Questões de Concurso Sobre secretariado
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O profissional Recepcionista desempenha uma função muito importante para o órgão, pois é ele que recepcionas as visitas e clientes.
Para executar com sucesso o seu trabalho, ele não deve:
Segundo o Dicionário Aurélio, reunião é o "acontecimento que proporciona o encontro de diversas pessoas, em determinado local (residência, clube etc)". Na prática, as reuniões estão, cada vez mais, voltadas para trocas de informações, opiniões ou ideias. O importante é o intercâmbio, a possibilidade da comunicação e o enriquecimento do produto final, a partir do trabalho em conjunto. Analise as afirmações a seguir sobre a organização de reuniões. Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:
(__)Deliberar sobre uma decisão importante e analisar processos para possíveis soluções de problemas são razões para se convocar uma reunião.
(__)Após o término da reunião, o executivo da reunião deverá redigir a minuta da ata, que depois de ser analisada, será encaminhada, se necessário, aos demais participantes, para análise e aprovação para a próxima reunião.
(__)Examinar se a pauta da reunião é complemento de reuniões anteriores. Caso seja, providenciar os assuntos/documentações que ficaram pendentes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Durante uma reunião de equipe, o líder Caio utiliza técnicas de comunicação eficazes para garantir que todos os membros compreendam claramente os objetivos do projeto. Qual das seguintes práticas exemplifica uma técnica de comunicação eficaz que poderá ser adotada por Caio?
Identifique a afirmativa que melhor representa o princípio do sigilo profissional:
Leia o enunciado abaixo, e assinale a alternativa que apresenta corretamente a palavra que preenche a lacuna:
O __________ de um modo simplificado, conecta-se diretamente a uma operadora de telefonia (com uma ou mais linhas), da mesma maneira que um telefone comum. O diferencial é que ele permite a conexão direta com outras linhas internas, inclusive sem fio, por meio de ramais. Assim, de forma automática (após a configuração feita pelo usuário) e sem a intervenção de um operador ou da telefonista, este equipamento direciona a chamada para o ramal escolhido.
A expedição de correspondência na ouvidoria deve incluir o registro detalhado de todas as comunicações enviadas e o encaminhamento adequado aos destinatários. Esse registro deve abranger informações como a data de envio, o destinatário, o assunto tratado e o conteúdo da correspondência. O controle rigoroso e a documentação dessas comunicações são essenciais para garantir a rastreabilidade e a transparência do processo, permitindo que a ouvidoria acompanhe o andamento das demandas e garanta que as respostas sejam fornecidas de maneira eficiente e dentro dos prazos estipulados. Além disso, manter um registro detalhado auxilia na avaliação da eficácia das respostas e na identificação de possíveis melhorias nos processos internos. Essa prática também protege a ouvidoria contra possíveis reclamações de falta de resposta ou atrasos, fornecendo evidências claras de que as comunicações foram devidamente encaminhadas e tratadas.
A expedição de correspondência na ouvidoria deve incluir apenas um registro genérico das comunicações enviadas, sem a necessidade de detalhamento ou encaminhamento preciso aos destinatários. Esse registro é necessário para manter o sigilo da correspondência.
“Art. 6º A Secretária e o Secretário, no exercício de sua profissão, devem guardar ____________ sobre os assuntos e documentos que lhe são confiados. ”
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna:
Assinale a alternativa correta:
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