Questões de Secretariado para Concurso - Página 38

Q1133301

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Araçatuba - SP Prova: VUNESP - 2019 - Prefeitura de Araçatuba - SP - Oficial Administrativo |

Q1133301 Secretariado

A mãe de um determinado aluno dirigiu-se à secretaria da escola solicitando transferência de seu filho para outra unidade de ensino. Em relação ao processo de transferência, é correto afirmar que

A

ela só poderá ocorrer ao final do ano letivo, portanto, a genitora deverá ser orientada para retornar à unidade escolar após conclusão da série/ano/curso; único momento em que é possível informar a carga horária e os dias letivos correspondentes à fase em que o aluno está matriculado.

B

caberá a unidade escolar expedir histórico escolar, com as especificações cabíveis: aproveitamento, assiduidade, carga horária e dias letivos cursados pelo aluno até a data da expedição do documento.

C

após o pedido cabe à unidade escolar encaminhar o histórico escolar para unidade de ensino solicitada pelo responsável em até 60 dias corridos.

D

a secretaria da escola deverá comunicar imediatamente o órgão responsável – Secretaria Municipal de Educação no caso de escola municipal – para que ela emita a documentação necessária.

E

após atestar para instituição de origem, por meio do documento de declaração de transferência, firmado em duas vias, em que o aluno está matriculado e cursando uma série/curso/ano, a unidade de origem deverá arquivar o prontuário do aluno para eventuais consultas.

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Q1128662

Ano: 2018 Banca: IBADE Órgão: Câmara de Cacoal - RO Prova: IBADE - 2018 - Câmara de Cacoal - RO - Telefonista |

Q1128662 Secretariado

O tom de voz é capaz de transmitir irritação, pressa, raiva, doçura, preguiça etc. Por esta razão, é preciso dar muita atenção a este aspecto da comunicação. As expressões devem ser adequadas ao falar com o interlocutor. Quando se expressa de forma correta, faz-se demonstração, através do telefone, de seriedade, profissionalismo e competência. Assinale a alternativa que contém uma orientação correta com relação ao uso da voz.

A

Para não perder tempo durante conversações demoradas é preciso aproveitar para realizar outras atividades enquanto se fala ao telefone, pois o interlocutor não vai perceber e a eficiência aumenta.

B

Seja sempre objetivo, empregando frases curtas, em tom baixo, tais como: “Quem é?”; “De onde é?”; “Sobre o quê?”.

C

Os extremos ns conversação não devem ser evitados: conforme o interlocutor fale alto ou baixo; ou devagar ou rápido.

D

Enquanto o outro fala, é preciso manter sempre um silêncio obsequioso, deixando o seu interlocutor tranquilo.

E

Projete uma voz forte e mostre personalidade. Use o volume certo. Diminua o ritmo: respire e fale com calma.

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Q1128658

Ano: 2018 Banca: IBADE Órgão: Câmara de Cacoal - RO Prova: IBADE - 2018 - Câmara de Cacoal - RO - Telefonista |

Q1128658 Secretariado

Com relação ao uso e conservação de equipamentos de telefonia, assinale a alternativa que contém a afirmação correta.

A

Quando ocorre a completa falta de alimentação nas placas, ainda assim o sistema faz chamadas externas, realiza chamada interna para certos ramais ou para todos, disca MF ou decádico, e recebe ligações externas.

B

No caso de uma manutenção em placas é extremamente importante o cuidado com a eletricidade estática.

C

No caso de uma manutenção em placas é extremamente importante o cuidado com a eletricidade dinâmica.

D

A manutenção de um PABX é genérica e independe de conhecimento do software em questão.

E

A manutenção de um PABX é genérica e independe de conhecimento do hardware em questão.

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Q1114885

Ano: 2016 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Conquista - MG Prova: IDECAN - 2016 - Prefeitura de Conquista - MG - Secretário Escolar |

Q1114885 Secretariado

Os documentos administrativos, entre eles o livro de registro de diplomas e certificados, são organizados por

A

ano e segmento.

B

ordem alfabética.

C

ano e ordem alfabética.

D

ano, ordem alfabética, série, ciclo, nível, turma e turno.

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Q1114884

Ano: 2016 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Conquista - MG Prova: IDECAN - 2016 - Prefeitura de Conquista - MG - Secretário Escolar |

Q1114884 Secretariado

“As atribuições relativas ao preenchimento de dados obrigatórios no diário de classe são exclusivamente de dois profissionais: do professor e do secretário.” Cabe ao secretário escolar preencher, EXCETO:

A

Frequência.

B

Previsão de aulas.

C

Nome da instituição.

D

Dias,feriados e santificados.

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Q1114883

Ano: 2016 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Conquista - MG Prova: IDECAN - 2016 - Prefeitura de Conquista - MG - Secretário Escolar |

Q1114883 Secretariado

“De acordo com sua finalidade, os registros podem ser manuseados ou consultados constantemente, periodicamente ou eventualmente. Devem, portanto, ser organizados racionalmente.”
A organização dos registros escolares permite, EXCETO:

A

A regularidade da vida escolar.

B

Os direitos de um candidato à matrícula.

C

O acompanhamento do trabalho pedagógico.

D

Os resultados parciais de cada aluno para expedição de cerificado de conclusão.

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Q1114878

Ano: 2016 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Conquista - MG Prova: IDECAN - 2016 - Prefeitura de Conquista - MG - Secretário Escolar |

Q1114878 Secretariado

“Ata é um documento usado para relatar todos os acontecimentos, propostas, votações e decisões ocorridas numa sessão, reunião, assembleia etc.” Sobre a ata,é INCORRETO afirmar que

A

não deve usar abreviaturas.

B

não deve apresentar rasuras nem emendas.

C

as assinaturas devem ser colocadas logo após a data.

D

deve ser redigida em linguagem corrente, sem parágrafos.

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Q1113320

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Secretário |

Q1113320 Secretariado

Para desenvolver um bom relacionamento interpessoal com colegas de trabalho, o secretário deve praticar a seguinte premissa:

A

expressar emoções positivas e negativas.

B

vencer os respectivos medos, menos o de se aproximar de pessoas.

C

não se preocupar em ouvir o outro, pois a própria opinião é o que importa.

D

mentir sempre.

E

ser ousado, mas sempre respeitar o outro.

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Q1113319

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Secretário |

Q1113319 Secretariado

Capacidade de interagir com as pessoas, respeitando-as e agindo eticamente. É importante ao se trabalhar em equipe e contribui para que se atinja um objetivo de forma eficaz.
A informação apresentada refere-se à (ao)

A

empatia.

B

trabalho em equipe.

C

relacionamento interpessoal.

D

comunicação.

E

assertividade.

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Q1113318

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Secretário |

Q1113318 Secretariado

A comunicação interna é um setor planejado, com objetivos bem definidos, para viabilizar toda a interação possível entre a organização e os respectivos empregados, utilizando-se de ferramentas de comunicação institucional. Com base no exposto, quanto aos veículos de comunicação que podem ser utilizados dentro da comunicação interna, assinale a alternativa correta.

A

TV corporativa e rede social corporativa.

B

E-mail corporativo e busdoor.

C

Outdoor e intranet.

D

Parajet e rádio corporativa.

E

Dirigível e mural.

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Q1113317

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Secretário |

Q1113317 Secretariado

A respeito da comunicação no ambiente organizacional, assinale a alternativa correta.

A

A comunicação social consiste na utilização de recursos, como imagens, mímicas ou expressões faciais, que possuem a função de transmitir uma informação completa sem que seja necessário recorrer a palavras escritas ou verbalizadas.

B

A comunicação centralizada tem como característica uma maior lentidão na tomada de decisões, porém uma maior precisão na resposta a problemas.

C

A comunicação assertiva é aquela que consegue passar informações redundantes e que demonstra habilidade de não relacionamento com o outro.

D

A comunicação interpessoal é um método de comunicação que promove a troca de informações entre duas ou mais pessoas.

E

A comunicação verbal-escrita refere-se a esforços de comunicação, tais como pedidos, conversas, colóquios etc.

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Q1113316

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Secretário |

Q1113316 Secretariado

Saber usar o aparelho telefônico é uma habilidade indispensável ao profissional de secretariado. Com base nisso, quanto às atitudes comportamentais ao telefone, assinale a alternativa correta.

A

É importante tratar a pessoa pelo nome para reduzir a distância.

B

Deve-se usar uma linguagem coloquial e obscura.

C

Recomenda-se falar com austeridade, de modo que a outra pessoa se sinta bem-vinda.

D

É necessário utilizar a expressão “Alô” ao atender a ligação.

E

Deve-se tratar do assunto em si com subjetividade.

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Q1113315

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Secretário |

Q1113315 Secretariado

Em relação à preparação de viagens, é correto afirmar que o profissional de secretariado

A

não precisará se atentar a tantos detalhes ao preparar uma viagem internacional, já que se trata de uma viagem simples.

B

desempenha um papel de agente complicador em todos os preparativos para que os executivos façam uma viagem sem transtornos.

C

organizará o roteiro de viagem do executivo.

D

não precisará fazer um check-list.

E

não prepara o relatório de despesas das viagens.

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Q1113312

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Secretário |

Q1113312 Secretariado

A respeito de reuniões dentro do ambiente organizacional, assinale a alternativa que corresponde a um dos procedimentos a serem adotados por um profissional de secretariado.

A

Interromper para anunciar visitas, telefonemas e colher assinaturas.

B

Comunicar aos participantes, sem antecedência, a hora da reunião.

C

Emitir opiniões na hora da reunião, mesmo que não seja chamado.

D

Preparar a sala de reuniões, providenciando blocos de papel e caneta.

E

Secretariar a reunião sem papel e caneta à mão.

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Q1113311

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Secretário |

Q1113311 Secretariado

A técnica de acompanhamento que complementa a agenda é o

A

organograma.

B

fluxograma.

C

follow-up.

D

workflow.

E

feedback.

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Q1113310

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Secretário |

Q1113310 Secretariado

A organização do trabalho compreende o conhecimento dos propósitos da organização, de suas dependências, de seu modo de produzir, das técnicas que emprega.

MEDEIROS, João Bosco; HERNANDES, Sonia. Manual da Secretária. Técnicas de Trabalho. São Paulo: Atlas, 2010, com adaptações

Considerando o exposto, assinale a alternativa que apresenta os serviços típicos de secretaria.

A

Elaborar o organograma da empresa.

B

Realizar as microfilmagens de documentos.

C

Elaborar diagnóstico de levantamento de necessidades do cliente.

D

Preparar a mala de viagem do executivo.

E

Redigir e expedir correspondências.

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Q1113301

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Secretário |

Q1113301 Secretariado

Para que atue como um agente facilitador, uma das competências mais importantes para o profissional secretário é a comunicação. A qualidade da comunicação permite construir pontes e erradicar muros, alicerçados com os ruídos e desencontros da comunicação. Acerca do exposto, quais são os componentes essenciais da comunicação humana?

A

Remetente, destinatário, assunto e código.

B

Emissor, receptor, mensagem, código e feedback.

C

Emissor, receptor, assunto e código.

D

Remetente, emissor, mensagem e código.

E

Emissor, receptor, mensagem e código.

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Q1113300

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Secretário |

Q1113300 Secretariado

Capacidade que o (a) secretário(a) tem de adequação e atuação em várias frentes.
Essa definição refere-se à (ao)

A

flexibilidade.

B

capacidade empreendedora.

C

inteligência emocional.

D

trabalho em equipe.

E

polivalência.

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Q1113299

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Secretário |

Q1113299 Secretariado

O (A) secretário(a) é um(a) profissional de quem se esperam resultados, os quais serão obtidos por meio do respectivo sólido conhecimento técnico, pelo domínio operacional de equipamentos, pela própria habilidade pessoal e também pela coordenação de serviços e pessoas. A esse respeito, assinale a alternativa que apresenta uma responsabilidade secretarial.

A

Dar assistência e assessorar diretorias, coletar, reunir e filtrar informações necessárias para a tomada de decisão, intermediando processos e dificultando as comunicações e os relacionamentos interpessoais.

B

Monitorar documentos da empresa, tornando-se responsável pela imagem pessoal dada ao documentos, gerenciando a respectiva digitação e a programação visual.

C

Utilizar as técnicas secretariais para um controle efetivo das ações, sem se preocupar com o tempo gasto em atividades banais.

D

Direcionar o sistema de organização das informações: guarda, manutenção e acesso. O (A) profissional é responsável pelo fluxo das informações, dependendo dele(a) a otimização ou o conflito das rotinas secretariais.

E

Zelar para que o ambiente profissional seja agradável e harmonioso, contribuindo para a efetiva qualidade do trabalho, sem eliminar quaisquer obstáculos que façam o (a) profissional perder tempo e até mesmo correr riscos.

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Q1113297

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Secretário |

Q1113297 Secretariado

Ao exercer a função de secretário(a) no Conselho Regional de Nutricionistas da 3^a Região (CRN-3), é importante que o profissional compreenda a cultura, os valores e as crenças do conselho e como são resolvidas as respectivas questões cotidianas, pois, durante o dia a dia do profissional, faz-se necessário

A

identificar-se com a filosofia empresarial, sendo um agente facilitador e colaborador na implantação de mudanças administrativas e políticas.

B

prejudicar deliberadamente outros profissionais no ambiente de trabalho.

C

ser, em função do respectivo espírito de solidariedade, conivente com contravenção penal ou infração.

D

utilizar-se da proximidade com superior imediato para estabelecer uma rotina de trabalho diferenciada.

E

assinar documentos que possam resultar no comprometimento da dignidade profissional da categoria.

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