Questões de Concurso Público Prefeitura de Gravatá - PE 2020 para Contador
Foram encontradas 50 questões
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Gravatá - PE
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Gravatá - PE - Contador |
Q1679310
Direito Administrativo
Analise as afirmativas a seguir:
I. As compras públicas, sempre que possível, deverão atender ao princípio da personalização, impondo compatibilidade e normalização de especificações técnicas e de desempenho para os licitantes, observadas, quando for o caso, as condições de manutenção, de assistência técnica e de garantia oferecidas pelos fabricantes dos produtos, conforme dispõe o artigo 15, inciso I, da Lei nº 8.666, de 1993.
II. As compras públicas, sempre que possível, devem ser processadas através de sistema de registro de preços próprio da instituição licitante, abrangendo o histórico de preços e requisitos contratados de fornecedores anteriores e atualizados de acordo com a inflação do período, conforme determina expressamente o artigo 15, inciso II, da Lei nº 8.666, de 1993.
III. É cláusula vedada a todo contrato com a Administração Pública a que estabeleça a legislação aplicável à execução do contrato e especialmente aos casos omissos, de acordo com a Lei nº 8.666, de 1993.
Marque a alternativa CORRETA:
I. As compras públicas, sempre que possível, deverão atender ao princípio da personalização, impondo compatibilidade e normalização de especificações técnicas e de desempenho para os licitantes, observadas, quando for o caso, as condições de manutenção, de assistência técnica e de garantia oferecidas pelos fabricantes dos produtos, conforme dispõe o artigo 15, inciso I, da Lei nº 8.666, de 1993.
II. As compras públicas, sempre que possível, devem ser processadas através de sistema de registro de preços próprio da instituição licitante, abrangendo o histórico de preços e requisitos contratados de fornecedores anteriores e atualizados de acordo com a inflação do período, conforme determina expressamente o artigo 15, inciso II, da Lei nº 8.666, de 1993.
III. É cláusula vedada a todo contrato com a Administração Pública a que estabeleça a legislação aplicável à execução do contrato e especialmente aos casos omissos, de acordo com a Lei nº 8.666, de 1993.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Gravatá - PE
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Gravatá - PE - Contador |
Q1679311
Direito Administrativo
Analise as afirmativas a seguir:
I. A lentidão do cumprimento de cláusulas contratuais, levando a Administração a comprovar a impossibilidade da conclusão da obra, do serviço ou do fornecimento, nos prazos estipulados, constitui motivo para rescisão do contrato, de acordo com a Lei nº 8.666, de 1993.
II. É cláusula vedada a qualquer contrato com a Administração Pública a que estabeleça a obrigação do contratado de manter, durante toda a execução do contrato, em compatibilidade com as obrigações por ele assumidas, todas as condições de habilitação e qualificação exigidas na licitação, de acordo com a Lei nº 8.666, de 1993.
III. A alteração social ou a modificação da finalidade ou da estrutura da entidade, que prejudique a execução do contrato, constitui motivo para rescisão do contrato, de acordo com a Lei nº 8.666, de 1993.
Marque a alternativa CORRETA:
I. A lentidão do cumprimento de cláusulas contratuais, levando a Administração a comprovar a impossibilidade da conclusão da obra, do serviço ou do fornecimento, nos prazos estipulados, constitui motivo para rescisão do contrato, de acordo com a Lei nº 8.666, de 1993.
II. É cláusula vedada a qualquer contrato com a Administração Pública a que estabeleça a obrigação do contratado de manter, durante toda a execução do contrato, em compatibilidade com as obrigações por ele assumidas, todas as condições de habilitação e qualificação exigidas na licitação, de acordo com a Lei nº 8.666, de 1993.
III. A alteração social ou a modificação da finalidade ou da estrutura da entidade, que prejudique a execução do contrato, constitui motivo para rescisão do contrato, de acordo com a Lei nº 8.666, de 1993.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Gravatá - PE
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Gravatá - PE - Contador |
Q1679312
Noções de Informática
Analise as afirmativas a seguir:
I. O argumento “continuar_box”, na função VALORCUBO, no Microsoft Excel, deve ser preenchido com um valor numérico igual ou maior que “1” para indicar o número de linhas a serem exploradas pela função no campo (ou “box”) especificado.
II. O argumento “Campo”, na função BDVARP, no Microsoft Excel, é obrigatório e indica a coluna que será usada na função. Para usar corretamente essa função e esse argumento, o usuário deve digitar o rótulo da coluna entre aspas, como “Idade” ou “Rendimento”, ou como um número (sem aspas) que represente a posição da coluna dentro da lista: 1 para a primeira coluna, 2 para a segunda coluna e assim por diante.
III. A função CILMÍN, no Microsoft Excel, possui o argumento “cont_mín”, que indica a quantidade de resultados que devem ser considerados no cálculo da média a ser investigada pela função.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O argumento “continuar_box”, na função VALORCUBO, no Microsoft Excel, deve ser preenchido com um valor numérico igual ou maior que “1” para indicar o número de linhas a serem exploradas pela função no campo (ou “box”) especificado.
II. O argumento “Campo”, na função BDVARP, no Microsoft Excel, é obrigatório e indica a coluna que será usada na função. Para usar corretamente essa função e esse argumento, o usuário deve digitar o rótulo da coluna entre aspas, como “Idade” ou “Rendimento”, ou como um número (sem aspas) que represente a posição da coluna dentro da lista: 1 para a primeira coluna, 2 para a segunda coluna e assim por diante.
III. A função CILMÍN, no Microsoft Excel, possui o argumento “cont_mín”, que indica a quantidade de resultados que devem ser considerados no cálculo da média a ser investigada pela função.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Gravatá - PE
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Gravatá - PE - Contador |
Q1679313
Noções de Informática
Analise as afirmativas a seguir:
I. A função ALCHMÁX, no Microsoft Excel, encontra o valor máximo de uma tendência progressiva de dados em uma planilha ou tabela especificada pelo usuário. Nessa função, o argumento “atributo_valor” é obrigatório e deve ser preenchido com um número que indica a coluna (campo) a ser analisada.
II. O argumento “continuar_simples”, na função VALORCUBO, no Microsoft Excel, determina o número de caracteres alfanuméricos (também conhecidos como caracteres simples) que devem ser considerados na busca que a função realiza pelo resultado que atende aos critérios especificados.
III. A função ALCHMÁX, no Microsoft Excel, retornará o código de erro “#N/D” se o argumento “atributo_valor”, que é obrigatório, for preenchido com um valor igual a zero ou com qualquer atributo que não seja exclusivamente numérico.
Marque a alternativa CORRETA:
I. A função ALCHMÁX, no Microsoft Excel, encontra o valor máximo de uma tendência progressiva de dados em uma planilha ou tabela especificada pelo usuário. Nessa função, o argumento “atributo_valor” é obrigatório e deve ser preenchido com um número que indica a coluna (campo) a ser analisada.
II. O argumento “continuar_simples”, na função VALORCUBO, no Microsoft Excel, determina o número de caracteres alfanuméricos (também conhecidos como caracteres simples) que devem ser considerados na busca que a função realiza pelo resultado que atende aos critérios especificados.
III. A função ALCHMÁX, no Microsoft Excel, retornará o código de erro “#N/D” se o argumento “atributo_valor”, que é obrigatório, for preenchido com um valor igual a zero ou com qualquer atributo que não seja exclusivamente numérico.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Gravatá - PE
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Gravatá - PE - Contador |
Q1679314
Direito Financeiro
Analise as afirmativas a seguir:
I. A receita corrente líquida, de acordo com a Lei Complementar nº 101, de 2000, é o somatório das receitas tributárias sem deduções de qualquer natureza.
II. À luz da Lei Complementar nº 101, de 2000, o conceito de refinanciamento da dívida mobiliária refere-se à emissão de títulos para pagamento do principal acrescido da atualização monetária.
III. A Lei Complementar nº 101, de 2000, define entidade estatal dependente como a entidade controlada que é impedida de receber do ente controlador recursos financeiros para pagamento de despesas de custeio.
Marque a alternativa CORRETA:
I. A receita corrente líquida, de acordo com a Lei Complementar nº 101, de 2000, é o somatório das receitas tributárias sem deduções de qualquer natureza.
II. À luz da Lei Complementar nº 101, de 2000, o conceito de refinanciamento da dívida mobiliária refere-se à emissão de títulos para pagamento do principal acrescido da atualização monetária.
III. A Lei Complementar nº 101, de 2000, define entidade estatal dependente como a entidade controlada que é impedida de receber do ente controlador recursos financeiros para pagamento de despesas de custeio.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Gravatá - PE
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Gravatá - PE - Contador |
Q1679315
Direito Financeiro
Analise as afirmativas a seguir:
I. O conceito de operação de crédito, de acordo com o artigo 29 da Lei Complementar nº 101, de 2000, compreende o compromisso financeiro assumido em razão de mútuo, de abertura de crédito, de emissão e aceite de título, de aquisição financiada de bens, de recebimento antecipado de valores provenientes da venda a termo de bens e serviços, de arrendamento mercantil e outras operações assemelhadas, inclusive com o uso de derivativos financeiros.
II. O conceito de concessão de garantia, na Lei Complementar nº 101, de 2000, refere-se ao compromisso de adimplência de obrigação financeira ou contratual assumida por ente da Federação ou entidade a ele vinculada.
III. Constituem requisitos essenciais da responsabilidade na gestão fiscal a instituição, a previsão e a efetiva arrecadação de todos os tributos da competência constitucional do ente da federação, conforme disposto no artigo 11 da Lei Complementar nº 101, de 2000. Esse referencial legal veda, ainda, a realização de transferências voluntárias para o ente que não observe o disposto no caput, no que se refere aos impostos.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O conceito de operação de crédito, de acordo com o artigo 29 da Lei Complementar nº 101, de 2000, compreende o compromisso financeiro assumido em razão de mútuo, de abertura de crédito, de emissão e aceite de título, de aquisição financiada de bens, de recebimento antecipado de valores provenientes da venda a termo de bens e serviços, de arrendamento mercantil e outras operações assemelhadas, inclusive com o uso de derivativos financeiros.
II. O conceito de concessão de garantia, na Lei Complementar nº 101, de 2000, refere-se ao compromisso de adimplência de obrigação financeira ou contratual assumida por ente da Federação ou entidade a ele vinculada.
III. Constituem requisitos essenciais da responsabilidade na gestão fiscal a instituição, a previsão e a efetiva arrecadação de todos os tributos da competência constitucional do ente da federação, conforme disposto no artigo 11 da Lei Complementar nº 101, de 2000. Esse referencial legal veda, ainda, a realização de transferências voluntárias para o ente que não observe o disposto no caput, no que se refere aos impostos.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Gravatá - PE
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Gravatá - PE - Contador |
Q1679316
Direito Administrativo
Analise as afirmativas a seguir:
I. É cláusula necessária em todo contrato a que estabeleça os prazos de início de etapas de execução, de conclusão, de entrega, de observação e de recebimento definitivo, conforme o caso, de acordo com a Lei nº 8.666, de 1993.
II. É cláusula necessária em todo contrato a que estabeleça o preço e as condições de pagamento, determine os critérios, a data-base e a periodicidade do reajustamento de preços, assim como mascare os critérios de atualização monetária entre a data do adimplemento das obrigações e a do efetivo pagamento, de acordo com a Lei nº 8.666, de 1993.
III. À luz do artigo 15, § 6º, da Lei Federal nº 8.666, de 1993, as compras públicas devem ser realizadas, prioritariamente, em etapa e pagamento únicos para garantir as peculiaridades do mercado que visam à economicidade.
Marque a alternativa CORRETA
I. É cláusula necessária em todo contrato a que estabeleça os prazos de início de etapas de execução, de conclusão, de entrega, de observação e de recebimento definitivo, conforme o caso, de acordo com a Lei nº 8.666, de 1993.
II. É cláusula necessária em todo contrato a que estabeleça o preço e as condições de pagamento, determine os critérios, a data-base e a periodicidade do reajustamento de preços, assim como mascare os critérios de atualização monetária entre a data do adimplemento das obrigações e a do efetivo pagamento, de acordo com a Lei nº 8.666, de 1993.
III. À luz do artigo 15, § 6º, da Lei Federal nº 8.666, de 1993, as compras públicas devem ser realizadas, prioritariamente, em etapa e pagamento únicos para garantir as peculiaridades do mercado que visam à economicidade.
Marque a alternativa CORRETA
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Gravatá - PE
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Gravatá - PE - Contador |
Q1679318
Atendimento ao Público
Analise as afirmativas a seguir e marque a opção
CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Gravatá - PE
Provas:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Gravatá - PE - Economista
|
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Gravatá - PE - Contador |
Q1679319
Atendimento ao Público
Analise as afirmativas a seguir e marque a opção
CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Gravatá - PE
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Gravatá - PE - Contador |
Q1679321
Noções de Informática
Analise as afirmativas a seguir:
I. Um arquivo com extensão .xls pode compreender uma ou mais planilhas e diferentes tipos de dados (como números ou textos) no Microsoft Excel.
II. O Microsoft Excel permite ao usuário adicionar funções de pesquisa e referência a uma planilha, como as funções “INDIRETO” ou “LIN”, por exemplo.
III. A função “ALT.MUTR”, no Microsoft Excel 2010, converte um texto com até 64 caracteres em um valor numérico sequencial.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Um arquivo com extensão .xls pode compreender uma ou mais planilhas e diferentes tipos de dados (como números ou textos) no Microsoft Excel.
II. O Microsoft Excel permite ao usuário adicionar funções de pesquisa e referência a uma planilha, como as funções “INDIRETO” ou “LIN”, por exemplo.
III. A função “ALT.MUTR”, no Microsoft Excel 2010, converte um texto com até 64 caracteres em um valor numérico sequencial.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Gravatá - PE
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Gravatá - PE - Contador |
Q1679322
Noções de Informática
Analise as afirmativas a seguir:
I. O Microsoft Excel permite ao usuário adicionar funções financeiras a uma planilha para calcular juros, rendimentos ou depreciação, por exemplo.
II. Um erro bastante comum é tentar utilizar o Microsoft Excel para resolver problemas de grandes quantidades de dados.
III. É possível ordenar uma ou mais colunas no Microsoft Excel apenas na ordem crescente.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O Microsoft Excel permite ao usuário adicionar funções financeiras a uma planilha para calcular juros, rendimentos ou depreciação, por exemplo.
II. Um erro bastante comum é tentar utilizar o Microsoft Excel para resolver problemas de grandes quantidades de dados.
III. É possível ordenar uma ou mais colunas no Microsoft Excel apenas na ordem crescente.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Gravatá - PE
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Gravatá - PE - Contador |
Q1679323
Noções de Informática
Analise as afirmativas a seguir:
I. A função “VALOR.TEMPO”, no Microsoft Excel 2019, converte um horário na forma de texto em um número percentual, considerando turnos de 6 (seis) ou 12 (doze) horas.
II. Apenas é possível utilizar fórmulas no Microsoft Excel para realizar operações matemáticas envolvendo dados que não estão incluídos na planilha.
III. A funcionalidade "Tabela Dinâmica", no Microsoft Excel, permite ao usuário organizar e resumir facilmente dados complexos a partir de uma planilha selecionada. Assim, é possível analisar uma grande quantidade de dados com relativamente poucos comandos
Marque a alternativa CORRETA:
I. A função “VALOR.TEMPO”, no Microsoft Excel 2019, converte um horário na forma de texto em um número percentual, considerando turnos de 6 (seis) ou 12 (doze) horas.
II. Apenas é possível utilizar fórmulas no Microsoft Excel para realizar operações matemáticas envolvendo dados que não estão incluídos na planilha.
III. A funcionalidade "Tabela Dinâmica", no Microsoft Excel, permite ao usuário organizar e resumir facilmente dados complexos a partir de uma planilha selecionada. Assim, é possível analisar uma grande quantidade de dados com relativamente poucos comandos
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Gravatá - PE
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Gravatá - PE - Contador |
Q1679324
Direito Financeiro
Analise as afirmativas a seguir:
I. À luz da Lei Complementar nº 101, de 2000, o conceito de dívida pública mobiliária refere-se à dívida pública representada por títulos emitidos pela União, inclusive os do Banco Central do Brasil, estados e municípios.
II. Para efeito da Lei Complementar nº 101, de 2000, entendese por transferência voluntária a entrega de recursos correntes ou de capital a outro ente da federação, a título de cooperação, auxílio ou assistência financeira, que não decorra de determinação constitucional, legal ou os destinados ao Sistema Único de Saúde.
III. A Lei Complementar nº 101, de 2000, define o refinanciamento da dívida mobiliária como a não emissão de títulos para pagamento do principal, acrescido da atualização monetária.
Marque a alternativa CORRETA:
I. À luz da Lei Complementar nº 101, de 2000, o conceito de dívida pública mobiliária refere-se à dívida pública representada por títulos emitidos pela União, inclusive os do Banco Central do Brasil, estados e municípios.
II. Para efeito da Lei Complementar nº 101, de 2000, entendese por transferência voluntária a entrega de recursos correntes ou de capital a outro ente da federação, a título de cooperação, auxílio ou assistência financeira, que não decorra de determinação constitucional, legal ou os destinados ao Sistema Único de Saúde.
III. A Lei Complementar nº 101, de 2000, define o refinanciamento da dívida mobiliária como a não emissão de títulos para pagamento do principal, acrescido da atualização monetária.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Gravatá - PE
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Gravatá - PE - Contador |
Q1679325
Direito Financeiro
Analise as afirmativas a seguir:
I. A dívida pública consolidada ou fundada, de acordo com o disposto no artigo 29 da Lei Complementar nº 101, de 2000, compreende o montante total, apurado sem duplicidade, das obrigações financeiras do ente da federação, assumidas em virtude de leis, contratos, convênios ou tratados e da realização de operações de crédito, para amortização em prazo superior a doze meses.
II. A Lei Complementar nº 101, de 2000, define entidade estatal dependente a entidade controlada que não pode receber do ente controlador recursos financeiros para pagamento de despesas com pessoal e ou serviços administrativos.
III. O conceito de operação de crédito, na Lei Complementar nº 101, de 2000, relaciona-se exclusivamente com o compromisso financeiro assumido em razão de mútuo.
Marque a alternativa CORRETA:
I. A dívida pública consolidada ou fundada, de acordo com o disposto no artigo 29 da Lei Complementar nº 101, de 2000, compreende o montante total, apurado sem duplicidade, das obrigações financeiras do ente da federação, assumidas em virtude de leis, contratos, convênios ou tratados e da realização de operações de crédito, para amortização em prazo superior a doze meses.
II. A Lei Complementar nº 101, de 2000, define entidade estatal dependente a entidade controlada que não pode receber do ente controlador recursos financeiros para pagamento de despesas com pessoal e ou serviços administrativos.
III. O conceito de operação de crédito, na Lei Complementar nº 101, de 2000, relaciona-se exclusivamente com o compromisso financeiro assumido em razão de mútuo.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Gravatá - PE
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Gravatá - PE - Contador |
Q1679326
Direito Financeiro
Analise as afirmativas a seguir:
I. A Lei Complementar nº 101, de 2000, define operação de crédito como o compromisso financeiro assumido em razão de arrendamento mercantil, exclusivamente.
II. Como disposto na Lei Complementar nº 101, de 2000, o conceito de operação de crédito refere-se ao compromisso financeiro assumido em razão de mútuo, abertura de crédito, emissão e aceite de título, aquisição financiada de bens, recebimento antecipado de valores provenientes da venda a termo de bens e serviços, arrendamento mercantil e outras operações assemelhadas, inclusive com o uso de derivativos financeiros.
III. A Lei Complementar nº 101, de 2000, define a dívida pública consolidada como o montante total, apurado com duplicidade, das obrigações financeiras do ente municipal.
Marque a alternativa CORRETA:
I. A Lei Complementar nº 101, de 2000, define operação de crédito como o compromisso financeiro assumido em razão de arrendamento mercantil, exclusivamente.
II. Como disposto na Lei Complementar nº 101, de 2000, o conceito de operação de crédito refere-se ao compromisso financeiro assumido em razão de mútuo, abertura de crédito, emissão e aceite de título, aquisição financiada de bens, recebimento antecipado de valores provenientes da venda a termo de bens e serviços, arrendamento mercantil e outras operações assemelhadas, inclusive com o uso de derivativos financeiros.
III. A Lei Complementar nº 101, de 2000, define a dívida pública consolidada como o montante total, apurado com duplicidade, das obrigações financeiras do ente municipal.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Gravatá - PE
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Gravatá - PE - Contador |
Q1679327
Direito Financeiro
Analise as afirmativas a seguir:
I. De acordo com a Lei Complementar nº 101, de 2000, o conceito de dívida pública consolidada refere-se ao montante total, apurado sem duplicidade, das obrigações financeiras do ente da federação, assumidas em virtude de leis, de contratos, de convênios ou de tratados e da realização de operações de crédito, para amortização em prazo superior a doze meses.
II. Conforme disposto na Lei Complementar nº 101, de 2000, o conceito de concessão de garantia refere-se ao compromisso de adimplência de obrigação financeira ou contratual assumida por ente da federação ou entidade a ele vinculada.
III. Para os efeitos da Lei Complementar nº 101, de 2000, considera-se dívida pública mobiliária a dívida pública representada por títulos emitidos pela União, inclusive os do Banco Central do Brasil, por estados, por municípios e por entidades públicas e privadas.
Marque a alternativa CORRETA:
I. De acordo com a Lei Complementar nº 101, de 2000, o conceito de dívida pública consolidada refere-se ao montante total, apurado sem duplicidade, das obrigações financeiras do ente da federação, assumidas em virtude de leis, de contratos, de convênios ou de tratados e da realização de operações de crédito, para amortização em prazo superior a doze meses.
II. Conforme disposto na Lei Complementar nº 101, de 2000, o conceito de concessão de garantia refere-se ao compromisso de adimplência de obrigação financeira ou contratual assumida por ente da federação ou entidade a ele vinculada.
III. Para os efeitos da Lei Complementar nº 101, de 2000, considera-se dívida pública mobiliária a dívida pública representada por títulos emitidos pela União, inclusive os do Banco Central do Brasil, por estados, por municípios e por entidades públicas e privadas.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Gravatá - PE
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Gravatá - PE - Contador |
Q1679328
Noções de Informática
Analise as afirmativas a seguir:
I. Para retorna o número de feriados entre duas datas, em um ano bissexto, no Microsoft Excel 2019, o usuário deve utilizar a função “DIATRABALHOTOTAL”.
II. As planilhas eletrônicas são softwares recentes e ainda pouco difundidos nas organizações públicas e prefeituras. Por esse motivo, é pouco útil a um servidor público de qualquer função buscar aprimorar seus conhecimentos sobre esse tipo de aplicativo.
III. O Microsoft Excel permite ao usuário adicionar funções de texto a uma planilha, como as funções “CONCAT” ou “MUDAR”, por exemplo.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Para retorna o número de feriados entre duas datas, em um ano bissexto, no Microsoft Excel 2019, o usuário deve utilizar a função “DIATRABALHOTOTAL”.
II. As planilhas eletrônicas são softwares recentes e ainda pouco difundidos nas organizações públicas e prefeituras. Por esse motivo, é pouco útil a um servidor público de qualquer função buscar aprimorar seus conhecimentos sobre esse tipo de aplicativo.
III. O Microsoft Excel permite ao usuário adicionar funções de texto a uma planilha, como as funções “CONCAT” ou “MUDAR”, por exemplo.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Gravatá - PE
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Gravatá - PE - Contador |
Q1679329
Português
Texto associado
(Disponível em https://bit.ly/3fJAV8V, 2017)
O que é básico em um bom atendimento ao público?
(Disponível em https://bit.ly/3fJAV8V, 2017)
Hoje em dia, a internet trouxe diversas plataformas e
interação que facilitaram o contato com os usuários. Mas a
tecnologia pode tanto ser amiga quanto inimiga em um bom
atendimento ao usuário. O fato de não lidar cara a cara com
as pessoas por meio da tecnologia pode parecer mais
simples, mas perde-se muita coisa também, inclusive o
“encanto” e a superação de expectativas.
Infelizmente, esse pouco contato pessoal acaba levando
muitos profissionais a serem extremamente mecânicos e
sem aquela empatia que faz toda a diferença no
atendimento. É aí que vem a questão: será que apenas um
atendimento simples é capaz de superar expectativas?
Muitos especialistas garantem que não. Logo,
independentemente da plataforma, tudo é válido para
alcançar níveis de excelência e qualidade, sendo cara a cara
ou por meio de outro canal (chat online, redes sociais,
telefone, aplicativos).
No mais, antes de pensar nesse “ir além” em relação à
qualidade do atendimento, é preciso checar se o básico está
bem feito e executado. Não adianta partir para voos maiores,
buscar um nível excelente de atendimento, se o que é
primordial não dá conta do recado. Diante disso, podemos
citar alguns passos fundamentais que todo servidor precisa
avaliar sempre para realizar um atendimento adequado aos
usuários dos serviços.
Confira 5 dicas para um bom atendimento!
1º) Procure entender o usuário.
O comportamento de cada usuário é diferente, por isso,
muitos especialistas garantem que todo usuário dos
serviços é único. De fato, são muitas coisas a considerar na
hora do atendimento ao cidadão. Entender o usuário é o
primeiro passo. Além de se colocar no lugar dele, é
necessário investigar até chegar ao ponto principal e à
satisfação total. Na prática, isso pode incluir dar orientações
sobre o funcionamento da instituição e dos serviços, por
exemplo.
2º) Tenha prazer e empatia ao realizar o atendimento.
Empatia é a palavra-chave quando se trata de um bom
atendimento ao público. Em praticamente qualquer entidade
pública é preciso lidar com pessoas. Assim, a comunicação
diz muita coisa sobre a postura da entidade e de sua equipe.
Lembre-se de que as pessoas são diferentes e têm
comportamentos infinitos, portanto, mostrar interesse e
prazer em servir é essencial para todos, independentemente
de qualquer característica física ou psicológica. Ninguém
gosta de ser tratado com descaso e aversão. Para isso, você
pode usar uma série de opções que otimizam o contato com
vários indivíduos, como uma comunicação alternativa, por
exemplo, que dá espaço para métodos específicos de
atendimento de acordo com determinada necessidade. Uma
pessoa com dificuldade na fala, por exemplo, precisa de uma
atenção especial ao ser abordada, assim como um surdo,
que se comunica em Libras.
3º) Passe as informações de forma clara.
Clareza e honestidade são pontos fundamentais no
atendimento ao usuário em uma instituição pública. Muita
gente acha que mentir e omitir dados não faz mal. Pois bem,
você gostaria de ser mal informado em uma compra e só
descobrir tal função ou método do produto/serviço de outra
forma? Com certeza, não. Logo, clareza, objetividade,
segurança e transparência são essenciais para uma boa
comunicação com os usuários dos serviços.
4º) Seja profissional e passe uma boa imagem.
A imagem diz tudo em qualquer instituição e mantê-la
intacta e bem-vista entra nos objetivos de todo servidor
público. Para isso, o profissionalismo na hora de lidar com
todos faz toda a diferença. Criar uma relação excelente com
o público garante uma boa reputação ao grupo e, mais do
que isso, é necessário deixá-la assim, o que se torna
desafiador. É claro que um problema pode acontecer e algo
não sair como imaginado, logo, melhor que manter a
imagem impecável, é tomar soluções práticas e
convincentes em caso de falhas. Por exemplo, quando um
funcionário trata mal um usuário. É uma situação péssima e
que leva a decisões de ambos os lados. Para o empregado,
uma conversa franca para saber o motivo do
descontentamento e qual a melhor maneira para mantê-lo
motivado e entusiasmado, por exemplo. Já no caso do
usuário, um pedido sincero de desculpas com a disposição
para solução de sua necessidade. Essa é uma visão básica,
apenas para você entender que uma boa imagem se constrói
de várias formas e com decisões eficientes.
5º) Não deixe o usuário na mão.
Todo mundo gosta de se sentir importante.Mais que um
bom tratamento, acompanhar o usuário em todas as etapas
do serviço garante credibilidade a qualquer instituição. Outra
coisa importante para o atendimento é buscar sempre as
melhores soluções e resolver qualquer problema que
aconteça, evitando abandonar o usuário no meio do
caminho. Mostrar que se importa e que está à disposição do
público rende muito e representa um diferencial.
Leia o texto 'O que é básico em um bom
atendimento ao público?' e, em seguida, analise as
afirmativas abaixo:
I. O texto recomenda usar uma série de opções que otimizam o contato com vários indivíduos, como uma comunicação alternativa, por exemplo, que dá espaço para métodos específicos de atendimento de acordo com determinada necessidade.
II. Mais que um bom tratamento, acompanhar o usuário em todas as etapas do serviço prejudica a credibilidade de qualquer instituição, como se pode concluir a partir da leitura cuidadosa das informações do texto.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O texto recomenda usar uma série de opções que otimizam o contato com vários indivíduos, como uma comunicação alternativa, por exemplo, que dá espaço para métodos específicos de atendimento de acordo com determinada necessidade.
II. Mais que um bom tratamento, acompanhar o usuário em todas as etapas do serviço prejudica a credibilidade de qualquer instituição, como se pode concluir a partir da leitura cuidadosa das informações do texto.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Gravatá - PE
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Gravatá - PE - Contador |
Q1679330
Português
Texto associado
(Disponível em https://bit.ly/3fJAV8V, 2017)
O que é básico em um bom atendimento ao público?
(Disponível em https://bit.ly/3fJAV8V, 2017)
Hoje em dia, a internet trouxe diversas plataformas e
interação que facilitaram o contato com os usuários. Mas a
tecnologia pode tanto ser amiga quanto inimiga em um bom
atendimento ao usuário. O fato de não lidar cara a cara com
as pessoas por meio da tecnologia pode parecer mais
simples, mas perde-se muita coisa também, inclusive o
“encanto” e a superação de expectativas.
Infelizmente, esse pouco contato pessoal acaba levando
muitos profissionais a serem extremamente mecânicos e
sem aquela empatia que faz toda a diferença no
atendimento. É aí que vem a questão: será que apenas um
atendimento simples é capaz de superar expectativas?
Muitos especialistas garantem que não. Logo,
independentemente da plataforma, tudo é válido para
alcançar níveis de excelência e qualidade, sendo cara a cara
ou por meio de outro canal (chat online, redes sociais,
telefone, aplicativos).
No mais, antes de pensar nesse “ir além” em relação à
qualidade do atendimento, é preciso checar se o básico está
bem feito e executado. Não adianta partir para voos maiores,
buscar um nível excelente de atendimento, se o que é
primordial não dá conta do recado. Diante disso, podemos
citar alguns passos fundamentais que todo servidor precisa
avaliar sempre para realizar um atendimento adequado aos
usuários dos serviços.
Confira 5 dicas para um bom atendimento!
1º) Procure entender o usuário.
O comportamento de cada usuário é diferente, por isso,
muitos especialistas garantem que todo usuário dos
serviços é único. De fato, são muitas coisas a considerar na
hora do atendimento ao cidadão. Entender o usuário é o
primeiro passo. Além de se colocar no lugar dele, é
necessário investigar até chegar ao ponto principal e à
satisfação total. Na prática, isso pode incluir dar orientações
sobre o funcionamento da instituição e dos serviços, por
exemplo.
2º) Tenha prazer e empatia ao realizar o atendimento.
Empatia é a palavra-chave quando se trata de um bom
atendimento ao público. Em praticamente qualquer entidade
pública é preciso lidar com pessoas. Assim, a comunicação
diz muita coisa sobre a postura da entidade e de sua equipe.
Lembre-se de que as pessoas são diferentes e têm
comportamentos infinitos, portanto, mostrar interesse e
prazer em servir é essencial para todos, independentemente
de qualquer característica física ou psicológica. Ninguém
gosta de ser tratado com descaso e aversão. Para isso, você
pode usar uma série de opções que otimizam o contato com
vários indivíduos, como uma comunicação alternativa, por
exemplo, que dá espaço para métodos específicos de
atendimento de acordo com determinada necessidade. Uma
pessoa com dificuldade na fala, por exemplo, precisa de uma
atenção especial ao ser abordada, assim como um surdo,
que se comunica em Libras.
3º) Passe as informações de forma clara.
Clareza e honestidade são pontos fundamentais no
atendimento ao usuário em uma instituição pública. Muita
gente acha que mentir e omitir dados não faz mal. Pois bem,
você gostaria de ser mal informado em uma compra e só
descobrir tal função ou método do produto/serviço de outra
forma? Com certeza, não. Logo, clareza, objetividade,
segurança e transparência são essenciais para uma boa
comunicação com os usuários dos serviços.
4º) Seja profissional e passe uma boa imagem.
A imagem diz tudo em qualquer instituição e mantê-la
intacta e bem-vista entra nos objetivos de todo servidor
público. Para isso, o profissionalismo na hora de lidar com
todos faz toda a diferença. Criar uma relação excelente com
o público garante uma boa reputação ao grupo e, mais do
que isso, é necessário deixá-la assim, o que se torna
desafiador. É claro que um problema pode acontecer e algo
não sair como imaginado, logo, melhor que manter a
imagem impecável, é tomar soluções práticas e
convincentes em caso de falhas. Por exemplo, quando um
funcionário trata mal um usuário. É uma situação péssima e
que leva a decisões de ambos os lados. Para o empregado,
uma conversa franca para saber o motivo do
descontentamento e qual a melhor maneira para mantê-lo
motivado e entusiasmado, por exemplo. Já no caso do
usuário, um pedido sincero de desculpas com a disposição
para solução de sua necessidade. Essa é uma visão básica,
apenas para você entender que uma boa imagem se constrói
de várias formas e com decisões eficientes.
5º) Não deixe o usuário na mão.
Todo mundo gosta de se sentir importante.Mais que um
bom tratamento, acompanhar o usuário em todas as etapas
do serviço garante credibilidade a qualquer instituição. Outra
coisa importante para o atendimento é buscar sempre as
melhores soluções e resolver qualquer problema que
aconteça, evitando abandonar o usuário no meio do
caminho. Mostrar que se importa e que está à disposição do
público rende muito e representa um diferencial.
Leia o texto 'O que é básico em um bom
atendimento ao público?' e, em seguida, analise as
afirmativas abaixo:
I. O texto leva o leitor a inferir que, independentemente da plataforma, é importante tentar alcançar níveis de excelência e qualidade no atendimento ao público.
II. De acordo com as informações do texto, pode-se inferir que muitos especialistas garantem que apenas um atendimento simples não é capaz de superar expectativas.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O texto leva o leitor a inferir que, independentemente da plataforma, é importante tentar alcançar níveis de excelência e qualidade no atendimento ao público.
II. De acordo com as informações do texto, pode-se inferir que muitos especialistas garantem que apenas um atendimento simples não é capaz de superar expectativas.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Gravatá - PE
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Gravatá - PE - Contador |
Q1679331
Português
Texto associado
(Disponível em https://bit.ly/3fJAV8V, 2017)
O que é básico em um bom atendimento ao público?
(Disponível em https://bit.ly/3fJAV8V, 2017)
Hoje em dia, a internet trouxe diversas plataformas e
interação que facilitaram o contato com os usuários. Mas a
tecnologia pode tanto ser amiga quanto inimiga em um bom
atendimento ao usuário. O fato de não lidar cara a cara com
as pessoas por meio da tecnologia pode parecer mais
simples, mas perde-se muita coisa também, inclusive o
“encanto” e a superação de expectativas.
Infelizmente, esse pouco contato pessoal acaba levando
muitos profissionais a serem extremamente mecânicos e
sem aquela empatia que faz toda a diferença no
atendimento. É aí que vem a questão: será que apenas um
atendimento simples é capaz de superar expectativas?
Muitos especialistas garantem que não. Logo,
independentemente da plataforma, tudo é válido para
alcançar níveis de excelência e qualidade, sendo cara a cara
ou por meio de outro canal (chat online, redes sociais,
telefone, aplicativos).
No mais, antes de pensar nesse “ir além” em relação à
qualidade do atendimento, é preciso checar se o básico está
bem feito e executado. Não adianta partir para voos maiores,
buscar um nível excelente de atendimento, se o que é
primordial não dá conta do recado. Diante disso, podemos
citar alguns passos fundamentais que todo servidor precisa
avaliar sempre para realizar um atendimento adequado aos
usuários dos serviços.
Confira 5 dicas para um bom atendimento!
1º) Procure entender o usuário.
O comportamento de cada usuário é diferente, por isso,
muitos especialistas garantem que todo usuário dos
serviços é único. De fato, são muitas coisas a considerar na
hora do atendimento ao cidadão. Entender o usuário é o
primeiro passo. Além de se colocar no lugar dele, é
necessário investigar até chegar ao ponto principal e à
satisfação total. Na prática, isso pode incluir dar orientações
sobre o funcionamento da instituição e dos serviços, por
exemplo.
2º) Tenha prazer e empatia ao realizar o atendimento.
Empatia é a palavra-chave quando se trata de um bom
atendimento ao público. Em praticamente qualquer entidade
pública é preciso lidar com pessoas. Assim, a comunicação
diz muita coisa sobre a postura da entidade e de sua equipe.
Lembre-se de que as pessoas são diferentes e têm
comportamentos infinitos, portanto, mostrar interesse e
prazer em servir é essencial para todos, independentemente
de qualquer característica física ou psicológica. Ninguém
gosta de ser tratado com descaso e aversão. Para isso, você
pode usar uma série de opções que otimizam o contato com
vários indivíduos, como uma comunicação alternativa, por
exemplo, que dá espaço para métodos específicos de
atendimento de acordo com determinada necessidade. Uma
pessoa com dificuldade na fala, por exemplo, precisa de uma
atenção especial ao ser abordada, assim como um surdo,
que se comunica em Libras.
3º) Passe as informações de forma clara.
Clareza e honestidade são pontos fundamentais no
atendimento ao usuário em uma instituição pública. Muita
gente acha que mentir e omitir dados não faz mal. Pois bem,
você gostaria de ser mal informado em uma compra e só
descobrir tal função ou método do produto/serviço de outra
forma? Com certeza, não. Logo, clareza, objetividade,
segurança e transparência são essenciais para uma boa
comunicação com os usuários dos serviços.
4º) Seja profissional e passe uma boa imagem.
A imagem diz tudo em qualquer instituição e mantê-la
intacta e bem-vista entra nos objetivos de todo servidor
público. Para isso, o profissionalismo na hora de lidar com
todos faz toda a diferença. Criar uma relação excelente com
o público garante uma boa reputação ao grupo e, mais do
que isso, é necessário deixá-la assim, o que se torna
desafiador. É claro que um problema pode acontecer e algo
não sair como imaginado, logo, melhor que manter a
imagem impecável, é tomar soluções práticas e
convincentes em caso de falhas. Por exemplo, quando um
funcionário trata mal um usuário. É uma situação péssima e
que leva a decisões de ambos os lados. Para o empregado,
uma conversa franca para saber o motivo do
descontentamento e qual a melhor maneira para mantê-lo
motivado e entusiasmado, por exemplo. Já no caso do
usuário, um pedido sincero de desculpas com a disposição
para solução de sua necessidade. Essa é uma visão básica,
apenas para você entender que uma boa imagem se constrói
de várias formas e com decisões eficientes.
5º) Não deixe o usuário na mão.
Todo mundo gosta de se sentir importante.Mais que um
bom tratamento, acompanhar o usuário em todas as etapas
do serviço garante credibilidade a qualquer instituição. Outra
coisa importante para o atendimento é buscar sempre as
melhores soluções e resolver qualquer problema que
aconteça, evitando abandonar o usuário no meio do
caminho. Mostrar que se importa e que está à disposição do
público rende muito e representa um diferencial.
Leia o texto 'O que é básico em um bom
atendimento ao público?' e, em seguida, analise as
afirmativas abaixo:
I. A imagem é muito importante para qualquer instituição pública e mantê-la intacta e bem-vista não deve ser um dos objetivos de qualquer servidor público, conforme sugere o texto.
II. O texto apresenta ao leitor a ideia de que, melhor que manter a imagem impecável, é tomar soluções práticas e convincentes, em caso de falhas.
Marque a alternativa CORRETA:
I. A imagem é muito importante para qualquer instituição pública e mantê-la intacta e bem-vista não deve ser um dos objetivos de qualquer servidor público, conforme sugere o texto.
II. O texto apresenta ao leitor a ideia de que, melhor que manter a imagem impecável, é tomar soluções práticas e convincentes, em caso de falhas.
Marque a alternativa CORRETA:
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