Questões de Governança de TI para Concurso - Página 90

Q1304178

Ano: 2018 Banca: UFMT Órgão: Prefeitura de Várzea Grande - MT Prova: UFMT - 2018 - Prefeitura de Várzea Grande - MT - Técnico de Desenvolvimento Econômico e Social - Analista de Rede |

Q1304178 Governança de TI

Sobre os Fundamentos da ITIL, qualquer adição, retirada ou modificação que pode afetar um serviço de TI é

A

pipeline de serviço.

B

erro conhecido.

C

evento.

D

mudança.

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Q1304163

Ano: 2018 Banca: UFMT Órgão: Prefeitura de Várzea Grande - MT Prova: UFMT - 2018 - Prefeitura de Várzea Grande - MT - Técnico de Desenvolvimento Econômico e Social - Analista de Rede |

Q1304163 Governança de TI

De acordo com o processo “PO1 Definir um Plano Estratégico de TI” do Cobit, o responsável por produzir um plano estratégico de TI é o

A

Responsável pela Administração de TI.

B

Executivo de Negócio.

C

CIO.

D

CEO.

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Q1293856

Ano: 2018 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Santa Rosa - RS Prova: FUNDATEC - 2018 - Prefeitura de Santa Rosa - RS - Administrador |

Q1293856 Governança de TI

Laudon e Laudon (2014) definem que o conceito de negócios eletrônicos refere-se ao uso de tecnologia digital e da Internet para executar os principais processos de negócios em uma empresa. As tecnologias associadas ao ____________ também trouxeram mudanças similares no setor público. Governos em todos os níveis estão usando a tecnologia da Internet para prestar informações e serviços aos cidadãos, aos funcionários públicos e às empresas com as quais trabalham. O conceito de ____________ refere-se, portanto, à aplicação da Internet e das tecnologias de rede para digitalizar as relações entre governo e órgãos públicos e os cidadãos, empresas e outros braços do setor público.

Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.

A

e-business – e-government

B

e-marketplaces – B2G

C

e-tailers – B2G

D

e-benchmarking – e-government

E

e-commerce – e-books

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Q1290459

Ano: 2018 Banca: FAURGS Órgão: UFCSPA - RS Prova: FAURGS - 2018 - UFCSPA - RS - Analista de Tecnologia da Informação - Sistema de Informação |

Q1290459 Governança de TI

O núcleo central do Cobit são os processos de TI. No Cobit 4.1, o processo ____________ visa a definir e implementar um plano de infraestrutura tecnológica, arquitetura e padrões que reconheçam e alavanquem oportunidades de negócio.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do texto acima.

A

Gerenciar Qualidade (PO8)

B

Monitoração e Avaliação (ME)

C

Entrega e Suporte (DS)

D

Determinar Direcionamento Tecnológico (PO3)

E

Identificar Soluções Automáticas (AI1)

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Q1290457

Ano: 2018 Banca: FAURGS Órgão: UFCSPA - RS Prova: FAURGS - 2018 - UFCSPA - RS - Analista de Tecnologia da Informação - Sistema de Informação |

Q1290457 Governança de TI

A ITIL pode ser considerada uma fonte de boas práticas utilizada pelas organizações para estabelecer e melhorar suas capacitações em gerenciamento de serviços. O núcleo da ITIL v3 (2011) é composto por cinco publicações, cada uma delas relacionada a um estágio do ciclo de vida do serviço, contendo orientações para uma abordagem integrada de gerenciamento de serviços.
O processo Gerenciamento de Mudanças encontra-se em qual estágio?

A

Estratégia de Serviço.

B

Desenho de Serviço.

C

Transição de Serviço.

D

Operação de Serviço.

E

Melhoria Contínua de Serviço.

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Q1290433

Ano: 2018 Banca: FAURGS Órgão: UFCSPA - RS Prova: FAURGS - 2018 - UFCSPA - RS - Analista de Tecnologia da Informação - Rede e Suporte |

Q1290433 Governança de TI

É papel do _____________ executar duas atividades para garantir que o projeto será realizado: identificar os envolvidos (stakeholders) e definir os requisitos dos envolvidos (stakeholders).
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do texto acima.

A

gerente do projeto

B

programador

C

testador

D

analista de suporte

E

cliente

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Q1288173

Ano: 2018 Banca: AJURI Órgão: Desenvolve - RR Prova: AJURI - 2018 - Desenvolve - RR - Analista de Sistemas |

Q1288173 Governança de TI

O ciclo de vida da implementação apresenta uma forma das organizações usarem o COBIT (Control Objectives for Information and Related Technologies) para tratar da complexidade e os desafios geralmente encontrados durante as implementações. Os três componentes interrelacionados do ciclo de vida são:

A

Definição do escopo, Gestão de testes e Capacitação da implantação.

B

Definição do escopo, Capacitação da mudança e Gestão do programa.

C

Ciclo de vida principal de melhoria contínua, Definição de escopo e Gestão do programa.

D

Ciclo de vida principal de melhoria contínua, Capacitação da mudança e Definição do escopo.

E

Ciclo de vida principal de melhoria contínua, Capacitação da mudança e Gestão do programa.

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Q1286385

Ano: 2020 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2020 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação |

Q1286385 Governança de TI

O CMMI v1.3 possui duas representações: "contínua" ou "por estágios". Na representação contínua temos na versão 1.3 quatro níveis. Identifique a alternativa que corresponda a esses níveis corretamente:

A

Nível 0:Incompleto, Nível 1:Executado, Nível 2:Gerenciado, Nível 3:Definido

B

Nível 0:Incompleto, Nível 1:Gerenciado, Nível 2:Executado, Nível 3:Definido

C

Nível 0:Incompleto, Nível 1:Executado, Nível 2:Definido, Nível 3:Gerenciado

D

Nível 0:Definido, Nível 1:Executado, Nível 2:Gerenciado, Nível 3:Incompleto

E

Nível 0:Definido, Nível 1:Gerenciado, Nível 2:Executado, Nível 3:Incompleto

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Q1286367

Ano: 2020 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2020 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação |

Q1286367 Governança de TI

Leia atentamente a frase abaixo:

"O CRM (Customer Relationship Management) tem suas subdivisões, que visam se adequar às diferentes necessidades das companhias. Dentre elas, podemos destacar as quatro ramificações mais utilizadas pelas empresas: _____ ,____ ,_____ e _____".

Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas

A

Operacional / Anárquico / Colaborativo / Emergente

B

Opcional / Analítico / Corporativo / Emergente

C

Opcional / Anárquico / Colaborativo / Estratégico

D

Operacional / Analítico / Corporativo / Estratégico

E

Operacional / Analítico / Colaborativo / Estratégico

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Q1286366

Ano: 2020 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2020 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação |

Q1286366 Governança de TI

Quanto ao ITIL(v3) e o COBIT(v5), analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).

( ) ITIL é uma ferramenta que auxilia na auditoria de processos, práticas e controles de TI.
( ) COBIT é um conjunto de melhores práticas para operações de gestão de serviços em TI.
( ) podem ser implementados em conjunto formando assim uma base forte para a governança e a gestão de serviços em TI.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

A

V, F e F

B

V, F e V

C

F, V e V

D

V, V e F

E

F, F e V

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Q1277574

Ano: 2020 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Novo Hamburgo - RS Prova: INSTITUTO AOCP - 2020 - Prefeitura de Novo Hamburgo - RS - Analista de Desenvolvimento de Sistemas |

Q1277574 Governança de TI

A prefeitura de Novo Hamburgo requisitou a um profissional da TI (Tecnologia da Informação) a adoção de um conjunto de práticas que pudesse descrever os processos mais importantes com a finalidade de gerenciar a infraestrutura de tecnologia da informação de forma eficiente e eficaz, garantindo os níveis de serviços contratados com os clientes tanto externos quanto internos. Assinale a alternativa que apresenta esse conjunto de práticas que o profissional da TI deve sugerir para a adoção.

A

MPS.BR.

B

SCRUM.

C

PMBOK.

D

ITIL.

E

CMMI.

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Q1277196

Ano: 2019 Banca: IESES Órgão: SCGás Prova: IESES - 2019 - SCGás - Analista de Tecnologia da Informação |

Q1277196 Governança de TI

Assinale a alternativa que representa corretamente a estrutura de grupo de conceitos para o ciclo de vida de projeto na referência da biblioteca do ITIL V3 (Information Technology Infrasctructure Library).

A

B

C

D

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Q1275209

Ano: 2018 Banca: FUNDATEC Órgão: CIGA-SC Prova: FUNDATEC - 2018 - CIGA-SC - Analista de Sistemas |

Q1275209 Governança de TI

Um órgão governamental contratou uma empresa privada de Tecnologia da Informação para prover conexão dedicada de Internet. Essa empresa é externa ao órgão, não faz parte dos seus quadros e ainda não tinha qualquer outro contrato com essa instituição governamental. Ficou estabelecido, nas cláusulas contratuais, que a empresa privada deverá disponibilizar o serviço de Internet durante 24 horas por 7 dias da semana (24 x 7), a uma taxa de disponibilidade mínima de 95%, por dia. Caso essa disponibilidade não seja cumprida, acordou-se um sistema de notificação, que vai desde advertência e multa até mesmo a rescisão contratual. No ITIL 3, esse acordo estabelecido entre ambas as partes é chamado de:

A

Plano de Serviço.

B

Plano de Comunicação.

C

Acordo de Nível Técnico (ANT).

D

Acordo de Nível de Serviço (ANS).

E

Acordo de Nível Operacional (ANO).

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Q1257948

Ano: 2020 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Novo Hamburgo - RS Prova: INSTITUTO AOCP - 2020 - Prefeitura de Novo Hamburgo - RS - Técnico em Desenvolvimento de Sistemas |

Q1257948 Governança de TI

A Tecnologia da Informação é utilizada para processar, armazenar e transportar informações no formato digital. Assinale a alternativa correta acerca desse tema.

A

Um sistema SCM é um sistema voltado para relacionamento com clientes.

B

Tecnologia da Informação Competitiva está relacionada diretamente com os aspectos de negócio.

C

A complexidade dos sistemas integrados dificulta o processo de tomada de decisão

D

A tecnologia ERP tem a prerrogativa de utilizar o conceito de base de dados modular, dividindo o software principal em módulos operacionais separados.

E

As ações de negócio estão isoladas do suporte que os recursos de tecnologia têm a oferecer.

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Q1254686

Ano: 2020 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Betim - MG Prova: INSTITUTO AOCP - 2020 - Prefeitura de Betim - MG - Analista de Sistemas |

Q1254686 Governança de TI

O processo Gerenciamento da Demanda pertence a qual grupo de processos da ITIL v3?

A

Ciclo Desenho de Serviço.

B

Ciclo Transição de Serviço.

C

Ciclo Melhoria Continuada de Serviço.

D

Ciclo Estratégia de Serviço.

E

Ciclo Operação de Serviço.

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Q1254685

Ano: 2020 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Betim - MG Prova: INSTITUTO AOCP - 2020 - Prefeitura de Betim - MG - Analista de Sistemas |

Q1254685 Governança de TI

Assinale a alternativa que apresenta processos do ciclo Estratégia de Serviço, segundo a ITIL v3.

A

Gerenciamento da Continuidade de Serviço de TI e Gerenciamento de Segurança da Informação.

B

Gerenciamento de Portifólio de Serviço e Gerenciamento do Relacionamento com o Negócio.

C

Gerenciamento da Disponibilidade e Gerenciamento de Fornecedores.

D

Coordenação do Desenho e Gerenciamento de Nível de Serviço.

E

Gerenciamento de Catálogo de Serviço e Gerenciamento de Segurança da Informação.

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Q1254684

Ano: 2020 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Betim - MG Prova: INSTITUTO AOCP - 2020 - Prefeitura de Betim - MG - Analista de Sistemas |

Q1254684 Governança de TI

No ciclo Desenho de Serviço do padrão ITIL v3, qual documento define metas e responsabilidades de um fornecedor externo que são necessárias para atingir as Metas de Nível de Serviço?

A

Contrato de Apoio.

B

Acordo de Nível de Serviço.

C

Pacote de Serviços.

D

Contrato de Portifólio.

E

Acordo de Nível Operacional.

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Q1253939

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFFS Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFFS - Analista de Tecnologia da Informação |

Q1253939 Governança de TI

Analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas. Com base no artigo 12 da Instrução Normativa nº 4, de 11 de setembro de 2014, para a montagem da definição e especificação das necessidades de negócio e tecnológicas, e/ou dos requisitos necessários e suficientes à escolha da Solução de Tecnologia da Informação, é necessário que haja o levantamento de:

I. demandas dos potenciais gestores e usuários da Solução de Tecnologia da Informação;
II. soluções disponíveis no mercado;
III. análise de projetos similares realizados por outros órgãos ou entidades da administração pública;
IV. exigência de ilegibilidade para contratação da empresa para prestação dos serviços solicitados.

A

Apenas I e II.

B

Apenas II e III.

C

Apenas I e IV.

D

Apenas I, II e III.

E

I, II, III e IV.

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Q1253934

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFFS Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFFS - Analista de Tecnologia da Informação |

Q1253934 Governança de TI

Com base no artigo 8 da Instrução Normativa nº 4, de 11 de setembro de 2014, as contratações de Soluções de Tecnologia da Informação devem seguir três fases. Quais são essas fases?

A

I – Planejamento da Contratação; II – Seleção de Fornecedor; e III – Gestão do Contrato.

B

I – Contratação do Fornecedor; II – Implantação da Solução; e III – Treinamento dos Usuários.

C

I – Licitação; II – Migração de Dados; e III – Implantação do Sistema.

D

I – Licitação; II – Gestão do Contrato; e III – Implantação do Sistema.

E

I – Planejamento da Contratação; II – Dispensa de Licitação; e III – Gestão do Sistema.

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Q1253924

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFFS Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFFS - Analista de Tecnologia da Informação |

Q1253924 Governança de TI

Com base no artigo 5 da Instrução Normativa nº 4, de 11 de setembro de 2014, NÃO poderão ser objetos de contratação:

A

contratação por dispensa de licitação; e consultoria para desenvolvimento do PDTI (Plano Diretor de Tecnologia da Informação).

B

apenas uma solução de Tecnologia da Informação em um mesmo contrato; e gestão de processos de Tecnologia da Informação, excluindo a gestão da segurança da informação.

C

consultoria para o desenvolvimento do PDTI (Plano Diretor de Tecnologia da Informação); e mais de uma solução de Tecnologia da Informação em um mesmo contrato.

D

mais de uma solução de Tecnologia da Informação em um único contrato; e gestão de processos de Tecnologia da Informação, incluindo a gestão da segurança da informação.

E

contratação de ordens de serviço ou fornecimento de bens; e estudo técnico preliminar para auxiliar na contratação de uma empresa para fornecimento dos serviços requeridos.

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Questões de Concurso Sobre governança de ti

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