Questões de Concurso Sobre secretariado

Assinale a opção INCORRETA quando se fala sobre caráter:

Considerando-se o Código de Ética Profissional, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

(---) O Secretário, no exercício de sua profissão, deve guardar absoluto sigilo sobre assuntos e documentos que lhe são confiados.

(---) É permitido ao profissional assinar documentos que possam resultar no comprometimento da dignidade profissional da categoria.

O auxiliar de procuradoria está autorizado a:

Sobre “Coleta e assinatura de documentos”, marque a afirmação incorreta.

Vieira e Cândido (2002) afirmam que, em relação ao perfil profissional do (a) recepcionista de eventos, muitos são os requisitos exigidos para que este profissional possa colaborar para o sucesso do acontecimento/evento em que atuar. A seguir, assinale a alternativa que NÃO corresponde a esses requisitos:

São elementos que devem compor o perfil de um recepcionista de eventos:

I. Simpatia, facilidade em comunicar-se e expressar-se, cordialidade e desinibição são requisitos exigidos para um bom recepcionista;

II. Sobre a postura de um(a) recepcionsta é importante que o(a) mesmo(a) saiba manter a posição do corpo e administrar seus movimentos. Em pé, encostar levemente em paredes para ajudar a manter o corpo ereto. Sentada, manter as pernas cruzadas e o corpo confortável na cadeira.

III. É importante a um recepcionista conhecer o manuseio de alguns equipamentos utilizados em eventos, pois poder ser solicitado para utilizá-los. Entre eles tem-se: compurtador pessoal, datashow, laser point, quadro magnético, entre outros.

IV. Raramente o(a) recepcionista terá oportunidade, em um evento, de cumprimentar alguém apertando a mão. Embora a etiqueta saliente que quem deve ter iniciativa para apertar a mão é a mulher, na função de recepcionista, a ordem é inversa. Compete aos clientes/convidados tomarem a iniciativa de cumprimentar com aperto de mão.

Estão CORRETAS as afirmações:

A secretária Greici enviou, aos cuidados da Presidente do Conselho Estadual de Educação, um documento solicitando um prazo maior para a finalização do processo de credenciamento de um curso novo pela Escola Técnica São Gentil. Segundo Kaspary, esse tipo de documento é denomino de:

A secretária Joice apresentou à diretoria da Escola um documento sobre o resultado da implantação do projeto de redução de evasão escolar referente ao ano de 2015. Nesse documento, constava o perfil dos alunos que evadiram, qual série/ano havia mais desistências e demais informações pertinentes. De acordo com Kaspary, a esse tipo de documento ele denomina de:

Segundo Denize Veiga, a secretária que administra seu tempo adequadamente tem os dias menos estressantes, pois consegue cumprir com os prazos estabelecidos. Com base nessa informação, analise as seguintes assertivas e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas, quanto aos procedimentos para ajudar na sua administração do tempo.

( ) Iniciar o seu expediente desempenhando as atividades mais importantes, mais complexas e aquelas que dependem somente de você.

( ) Realizar várias atividades ao mesmo tempo, pois dessa maneira a chance de finalizá-las em tempo é maior.

( ) Ao chegar à escola, reexamine as prioridades e, no decorrer do dia, também.

( ) Faltando meia hora para terminar o seu expediente, planeje as atividades do dia seguinte no caderno de anotações e, em seguida, estabeleça as prioridades.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

A comunicação assertiva é uma das grandes ferramentas para os diversos níveis de relacionamento interpessoal. Ser assertivo é comunicar-se adequadamente de maneira direta, aberta, sincera, objetiva e efetiva sem provocar constrangimentos em outras pessoas. Nesse sentido, assinale a alternativa correta.

A comunicação verbal abrange a comunicação escrita e a comunicação oral. É a forma de comunicação mais utilizada devido à sua capacidade de transmitir ideias de grande complexidade. Sobre esse assunto, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F)

( ) A comunicação escrita é o código utilizado pelos livros, pelo jornalismo impresso ou on-line e pelas ferramentas de comunicação virtual.

( ) A comunicação escrita requer o máximo cuidado na ordenação das informações e na correção ortográfica e de pontuação. Ainda que sejam possíveis as retificações, os erros nesse tipo de comunicação comprometem o entendimento da mensagem pelo receptor.

( ) Ao contrário da comunicação escrita, a comunicação oral é presencial, ou seja, nela emissor e receptor estão presentes.

( ) A comunicação oral é um instrumento necessário para quem deseja conquistar amigos, uma vez que, possibilita a interação social.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

Há muito tempo o homem desenvolveu formas para se comunicar e, para isso, utilizou sinais, desenhos, cartas, criação de alguns objetos, entre outros. E não parou por aí: com o avanço tecnológico, os meios de comunicação se tornaram ainda mais eficazes e capazes de aproximar com maestria as pessoas, independentemente de onde elas estejam localizadas. Sobre esse contexto, analise as afirmativas abaixo:

I. O rádio, a televisão, o telefone, o jornal, a revista, a internet, o cinema e vários outros veículos são exemplos dos meios de comunicação disponíveis e que são largamente utilizados.

II. Os meios de comunicação são instrumentos utilizados para transmitir mensagens e informações, seja de forma individual, de pessoa para pessoa, ou em massa, ou seja, para muitas pessoas ao mesmo tempo.

III. Atualmente a internet é a maior rede de comunicação existente e por meio dela é possível nos comunicarmos com pessoas de todo o planeta, fazer novos amigos, pesquisar sobre temas e assuntos diversos, obter conhecimento, acesso às informações e muito mais.

IV. A internet é o primeiro meio de comunicação mais utilizado pelos brasileiros que acessam, diariamente, os conteúdos disponíveis como rede social, vídeos, filmes, whatsapp, entre outros.

Assinale a alternativa correta.

Comunicação é a representação de uma realidade, serve para partilhar emoção, sentimento, informação. Além de influenciar o comportamento, pode ser definida como o processo pelo qual informações são trocadas e entendidas por duas ou mais pessoas, normalmente com a intenção de motivar ou influenciar. Sobre este assunto, assinale a alternativa incorreta.

Na sua origem, “conhecimento” é uma palavra que quer dizer “saber junto” – do latim cognoscere “vir a saber, reconhecer,” de co-“junto” + gnoscere “saber”. É um conjunto de recursos, compartilhado entre um grupo de pessoas. Dessa forma, assinale a alternativa incorreta.

As informações são imprescindíveis, pois informam as pessoas sobre o que está acontecendo em todos os lugares do mundo. Há um objetivo para que existam, pois são por meio delas que as pessoas desenvolvem e formam o senso crítico, a opinião e se projetam dentro de um cenário real e objetivo. Diante desse contexto, assinale a alternativa correta.

O Secretário Executivo é um profissional, que academicamente está sendo preparado para estar apto a assessorar e articular a área administrativa das empresas, instrumentalizando, em termos de idiomas e comunicação geral. A administração,____________ e________________ são conceitos que o profissional deverá dominar em toda a sua extensão, além de estar preparado para ser inovador, criativo, empreendedor, comunicador e articulador. Como assessor e facilitador, vem sendo o elo entre a empresa e seus clientes internos e externos e, como coordenador de informações administra relacionamentos e conflitos, ou seja, a Secretaria Executiva trabalha para a organização em geral.

Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas.

Administrar o tempo não é realizar as tarefas de forma cronometrada, e sim saber definir a prioridade de realizá-las. Temos que saber com clareza o que nos é prioridade, pois as outras coisas que deixamos de fazer, temos que ter consciência que talvez nunca sejam feitas.

Sobre esse contexto, analise as afirmativas abaixo.

I. Administrar o tempo é ficar escravo do relógio, pois não temos autonomia no que fazemos, sendo uma batalha diária, que temos que vencer.

II. Quem não administra seu tempo, é por ele dominado, pois acaba fazendo as coisas com pressão, nervosismo, impaciência, e nunca na ordem, e muito menos no momento em que desejam.

III. O maior problema é quando administramos mal nosso tempo no trabalho, pois interfere no pequeno tempo que temos para nós, pois teremos que fazer horas extras e levar trabalho para casa para compensar este tempo perdido.

Assinale a alternativa correta.

Analise a notícia no quadro a seguir:

Secretária que revelou departamento de propina da Odebrecht depõe

A secretária Maria Lúcia revelou a existência de um departamento de propina dentro da Odebrecht e prestou depoimento nesta sexta-feira à Lava Jato. De acordo com o Ministério Público Federal, a secretária era funcionária de confiança e é considerada peça-chave nas investigações.

(G1.GLOBO, 2017)

A atitude da secretária está correta, pois:

O comportamento ético apresenta um ponto essencial nos negócios das instituições. O profissional de Secretariado pode exigir de si mesmo e das pessoas com quem se relaciona, o cumprimento desse comportamento. Diante dessa perspectiva, assinale a alternativa incorreta.

Carvalho (1998) enfatiza que, atualmente, o Secretário Executivo é um administrador de informações que assessora a direção/chefia a processar e organizar informações. Possui prática nas rotinas de escritório, habilidade para assumir responsabilidades sem supervisão direta, iniciativa e autonomia para tomar decisões e solucionar problemas. Dessa forma, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).

( ) O profissional de Secretariado Executivo precisa apresentar liderança autocrática, confiabilidade, espírito de equipe, criatividade, ética, dinamismo e ser polivalente em gestão.

( ) A complexidade das organizações e das decisões, bem como a intensificação das situações nelas envolvidas, passa a exigir dos profissionais de Secretariado Executivo o administrar de uma nova competência de aprendizagem que é a capacidade de autogerenciamento.

( ) Estabelecer e manter boas relações com coragem e desprendimento, coloca o Profissional de Secretariado Executivo em vantagem e com formação intelectual diferenciada.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.