Questões de Secretariado para Concurso

Analise a notícia no quadro a seguir:

Secretária que revelou departamento de propina da Odebrecht depõe

A secretária Maria Lúcia revelou a existência de um departamento de propina dentro da Odebrecht e prestou depoimento nesta sexta-feira à Lava Jato. De acordo com o Ministério Público Federal, a secretária era funcionária de confiança e é considerada peça-chave nas investigações.

(G1.GLOBO, 2017)

A atitude da secretária está correta, pois:

O comportamento ético apresenta um ponto essencial nos negócios das instituições. O profissional de Secretariado pode exigir de si mesmo e das pessoas com quem se relaciona, o cumprimento desse comportamento. Diante dessa perspectiva, assinale a alternativa incorreta.

Carvalho (1998) enfatiza que, atualmente, o Secretário Executivo é um administrador de informações que assessora a direção/chefia a processar e organizar informações. Possui prática nas rotinas de escritório, habilidade para assumir responsabilidades sem supervisão direta, iniciativa e autonomia para tomar decisões e solucionar problemas. Dessa forma, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).

( ) O profissional de Secretariado Executivo precisa apresentar liderança autocrática, confiabilidade, espírito de equipe, criatividade, ética, dinamismo e ser polivalente em gestão.

( ) A complexidade das organizações e das decisões, bem como a intensificação das situações nelas envolvidas, passa a exigir dos profissionais de Secretariado Executivo o administrar de uma nova competência de aprendizagem que é a capacidade de autogerenciamento.

( ) Estabelecer e manter boas relações com coragem e desprendimento, coloca o Profissional de Secretariado Executivo em vantagem e com formação intelectual diferenciada.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

As Diretrizes Curriculares Nacionais para o curso de graduação em Secretariado Executivo salientam que o Bacharel em Secretariado deve “apresentar sólida formação geral e humanística, com capacidade de análise, interpretação e articulação de conceitos e realidades (...)”. Nesse sentido, assinale a alternativa correta quanto ao que se espera desse profissional.

O perfil do profissional de secretariado vem se adaptando à nova realidade e às novas tendências do mercado de trabalho. Tem buscado novos conhecimentos, com o objetivo maior de fazer parte do novo contexto do mercado de trabalho. Diante disto, assinale a alternativa incorreta.

O profissional Secretário Executivo desempenha um papel significativo, mudando os paradigmas acerca da profissão no que se refere às suas aptidões para atuar em todas as áreas de trabalho. Diante deste contexto, analise as afirmativas a seguir.

I. O perfil do Secretariado Executivo vem mudando nas últimas décadas e mostra não mais um profissional que atua somente desempenhando atividades básicas e rotineiras, mas aqule que passa a atuar como assessor, assistente, agente facilitador e coordenador de informações.

II. Como assessor, o Secretário Executivo utiliza sua bagagem intelectual, já como assistente ele utiliza as técnicas secretariais; como agente facilitador é o elo entre empresa, clientes internos e externos e, como coordenador de informações, administra relacionamentos e conflitos.

III. Na nova realidade da profissão as competências foram sintetizadas e cresceram a dimensão e o nível de responsabilidade do profissional em função da globalização, dos recursos humanos e dos crescentes avanços tecnológicos.

IV. Com o surgimento da internet e novos softwares à sua disposição, o profissional da Secretaria Executiva incorporou novas soluções às suas rotinas administrativas; racionalizou os processos de realização dos trabalhos e determinou novos rumos para seu papel profissional dentro das organizações

Assinale a alternativa correta.

Relacionar adequadamente as colunas a seguir.

1. Memorando.

2. Ofício.

( ) É um documento que serve para estabelecer rápidas comunicações entre diferentes departamentos de uma mesma instituição ou entre filiais que possuem alguma relação profissional; logo, é um gênero que circula dentro de um ambiente “interno”.

( ) Se trata de um documento de comunicação externa, ou seja, é direcionado para fora do ambiente de trabalho; além disso, costuma ter um texto de maior extensão. É utilizado principalmente por órgãos do governo e autarquias.

( ) É caracterizado como um ato externo e formal que costuma exigir respostas da parte que o recebe.

A sequência está correta em

São atribuições do cargo de recepcionista:

Relatório é um tipo de redação usada para a exposição dos fatos ocorridos de uma administração publica ou privada, pode vir acompanhada de gráficos, tabelas etc. Ilustrações que exemplifiquem melhor o conteúdo.

Assinale a alternativa que não apresenta as partes de um relatório:

Assinale a alternativa que descreve corretamente o que é um memorando:

A comunicação entre os setores de departamentos nas instituições publicas ou privadas, exigem atenção especial a escrita e formato adequado.

Assinale a alternativa que não faz parte dos elementos de comunicação:

Sobre a organização do trabalho, marque a alternativa que não apresenta o material de expediente do profissional recepcionista:

Sobre a classificação de correspondências, marque a alternativa incorreta:

O profissional Recepcionista desempenha uma função muito importante para o órgão, pois é ele que recepcionas as visitas e clientes.

Para executar com sucesso o seu trabalho, ele não deve:

Durante uma reunião de equipe, o líder Caio utiliza técnicas de comunicação eficazes para garantir que todos os membros compreendam claramente os objetivos do projeto. Qual das seguintes práticas exemplifica uma técnica de comunicação eficaz que poderá ser adotada por Caio?

Identifique a afirmativa que melhor representa o princípio do sigilo profissional:

Leia o enunciado abaixo, e assinale a alternativa que apresenta corretamente a palavra que preenche a lacuna:

O __________ de um modo simplificado, conecta-se diretamente a uma operadora de telefonia (com uma ou mais linhas), da mesma maneira que um telefone comum. O diferencial é que ele permite a conexão direta com outras linhas internas, inclusive sem fio, por meio de ramais. Assim, de forma automática (após a configuração feita pelo usuário) e sem a intervenção de um operador ou da telefonista, este equipamento direciona a chamada para o ramal escolhido.