Questões de Concurso Público IF-RJ 2015 para Auxiliar em Administração
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Nesse sentido, as seguintes recomendações estão corretas, EXCETO:
- O visitante tem a expectativa de ser atendido por pessoas capazes de fornecer informações sobre o assunto do seu interesse; assim, devemos ouvir atentamente a descrição do serviço solicitado. - O visitante deve ser atendido com ética, respeito, imparcialidade, sem discriminações, com justiça e colaboração, mas devemos manter diferença de tratamento em razão da condição cultural, social e física do visitante, ou seja, devemos tratar de modo desigual aos desiguais. - O atendente representa, para o visitante, a imagem da organização. Assim, o atendimento deve ocorrer de forma personalizada, buscando-se sempre a satisfação do visitante.
As afirmativas são respectivamente:
- por seu baixo custo e celeridade, é uma importante forma de comunicação para transmissão de documentos. - um dos atrativos da comunicação por correio eletrônico é sua flexibilidade. Assim, sua estrutura não deve ser rígida e o uso de linguagem compatível com uma comunicação oficial não é necessário. - o campo “assunto” do formulário de correio eletrônico mensagem deve ser preenchido de modo a facilitar a organização documental tanto do destinatário quanto do remetente. - a mensagem de correio eletrônico sempre tem valor documental, ou seja, é aceita como documento original.
As afirmativas são respectivamente: