente.

Alternativas
Q3079416 Secretariado
Com o objetivo de sistematizar uma sequência de operações ou procedimentos cujas etapas ou módulos são representados de forma encadeada por meio de símbolos geométricos, a equipe de servidores de uma escola deve produzir necessariamente um:
Alternativas
Q3079405 Secretariado

As atribuições do cargo de auxiliar de secretaria escolar incluem, dentre outras responsabilidades, as que se seguem:


I. Organizar e efetuar a manutenção de prontuários discentes.


II. Fazer atendimento telefônico.


III. Organizar a agenda escolar.


IV. Realizar relatórios para a gestão.


Assinale:

Alternativas
Q3065976 Secretariado
Tendo em vista que a utilização da fraseologia adequada em um atendimento telefônico é fundamental não só para passar uma boa imagem da instituição, mas também para prestar um serviço de excelência, assinale a frase mais apropriada a ser dita quando se atende a uma ligação no período da tarde:
Alternativas
Q3065975 Secretariado
A Lei nº 7.377/1985 (que dispõe sobre o exercício da profissão de secretário), estende em seu art. 3º o direito ao exercício da profissão àqueles que — embora não habilitados por diploma de educação superior específico ou não, nem por certificado de nível médio específico ou não — tenham trabalhado em atividades próprias de secretaria durante, pelo menos, cinco anos ininterruptos ou: 
Alternativas
Q3065968 Secretariado

Constituem atribuições básicas do Secretário Escolar/Chefe de Secretaria legalmente habilitado, além daquelas estabelecidas no Regimento Escolar:


I. Analisar documentos para efetivação de matrícula, submetendo-os à apreciação da direção e da coordenação pedagógica, independentemente da equipe gestora.


II. Assistir à direção da escola em serviços técnico-administrativos, especialmente os que se referem à vida escolar e pessoal dos alunos.


III. Planejar, coordenar, controlar e supervisionar as atividades da secretaria escolar, de forma profissional e humana.


IV. Encaminhar para a análise do órgão competente documentação escolar sempre que necessitar de parecer técnico.


Assinale: 

Alternativas
Q3057332 Secretariado
Os principais obstáculos à comunicação, como contraponto aos princípios de qualidade da mesma, podem ser resumidos nos seguintes aspectos, EXCETO:
Alternativas
Q3057330 Secretariado
Quando uma comunicação se estabelece de forma não positiva, compreende-se que há problemas como ruídos, bloqueios e filtragens nas mensagens emitidas. Para melhorar esses possíveis problemas de comunicação em geral, se faz necessário certo cuidado, EXCETO:
Alternativas
Q3057329 Secretariado
A comunicação direta com o público envolve uma série de comportamentos que auxiliam a troca efetiva de informações entre o emissor e o receptor. Existem recursos que podem ser usados para melhorar a comunicação, assinale o que está INCORRETO.
Alternativas
Q3057328 Secretariado
Quando o recepcionista apresenta um conjunto harmônico de boas maneiras, bons costumes, boas atitudes, gestos próprios, palavras certas, tom de voz adequado, além da fisionomia e traje corretos, isso facilita as relações humanas, tornando-as mais agradáveis e simpáticas. Melhorando, assim, o relacionamento em todos os níveis. Assinale a alternativa que apresenta um comportamento que deve ser adotado pelo recepcionista:
Alternativas
Q3057326 Secretariado
O recepcionista é um prestador de serviço que exerce papel estratégico dentro da empresa. Reconhecer sua importância e responsabilidade no processo possibilita demonstrar ao cliente a qualidade e a excelência da empresa. A atuação deste profissional requer qualidades e habilidades. Assinale a alternativa que NÃO corresponde às responsabilidades desse profissional:
Alternativas
Q3049664 Secretariado
As técnicas secretariais permitem que os profissionais de secretariado executem suas funções com eficiência, incluindo a organização, a gestão do tempo e o domínio de tecnologias de escritório.
Uma prática que contribui para o desenvolvimento de boas relações interpessoais no ambiente de trabalho é 
Alternativas
Q3038575 Secretariado
Qual é a principal razão para usar a posição correta dos dedos ao digitar?
Alternativas
Q3037791 Secretariado
Sobre a apresentação pessoal de um(a) recepcionista, assinale a alternativa incorreta.
Alternativas
Q3037790 Secretariado
Marque a alternativa incorreta a respeito de atendimento.
Alternativas
Respostas
21: C
22: C
23: C
24: E
25: E
26: C
27: C
28: E
29: B
30: E
31: C
32: D
33: C
34: C
35: C
36: C
37: A
38: C
39: D
40: B