Questões de Secretariado para Concurso
Foram encontradas 1.311 questões
Ano: 2016
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
UNIRIO
Prova:
CESGRANRIO - 2016 - UNIRIO - Técnico em Secretariado |
Q1097135
Secretariado
Uma das ferramentas de administração mais utilizadas
é a matriz urgente-importante, também conhecida como
matriz de Eisenhower. Um profissional de secretariado
pode utilizar essa matriz para determinar quais tarefas
devem ser feitas primeiramente. A prioridade é dada com base na análise dos graus de
urgência e de importância de cada tarefa, sendo que o
conceito de importância está associado à(ao)
Ano: 2016
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
UNIRIO
Prova:
CESGRANRIO - 2016 - UNIRIO - Técnico em Secretariado |
Q1097133
Secretariado
Um profissional de secretariado foi chamado a preparar
a viagem de uma executiva da organização. As reuniões
deveriam ocorrer no mesmo hotel em que se hospedaria,
para logo em seguida, deslocar-se de volta ao aeroporto
e embarcar com destino à sua cidade natal.
Nesse caso, o tipo de hospedagem mais adequado é denominado
Ano: 2016
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
UNIRIO
Prova:
CESGRANRIO - 2016 - UNIRIO - Técnico em Secretariado |
Q1097132
Secretariado
O feedback é uma mensagem clara e objetiva que avalia
comportamentos e suas implicações. Ele pode servir como
reforço a comportamentos preferidos ou como estímulo
à mudança de comportamentos inadequados. Assim, ao
oferecer um feedback, o profissional deve colocar-se no
lugar do receptor, para que possa supor a compreensão
do fato pela ótica do outro.
A capacidade de colocar-se na posição de outra pessoa
está relacionada ao conceito de
Ano: 2016
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
UNIRIO
Prova:
CESGRANRIO - 2016 - UNIRIO - Técnico em Secretariado |
Q1097130
Secretariado
Observando a história da profissão de secretariado, havia
no Antigo Egito um grupo de profissionais muito requisitados pelos governantes, por conta de serem competentes,
letrados, dominarem vários idiomas e possuírem alto nível
de conhecimentos gerais.
Esses profissionais, que tiveram importância grande para o
surgimento da profissão de secretário, eram denominados
Ano: 2016
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
UNIRIO
Prova:
CESGRANRIO - 2016 - UNIRIO - Técnico em Secretariado |
Q1097127
Secretariado
Com a chegada do novo diretor, muitas coisas mudaram
na organização. Os departamentos foram revistos e redimensionados, e o profissional de secretariado passou
a não mais atender apenas ao executivo, mas a todo um
departamento. Além disso, todos passaram a ter de utilizar tablets para as atividades de trabalho, com novos
aplicativos de agendamento e acompanhamento. Essas
mudanças não foram bem vistas pelo secretário, que não
tardou em reclamar: “Tudo sempre funcionou muito bem
da maneira antiga. Não sei por que mudar”. Em pouco
tempo aconteceu sua demissão.
Nesse caso, o profissional apresentou deficiência na competência denominada
Ano: 2016
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
UNIRIO
Prova:
CESGRANRIO - 2016 - UNIRIO - Técnico em Secretariado |
Q1097123
Secretariado
Não se concebe que um ato normativo de qualquer natureza seja redigido de forma obscura, que dificulte ou
impossibilite sua compreensão.
BRASIL. Manual de Redação da Presidência da República,
2002, p. 11.
Um texto legal desse tipo tem, como característica, a
Um texto legal desse tipo tem, como característica, a
Ano: 2016
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
UNIRIO
Prova:
CESGRANRIO - 2016 - UNIRIO - Técnico em Secretariado |
Q1097122
Secretariado
As comunicações oficiais devem, sempre, ser redigidas
de forma estritamente impessoal por terem como destinatários o próprio Serviço Público ou o conjunto dos cidadãos.
Em qual das seguintes frases manifesta-se essa característica?
Ano: 2016
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
UNIRIO
Prova:
CESGRANRIO - 2016 - UNIRIO - Técnico em Secretariado |
Q1097120
Secretariado
Empregam-se, hoje, os pronomes de tratamento como
forma de nos dirigirmos às autoridades civis, militares e
eclesiásticas.
Sabendo-se que esses pronomes apresentam certas peculiaridades quanto à concordância verbal, nominal e pronominal, do ponto de vista da linguagem culta formal, o
seu emprego está correto em
Ano: 2016
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
UNIRIO
Prova:
CESGRANRIO - 2016 - UNIRIO - Técnico em Secretariado |
Q1097118
Secretariado
A redação oficial tem como finalidade básica comunicar
com impessoalidade e máxima clareza. Para tanto, impõe
certos parâmetros ao uso que se faz da língua.
Assim, a forma oficial de redigir exige o(a)
Ano: 2016
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
UNIRIO
Prova:
CESGRANRIO - 2016 - UNIRIO - Técnico em Secretariado |
Q1097117
Secretariado
A Secretária Executiva da presidência de uma empresa,
por força de sua função, tem acesso a informações privilegiadas e a privilégios no exercício da sua atividade, inclusive com horários diferenciados dos demais funcionários.
Nos termos do Código de Ética Profissional de Secretariado
Ano: 2016
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
UNIRIO
Prova:
CESGRANRIO - 2016 - UNIRIO - Técnico em Secretariado |
Q1097116
Secretariado
Uma jovem, após formar-se em curso de secretariado, no
nível médio, antigo segundo grau, pretende candidatar-se
a uma vaga surgida em empresa de conhecidos da sua
família.
Nos termos da Lei no
7.377/1985, há necessidade de registro prévio no(a)
Ano: 2016
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
UNIRIO
Prova:
CESGRANRIO - 2016 - UNIRIO - Técnico em Secretariado |
Q1097115
Secretariado
A secretária da diretoria de uma empresa há mais de vinte anos, aprendeu sua profissão no dia a dia, não tendo tido a oportunidade de realizar curso de nível superior. Desde o início da sua contratação, sua carteira de
trabalho foi formalizada como ocupante de emprego de
Secretária-Executiva, com aquinhoada remuneração em
valores melhores do que os pagos em outras empresas.
Em determinado momento, foi comunicada pelo Gerente
de Recursos Humanos da empresa do surgimento de legislação regulamentando a atividade de secretariado.
Nos termos da Lei no
7.377/1985, o exercício da função
de secretária é garantido aos que já atuavam, de forma
ininterrupta, por, pelo menos,
Ano: 2019
Banca:
Ápice Consultoria
Órgão:
Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB
Prova:
Ápice Consultoria - 2019 - Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB - Recepcionista |
Q1089420
Secretariado
A qualidade no atendimento é um dos principais
fatores para manter a empresa produtiva e
competitiva no mercado – realidade apontada
como positiva em todos os níveis organizacionais.
Os clientes têm que estar no topo do organograma
da empresa, pois assim os funcionários
conseguem assimilar a importância do mesmo
para a permanência da organização no mercado.
Segundo Joseph J. Melone apud Detzel e Desatnick
(1995, p. 97), “Não há dúvida de que o negócio de
serviços é servir. Trata-se na realidade de um
conceito movido por lucros, e não por despesas”.
Isso significa esclarecer que o colaborador tem
que servir o cliente, atendê-lo da melhor forma
possível, satisfazendo-o e fidelizando-o.
De acordo com o trecho apresentado, não é uma atitude correta:
De acordo com o trecho apresentado, não é uma atitude correta:
Ano: 2019
Banca:
Ápice Consultoria
Órgão:
Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB
Prova:
Ápice Consultoria - 2019 - Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB - Recepcionista |
Q1089419
Secretariado
Quando se fala ao telefone, somos julgados pela
dicção, pela forma como tratamos as pessoas e
pela nossa capacidade de articular pensamentos.
Portanto, quando falarmos ao telefone devemos:
I. Chamar o interlocutor pelo nome. II. Pedir para a pessoa aguardar na linha quando não se tiver uma resposta para lhe dar e depois de algum tempo, dizer que não sabe a resposta. III. Utilizar muitos termos técnicos durante a conversa, de forma a facilitar a compreensão das informações por parte do interlocutor. IV. Não use expressões como obrigada, às ordens, desculpe-me ou por favor, pois estes são jargões que devem ser suprimidos do diálogo.
Pode-se afirmar que:
I. Chamar o interlocutor pelo nome. II. Pedir para a pessoa aguardar na linha quando não se tiver uma resposta para lhe dar e depois de algum tempo, dizer que não sabe a resposta. III. Utilizar muitos termos técnicos durante a conversa, de forma a facilitar a compreensão das informações por parte do interlocutor. IV. Não use expressões como obrigada, às ordens, desculpe-me ou por favor, pois estes são jargões que devem ser suprimidos do diálogo.
Pode-se afirmar que:
Ano: 2019
Banca:
Ápice Consultoria
Órgão:
Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB
Prova:
Ápice Consultoria - 2019 - Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB - Recepcionista |
Q1089418
Secretariado
Dentro do processo de comunicacional em uma
empresa na esfera pública ou privada, usamos a
comunicação, tratando-se de seus elementos,
quais são eles:
Ano: 2019
Banca:
Ápice Consultoria
Órgão:
Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB
Prova:
Ápice Consultoria - 2019 - Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB - Recepcionista |
Q1089417
Secretariado
Na postura profissional e relações interpessoais
do recepcionista, tratando-se de atendimento
telefônico, espera-se que:
Marque a alternativa correta
Marque a alternativa correta
Ano: 2019
Banca:
Ápice Consultoria
Órgão:
Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB
Prova:
Ápice Consultoria - 2019 - Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB - Recepcionista |
Q1089416
Secretariado
Acerca de postura profissional e relações
interpessoais, a alternativa correta é:
Ano: 2019
Banca:
FCM
Órgão:
Prefeitura de Caranaíba - MG
Prova:
FCM - 2019 - Prefeitura de Caranaíba - MG - Auxiliar de Secretaria Escolar |
Q1089213
Secretariado
É INCORRETO afirmar que, na comunicação escrita
oficial,
Ano: 2019
Banca:
FCM
Órgão:
Prefeitura de Caranaíba - MG
Prova:
FCM - 2019 - Prefeitura de Caranaíba - MG - Secretário Escolar |
Q1088605
Secretariado
O tratamento impessoal deve ser dado aos assuntos
que constam nas comunicações oficiais.
É correto afirmar que um exemplo de tratamento impessoal é
É correto afirmar que um exemplo de tratamento impessoal é
Ano: 2019
Banca:
FCM
Órgão:
Prefeitura de Caranaíba - MG
Prova:
FCM - 2019 - Prefeitura de Caranaíba - MG - Secretário Escolar |
Q1088602
Secretariado
De acordo com a lei que regulamenta a profissão
do profissional de secretariado, a diferença entre a
atribuição do secretário executivo e a do técnico em
secretariado, em relação às atividades de correspondência, é entendida corretamente da seguinte forma:
Conheça nossos planos