Questões de Governança de TI - Gerência de Processos para Concurso - Página 3

Q2486345

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Tecnologia da Informação - 1° Simulado |

Q2486345 Governança de TI

[Questão inédita] No contexto de inovação e melhoria de serviços, o “Design Thinking” e o “Design de Serviço” são abordagens centradas no usuário para desenvolver soluções eficazes. Qual das seguintes afirmações melhor descreve o “Design de Serviço”?

A

Design de Serviço é estritamente a prática de melhorar a estética visual de interfaces de serviços digitais.

B

Design de Serviço envolve apenas a análise e reestruturação dos processos internos de uma empresa, sem envolvimento do cliente.

C

Design de Serviço é uma abordagem que utiliza ferramentas de prototipagem rápida para desenvolver exclusivamente produtos físicos.

D

Design de Serviço é uma abordagem metodológica que foca na criação e no refinamento de serviços, garantindo que eles atendam às necessidades e expectativas dos usuários de maneira eficaz.

E

Design de Serviço é uma técnica usada apenas em indústrias de manufatura para otimizar a linha de montagem e os processos de produção.

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Q2486300

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - 1° Simulado |

Q2486300 Governança de TI

[Questão inédita] Nas novas ciências e conhecimentos digitais, o tema do DESIGN é trabalhado de forma técnica e conceitual. O design voltado para a melhora de processos e qualidade é chamado de:

A

Design Thinking.

B

Design UX.

C

Service design.

D

Converse Design.

E

Product design.

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Q2447116

Ano: 2024 Banca: IV - UFG Órgão: TJ-AC Prova: CS-UFG - 2024 - TJ-AC - Analista Judiciário - Analista de Negócios de TI |

Q2447116 Governança de TI

Perspectivas do Business Analysis Body of Knowledge são utilizadas dentro do trabalho de análise de negócios para fornecer foco às tarefas e às técnicas específicas para o contexto da iniciativa. A maioria das iniciativas provavelmente envolverá uma ou mais perspectivas.
A perspectiva que foca no alinhamento das estratégias de negócios com as operações é a:

A

agilidade.

B

business intelligence.

C

tecnologia da informação.

D

arquitetura de negócios.

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Q2447115

Ano: 2024 Banca: IV - UFG Órgão: TJ-AC Prova: CS-UFG - 2024 - TJ-AC - Analista Judiciário - Analista de Negócios de TI |

Q2447115 Governança de TI

O BABOK (Business Analysis Body of Knowledge) é um guia que estabelece um conjunto de conhecimentos e práticas recomendadas para a análise de negócios, abordando desde a definição de requisitos até a entrega de soluções que atendam às necessidades das organizações. Embora o BABOK seja amplamente utilizado no contexto empresarial, seus princípios, técnicas e metodologias também podem ser aplicados no serviço público.
O BABOK 3.0 identifica áreas de conhecimento que são essenciais para a prática de análise de negócios, dentre elas:

A

a modelagem de processos de negócio, e o planejamento estratégico.

B

o gerenciamento de projetos, e a elicitação e a colaboração.

C

a análise de requisitos e design da solução, e a avaliação da solução.

D

a estratégia de análise de negócios, e a gestão de portfólio.

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Q2383459

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - ITAIPU BINACIONAL - Profissional de Nível Universitário Júnior - Função: Analista de Sistemas |

Q2383459 Governança de TI

Na elaboração de histórias de usuários, são utilizadas as premissas definidas pela técnica

A

PDCA (Plan, Do, Check, Act).

B

INVEST (Independent, Negotiable, Valuable, Estimable, Small, Testable).

C

SMART (Specific, Measurable, Achievable, Realistic, Timebound).

D

ERP (Enterprise Resource Planning).

E

ITIL (Information Technology Infrastructure Library).

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Q2355040

Ano: 2024 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de Palmeira dos Índios - AL Prova: ADM&TEC - 2024 - Prefeitura de Palmeira dos Índios - AL - Analista de Sistemas |

Q2355040 Governança de TI

Analise as informações a seguir:

I. O gerenciamento de processos de TI dentro das organizações deve sempre utilizar métricas para avaliar a eficiência e a qualidade de seus produtos. Para isso, um dos indicadores-chave é o tempo de resposta do suporte, medido pelo total de consulta e tempo médio de resposta.
II. O gerenciamento de processos de TI dentro das organizações deve sempre utilizar métricas para avaliar a eficiência e a qualidade de seus produtos. Para isso, um dos indicadores-chave é a disponibilidade do servidor, pois quanto mais inativo ficar o servidor mais satisfeitos ficarão os clientes.

Marque a alternativa CORRETA:

A

As duas afirmativas são verdadeiras.

B

A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.

C

A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.

D

As duas afirmativas são falsas.

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Q2760897

Ano: 2023 Banca: FCC Órgão: TRT - 15ª Região (SP) Prova: FCC - 2023 - TRT - 15ª Região (SP) - Técnico Judiciário - Área de Apoio Especializado - Especialidade Tecnologia da Informação |

Q2760897 Governança de TI

Um Técnico de um Tribunal Regional do Trabalho está desenhando um diagrama BPMN para o sistema de consulta de processos. Ele desenhou uma parte do diagrama onde se vê a tarefa Informar código representada a seguir:

Imagem associada para resolução da questão

Imagem associada para resolução da questão

Quanto ao tipo de tarefa, quanto ao evento anexado e quanto ao tipo de loop, a tarefa representa, correta e respectivamente, o tipo

A

envio, o evento múltiplo e otipo de loop padrão.

B

manual, o evento sinal e o tipo de loop múltiplas instâncias.

C

usuário tarefa, o evento timer e o tipo de loop subprocesso.

D

script, o evento compensação e nenhum tipo de loop.

E

receber tarefa, o evento condicional e o tipo de loop múltiplas instâncias.

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Q2635562

Ano: 2023 Banca: FCC Órgão: TRT - 12ª Região (SC) Prova: FCC - 2023 - TRT - 12ª Região (SC) - Analista Judiciário - Área de Apoio Especializado (Especialidade Tecnologia da Informação) |

Q2635562 Arquitetura de Software

Considere um diagrama BPMN 2.0.2 que representa um processo que envolve várias atividades, gateways e eventos. Uma Analista deseja criar um ponto de decisão que avalie múltiplas condições antes de determinar o próximo passo no fluxo do processo. Para isso, a Analista deve utilizar um

A

Gateway Exclusivo, pois esse elemento cria múltiplas ramificações no processo, permitindo que todas as atividades ocorram simultaneamente.

B

Gateway Inclusivo, pois esse elemento permite que todas as condições sejam avaliadas e todas as sequências de saída possam ser seguidas.

C

Evento de Mensagem, pois esse elemento pode ser acionado por diferentes mensagens, cada uma representando uma condição específica.

D

Gateway Paralelo, pois esse elemento permite que apenas uma sequência de saída seja seguida com base na primeira condição verdadeira encontrada.

E

Evento de Início, pois esse elemento pode ser configurado para avaliar condições antes de iniciar o fluxo do processo.

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Q2630792

Ano: 2023 Banca: FCC Órgão: TRT - 21ª Região (RN) Prova: FCC - 2023 - TRT - 21ª Região (RN) - Analista Judiciário - Área: Apoio Especializado - Tecnologia da Informação |

Q2630792 Arquitetura de Software

Em um diagrama BPMN a Analista de um Tribunal Regional do Trabalho observou três tipos de gateway com os símbolos:

I. Imagem associada para resolução da questão

II. Imagem associada para resolução da questão

III. Imagem associada para resolução da questão

Ela definiu corretamente que os símbolos correspondem, respectivamente, a gateway

A

complexo - paralelo - exclusivo.

B

complexo - baseado em evento - paralelo.

C

paralelo baseado em evento - paralelo - inclusivo.

D

paralelo baseado em evento - inclusivo - exclusivo.

E

complexo - paralelo - inclusivo.

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Q2436331

Ano: 2023 Banca: UNITINS Órgão: AFTO Prova: UNITINS - 2023 - AFTO - Analista de Sistemas |

Q2436331 Governança de TI

A ISO 9000 define processo como “um conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas, que transformam entradas em saídas”. Já́ o BPMN (Business Process Modeling Notation) propõe as seguintes definições:

• atividade: termo genérico para o trabalho desempenhado pela empresa. Processos, subprocessos e tarefas são tipos de atividades;

• tarefa: é uma atividade atômica incluída num processo. No modelo de processos, a tarefa é o desdobramento máximo do trabalho executado no processo; • processo: qualquer atividade desempenhada no interior da organização. No modelo de processos, é retratada como uma rede constituída por outras atividades em fluxo e por seus respectivos controles de sequenciamento (eventos e junções). Um processo de negócio contém um ou mais processos;

• evento: algo que “acontece” no curso do processo de negócio, influenciando seu fluxo. Há o evento inicial, o evento final e eventos intermediários.

VALLE, Rogerio; OLIVEIRA, Saulo Barbará de. Análise e modelagem de processos de negócio: foco na notação BPMN (Business Process Modeling Notation). Grupo GEN, 2013.

Sobre essas definições, analise as afirmativas a seguir.

I. As tarefas podem ser desdobradas em várias atividades para melhor organização do processo.

II. Um processo de negócio é basicamente constituído de várias atividades e seus eventos.

III. Os processos de negócio só podem ser modelados utilizando eventos.

É correto o que se afirma em

A

I apenas.

B

I e II apenas.

C

I e III apenas.

D

II e III apenas.

E

I, II e III.

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Q2335139

Ano: 2023 Banca: IV - UFG Órgão: UFR Prova: CS-UFG - 2023 - UFR - Analista de Tecnologia da Informação |

Q2335139 Governança de TI

Na modelagem de processos com BPMN, o que o símbolo de uma seta sólida representa?

A

Mensagens entre participantes.

B

Fluxo de sequência.

C

Atores ou papéis.

D

Associação entre artefatos.

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Q2325503

Ano: 2023 Banca: CESGRANRIO Órgão: Transpetro Prova: CESGRANRIO - 2023 - Transpetro - Profissional Transpetro de Nível Superior - Junior: Ênfase 6: Processos de Negócios |

Q2325503 Governança de TI

Em uma organização, é fundamental que a TI atenda aos objetivos e às necessidades da organização, alinhando-se aos seus requisitos regulatórios e éticos.
O conceito que se refere ao conjunto de processos, políticas e estratégias para garantir que isso ocorra é a(o)

A

estratégia de marketing

B

gestão de serviços de TI

C

governança corporativa

D

gerenciamento de projetos

E

planejamento de recursos humanos

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Q2325460

Ano: 2023 Banca: CESGRANRIO Órgão: Transpetro Prova: CESGRANRIO - 2023 - Transpetro - Profissional Transpetro de Nível Superior - Junior: Ênfase: 4: Análise de Sistemas - Infraestrutura |

Q2325460 Governança de TI

A estrutura genérica do ciclo de vida de um projeto geralmente apresenta o padrão mostrado no gráfico abaixo.

Imagem associada para resolução da questão

Analisando-se esse gráfico, verifica-se que, no ciclo de vida de um projeto,

A

a capacidade das partes interessadas para influenciar as características finais do produto do projeto, sem afetar significativamente os custos e o cronograma, é mais alta na fase final do projeto.

B

o custo das mudanças só ocorre na fase final do projeto.

C

o risco do projeto aumenta à medida que o custo das mudanças também aumenta.

D

os fatores de risco diminuem ao longo do ciclo de vida do projeto, à medida que as decisões são tomadas, e as entregas são aceitas.

E

os níveis de custo e de mobilização (e desmobilização) de recursos são altos no início e diminuem à medida que o trabalho é executado.

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Q2320079

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Sapucaia do Sul - RS Prova: FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Sapucaia do Sul - RS - Analista de Sistemas |

Q2320079 Governança de TI

Na disciplina de gerenciamento de processos de negócio (BPM), a modelagem do estado futuro de processos é conhecida como:

A

WILL-BE

B

MAP-TO-PROCESS

C

TO-BE

D

HOW-FUTURE

E

AS-IS

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Q2290499

Ano: 2023 Banca: FADE - UFPE Órgão: UFPE Prova: FADE - UFPE - 2023 - UFPE - Analista de Tecnologia da Informação - Área: Sistemas |

Q2290499 Governança de TI

Acerca de Gerenciamento de Processos de Negócios é incorreto afirmar:

A

É uma prescrição de estrutura de trabalho, metodologia ou conjunto de ferramentas.

B

Trata-se de uma capacidade básica interna.

C

Visa entregar valor para o cliente.

D

Trata o trabalho de ponta a ponta e a orquestração das atividades ao longo das funções de negócio.

E

Trata O QUÊ, ONDE, QUANDO, POR QUÊ, COMO e POR QUEM o trabalho é realizado.

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Q2276326

Ano: 2023 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DATAPREV Prova: CESPE / CEBRASPE - 2023 - DATAPREV - Analista de Tecnologia da Informação - Perfil: Gestão de Serviços de TIC |

Q2276326 Governança de TI

A respeito da ABNT NBR ISO/IEC 20000:2020, julgue o seguinte item.

O gerenciamento de problema deve registrar, classificar e priorizar os problemas, prescindindo-se a análise da causa raiz e a prevenção de ocorrência de incidentes.

Certo

Errado

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Q2276324

Ano: 2023 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DATAPREV Prova: CESPE / CEBRASPE - 2023 - DATAPREV - Analista de Tecnologia da Informação - Perfil: Gestão de Serviços de TIC |

Q2276324 Governança de TI

A respeito da ABNT NBR ISO/IEC 20000:2020, julgue o seguinte item.

O gerenciamento de capacidade deve incluir tanto a capacidade atual quanto a prevista, com base na demanda por serviços.

Certo

Errado

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Q2268865

Ano: 2023 Banca: PR-4 UFRJ Órgão: UFRJ Prova: PR-4 UFRJ - 2023 - UFRJ - Analista de Tecnologia da Informação - Projeto de Redes |

Q2268865 Governança de TI

Com o objetivo de automatizar processos de instalação de servidores, a equipe de TI de uma universidade decidiu adotar a ferramenta Ansible. A equipe deseja que seja possível atuar em cada campus e executar cada tarefa de instalação individualmente, se necessário, para as diferentes aplicações (web, base de dados, etc). Considerando essas restrições e as boas práticas de uso da ferramenta Ansible, assinale a alternativa que apresenta a forma mais correta de descrever esse processo de automação.

A

Definir um inventário para cada campus, separando por aplicação e importando-os em um inventário principal, e escrever playbooks contendo blocos ou tags de tarefa.

B

Definir um inventário para cada campus, separando-os por aplicação e importando-os em um inventário principal, e escrever playbooks individualizando cada tarefa.

C

Definir um inventário para todos os campi, especificando os hosts e cada aplicação diretamente no comando Ansible, e escrever playbooks individualizando cada tarefa.

D

Definir um inventário com grupos baseados no campus e aplicação, e escrever playbooks especificando os hosts alvos em cada bloco ou tag de tarefa.

E

Definir um inventário com grupos baseados no campus e aplicação, e escrever playbooks contendo blocos ou tags de tarefa.

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Q2245271

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: AL-MA Prova: FGV - 2023 - AL-MA - Técnico de Gestão Administrativa - Analista de Sistemas |

Q2245271 Governança de TI

O BPMN (Business Process Model and Notation) apresenta um conjunto robusto de símbolos para modelagem de diferentes aspectos de processos de negócio. Analise a notação gráfica a seguir: Imagem associada para resolução da questão

De acordo com o BPMN 2.0, esta notação representa

A

uma atividade de transação.

B

um evento de sincronização.

C

um gateway inclusivo.

D

um subprocesso de eventos.

E

uma tarefa de compensação.

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Q2204638

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: PROCON-DF Prova: Quadrix - 2023 - PROCON-DF - Técnico De Atividades De Defesa Do Consumidor - Agente Administrativo |

Q2204638 Governança de TI

Acerca dos conceitos de intranet e de redes de computadores, do Sistema Eletrônico de Informações (SEI) e do sistema operacional Windows 10, julgue o item.

Ao iniciar um processo no SEI, o usuário deve selecionar um dos níveis de acesso do processo: público; restrito; ou sigiloso.

Certo

Errado

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Questões de Concurso Sobre gerência de processos em governança de ti

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