Questões de Concurso
Sobre gerência de processos em governança de ti
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Você é um analista de processos de negócios em uma grande organização. Recentemente, a empresa decidiu implementar a modelagem de processos utilizando BPMN (Business Process Model and Notation) para melhorar a eficiência e a clareza na execução dos processos. Durante um workshop, um dos participantes perguntou qual elemento do BPMN seria usado para representar uma atividade que precisa ser realizada por um departamento específico, sem subdivisões internas. No contexto do BPMN, qual elemento é usado para representar uma atividade que precisa ser realizada por um departamento específico, sem subdivisões internas?
A gestão de processos visa à melhoria contínua por meio do uso de ferramentas e metodologias de mapeamento de processos em uma organização. A respeito desse tema, assinale a alternativa correta.
Considere o diagrama a seguir.
O diagrama representa o processo de desenvolvimento de uma especificação para o sistema de informação de pacientes de uma clínica de saúde. Esse sistema destina-se a gerenciar informações sobre os pacientes e sobre os tratamentos prescritos. A sequência do diagrama demonstra que:
I. O SNMP (Simple Network Management Protocol) é um protocolo usado em ambientes de rede para monitorar e gerenciar dispositivos de armazenamento de dados, como servidores e unidades de armazenamento em rede, além de realizar a transferência de dados entre dispositivos.
II. A principal função de um LogServer em um ambiente de TI é gerar trilhas de auditoria para automatizar a resolução de problemas de rede e aplicativos.
III. A diferença entre SLI (Indicador de Nível de Serviço) e SLO (Objetivo de Nível de Serviço), em um Acordo de Nível de Serviço (SLA), é que o SLI se refere a uma métrica de desempenho, enquanto o SLO, a uma instrução do desempenho esperado.
IV. Os Indicadores-Chave de Performance (KPI) são métricas quantitativas que avaliam o desempenho de um sistema.
Está correto o que se afirma apenas em
Uma das vantagens do processo orientado ao reúso é que todo produto desenvolvido sempre atende aos requisitos do cliente.
O processo orientado ao reúso baseia‑se na existência de um número significativo de componentes reusáveis.
Utilizando o Diagrama de Atividades da UML para modelar as atividades, particionando em grupos representando as diferentes unidades organizacionais, Fausto deve usar um(a):
Este conceito nasceu após o término da Guerra Fria, representando as características do mundo multilateral que emergia naquela época, e fi cou ainda mais presente após a crise fi nanceira de 2008 e 2009. Hoje manifesta-se de forma intensa no mundo dos negócios e dos projetos.
Camargo, Robson. Gestão ágil de projetos / Robson Camargo, Thomaz Ribas - São Paulo: Saraiva Educação, 2019. Adaptado
Para lidar com o “mundo VUCA” as organizações devem incentivar a cultura da inovação e aprendizado constante, adotando estratégias que ampliem seu arsenal de habilidades, sua capacidade de analisar cenários, de ser ágil na condução de processos e tomada de decisões e sua resiliência para lidar com adversidades.
Estabeleça a correta correspondência entre as colunas I e II:
COLUNA I
1. Volatilidade
2. Incerteza
3. Complexidade
4. Ambiguidade
COLUNA II
( ) refere-se à velocidade das mudanças difi cultando a previsão de tendências e a avaliação de riscos.
( ) nos remete a ambientes que exigem do gestor a capacidade de lidar com uma grande quantidade de variáveis o que torna a tomada de decisão pouco trivial.
( ) diz respeito às diversas interpretações possíveis dos cenários em que estão inseridas as organizações.
( ) refere-se à insegurança para a tomada de decisões diante de cenários em constante mudança e do excesso de informações.