Questões de Turismo para Concurso
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I- ( ) A qualidade dos serviços ofertados por um hotel não influencia na tomada de decisão dos hóspedes sobre seu retorno ao empreendimento, nem muito menos na propaganda boca-a-boca feita por eles aos seus parentes e amigos. II- ( ) O modelo SERVQUAL é um instrumento utilizado para aferir o grau de satisfação dos clientes a partir da avaliação da qualidade em empresas prestadoras de serviços, como por exemplo, em empresas turísticas. Para tal avaliação, são consideradas as expectativas do consumidor em relação ao serviço, anteriores à sua prestação, e as percepções obtidas após o consumo do mesmo. III- ( ) A satisfação das expectativas dos clientes e o conhecimento de suas percepções com relação à qualidade dos serviços oferecida por uma organização turística devem ser monitorados a fim de favorecer o alcance da excelência no setor de serviços. IV- ( ) Em empreendimentos turísticos, tanto os aspectos relacionados às condições de sua infraestrutura como ao atendimento por parte de seus funcionários são considerados indicadores de avaliação da qualidade.
Assinalando com V, para VERDADEIRA, ou F, para FALSA as afirmativas I, II, III e IV, teremos, respectivamente:
Coluna I 1. Turismo espacial 2. Turismo esotérico 3. Turismo de excentricidades 4. Turismo de fait divers 5. Turismo hedonista
Coluna II (A) Segmento de mercado do setor turístico que compreende o movimento de turistas cujo atrativo principal é a prática de atividades extravagantes de caráter recreativo. (B) Aquele no qual as pessoas são atraídas a visitar os lugares relacionados à morte, sejam eles cemitérios, memoriais, ou mesmo lugares onde ocorreram tragédias. (C) Caracteriza-se pelas atividades turísticas decorrentes da busca da espiritualidade e do autoconhecimento em práticas, crenças e rituais considerados alternativos. (D) Segmento que se utiliza de uma oferta diversa e variada para alcançar momentos de prazer por meio de uma atmosfera de liberdade e aventura, magia e fantasia, risco e medo. (E) Viagem rumo ao Espaço, realizada a partir de voos orbitais ou suborbitais, envolvendo estada no Espaço ou não, no intuito de experienciar aquilo que é peculiar ao fazer uma incursão no Espaço.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
II – O turismo paisagístico, considerado um segmento de mercado, é praticado em áreas de beleza cênica e qualidade visual, locais que guardam certas especificidades socioambientais [...], bem como características da comunidade local que exercem atração para visitantes (QUEIROZ, 2009). III – A exigência de diferenciação, uma das características marcantes da pós-modernidade, pode explicar o declínio das formas de turismo de massa, pois, cada vez mais, as pessoas querem ser exclusivas e não ser parte de um coletivo indiferenciado (BARRETTO; REJOWSKI, 2009).
Considerando o texto apresentado, julgue o item que segue.
A preservação do patrimônio cultural de um país permite que
a sua sociedade tenha maiores oportunidades de reconhecer
sua identidade nacional.
Considerando o texto apresentado, julgue o item que segue.
A construção do patrimônio cultural no Brasil aconteceu no
período imperial, quando a maior parte da população,
composta por negros e brancos pobres, passou a entender a
distância que havia entre a concepção de cultura e a de
estado-nação.
Considerando o texto apresentado, julgue o item que segue.
A comparação entre uma produção em série de grandes
empresas em escala global e uma produção artesanal em
escala local é apropriada em um debate sobre patrimônio
cultural.
Considerando o texto apresentado, julgue o item que segue.
O fato de os ingredientes do hambúrguer serem os mesmos
em qualquer uma das lanchonetes dessa rede multinacional
de fast-food configura uma padronização culinária, o que, no
entanto, não diminui o seu valor enquanto patrimônio
cultural.
Considerando o texto apresentado, julgue o item que segue.
Tanto o hambúrguer quanto os pratos à base de peixe podem
ser considerados patrimônios culturais, porém, em
comparação com a moqueca capixaba, o hambúrguer possui
uma maior importância hierárquica, por ser um bem cultural
global.
Considerando essa situação hipotética, julgue o item que segue.
Caso Fábio pretenda desenvolver uma atividade de educação
patrimonial no museu, poderá se valer de processos
educativos não formais que tenham como foco o patrimônio
cultural, sendo indispensável que se assegure a participação
da comunidade na formulação, na implantação e na execução
das atividades propostas.
Considerando essa situação hipotética, julgue o item que segue.
O museu criado por Fábio poderá gerar uma atividade de
turismo, com possível produção de renda para a sua
manutenção, porém não afetará a vida dos moradores
vizinhos ao imóvel.
Considerando essa situação hipotética, julgue o item que segue.
A exploração massiva do turismo pretendida por Fábio está
de acordo com o desenvolvimento sustentável, pois o
benefício econômico desencadeará ganhos ambientais e
sociais.
Considerando essa situação hipotética, julgue o item que segue.
Apesar da sua decisão de postergar as cautelas de segurança
e a avaliação do número máximo de visitantes, Fábio
praticou o turismo cultural ao garantir a preservação da casa
para as gerações presentes e futuras.
Acerca de turismo cultural, patrimônio cultural e desenvolvimento econômico sustentável, julgue o item seguinte.
Empreendimentos que envolvam descobertas arqueológicas não são compatíveis com a atividade de turismo cultural, pois se destinam a pesquisas científicas, o que os torna inconciliáveis com a visitação pública.