Questões de Concurso Público BR Distribuidora 2010 para Profissional Júnior - Vendas da Rede Automotiva ‐ Administração, Economia, Engenharia ou Marketing

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Q2791973
Administração Geral Atribuições das Áreas de Gestão , Administração de Marketing ,
Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BR Distribuidora Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Vendas da Rede Automotiva ‐ Administração, Economia, Engenharia ou Marketing |
Q2791973 Administração Geral
Fazer marketing significa satisfazer as necessidades e os desejos dos clientes, fornecendo valor mediante lucro. No processo de definição desse valor, as empresas desenvolvem atividades tais como
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Q2791974
Administração Geral Atribuições das Áreas de Gestão , Administração de Marketing ,
Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BR Distribuidora Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Vendas da Rede Automotiva ‐ Administração, Economia, Engenharia ou Marketing |
Q2791974 Administração Geral
Em entrevista para uma revista de negócios, o diretor de uma grande empresa afirmou que as vendas são a ponta do iceberg do marketing. Ele continuou explicando que o objetivo do marketing é
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Q2791975
Administração Geral Atribuições das Áreas de Gestão , Administração de Marketing ,
Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BR Distribuidora Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Vendas da Rede Automotiva ‐ Administração, Economia, Engenharia ou Marketing |
Q2791975 Administração Geral

Uma consultoria de marketing é contratada para elaborar um relatório de análise do mercado e do consumidor nos dias de hoje e, ao final do trabalho, destaca os seguintes fatores:

I – os entraves burocráticos e os problemas na tecnologia de comunicação dificultaram às empresas fazer negócios em outros países e, aos consumidores, comprar produtos estrangeiros.

II – muitos países regulamentaram alguns setores e taxaram determinadas atividades para aumentar a concorrência e as oportunidades de crescimento, oferecendo mais alternativas para os consumidores.

III – clientes esperam mais qualidade e serviços, têm cada vez menos tempo para gastar, querem mais conveniência, percebem menos diferenças reais entre os produtos e mostram menos fidelidade à marca.

O departamento de marketing da empresa contratante deve levar em consideração o(s) fator(es)

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Q2791976
Administração Geral Atribuições das Áreas de Gestão , Administração de Marketing ,
Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BR Distribuidora Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Vendas da Rede Automotiva ‐ Administração, Economia, Engenharia ou Marketing |
Q2791976 Administração Geral
O cenário de atuação mercadológica conduz as empresas à adoção de novas crenças e práticas de marketing. Nesse contexto, é INCORRETO afirmar que a direção de uma empresa deveria
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Q2791977
Administração Geral Gestão Estratégica , Missão, Visão e Negócio ,
Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BR Distribuidora Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Vendas da Rede Automotiva ‐ Administração, Economia, Engenharia ou Marketing |
Q2791977 Administração Geral
Uma companhia petrolífera define sua atividade sob a ótica do mercado estratégico. A partir dessa ótica, seus funcionários devem saber que o negócio da empresa
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Q2791978
Administração Geral Gestão Estratégica , Planejamento Estratégico, Tático e Operacional ,
Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BR Distribuidora Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Vendas da Rede Automotiva ‐ Administração, Economia, Engenharia ou Marketing |
Q2791978 Administração Geral
Um fabricante de automóveis movidos a álcool e gasolina (modelo flex) realiza um levantamento de mercado com vistas à realização do planejamento estratégico. Uma oportunidade detectada é a
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Q2791979
Administração Geral Atribuições das Áreas de Gestão , Administração de Marketing ,
Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BR Distribuidora Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Vendas da Rede Automotiva ‐ Administração, Economia, Engenharia ou Marketing |
Q2791979 Administração Geral
O composto de marketing representa, entre outros instrumentos da administração, as ferramentas disponíveis para influenciar os consumidores. Sob a ótica dos clientes, uma rede de distribuidores de combustíveis deve administrar os elementos ligados ao fator praça para lhes proporcionar
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Q2791980
Administração Geral Atribuições das Áreas de Gestão , Administração de Marketing ,
Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BR Distribuidora Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Vendas da Rede Automotiva ‐ Administração, Economia, Engenharia ou Marketing |
Q2791980 Administração Geral
Ao utilizar os índices de densidade demográfica (medida expressa pela relação entre a população e a superfície do território) para estudos de viabilidade de novos postos de serviços, uma distribuidora de combustíveis está fundamentando essa análise em uma segmentação
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Q2791981
Administração Geral Processo Decisório , Conceitos e Métodos do Processo Decisório ,
Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BR Distribuidora Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Vendas da Rede Automotiva ‐ Administração, Economia, Engenharia ou Marketing |
Q2791981 Administração Geral

Localizada no nordeste do país, a rede Móbile cobra, em média, 5 centavos a mais do que a concorrência por litro de gasolina. Ela conduziu uma pesquisa para avaliar os diferentes benefícios esperados pelos clientes ao pararem o carro em um posto para abastecer. Esse levantamento identificouos seguintes segmentos de motoristas, conforme os benefícios esperados:

1.estrelas: produtos premium e serviço de qualidade (16%);

2.jovens: abastecimento rápido, serviço rápido e comida rápida (27%);

3.fiéis: produtos com marca e serviço confiável (16%);

4.caseiros: conforto (21%);

5.econômicos: preço baixo (20%).

A decisão estratégica mais acertada, de acordo com a pesquisa, é

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Q2791982
Administração Geral Atribuições das Áreas de Gestão , Administração de Marketing ,
Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BR Distribuidora Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Vendas da Rede Automotiva ‐ Administração, Economia, Engenharia ou Marketing |
Q2791982 Administração Geral
Três especialistas, em um debate sobre estratégias empresariais, tecem os seguintes comentários a respeito do marketing de relacionamento:

Pedro – As organizações podem executar a gestão do relacionamento com o cliente, pois se tornou viável, hoje em dia, a estratégia de lidar com cada um deles mediante avanços na customização em massa, nos computadores e na Internet.

Alice – Embora tenha como um de seus objetivos a construção de relacionamentos sólidos com os clientes, o marketing de relacionamento não constrói ligações econômicas e técnicas entre as partes interessadas no negócio.

Antônio – A prática do marketing um para um (one to one) não é para qualquer empresa, já que o investimento em coleta de informações em hardware e em software pode superar os benefícios da implantação desse processo.


É(São) correta(s) a(s) afirmação(ões) de 
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Q2791983
Administração Geral Processo Decisório , Conceitos e Métodos do Processo Decisório ,
Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BR Distribuidora Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Vendas da Rede Automotiva ‐ Administração, Economia, Engenharia ou Marketing |
Q2791983 Administração Geral
Os itens funcionais também são fatores determinantes na conquista e manutenção de clientes em um posto de gasolina. Para tanto, a gerência deve dedicar especial atenção à
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Q2791984
Administração Geral Atribuições das Áreas de Gestão , Administração de Marketing ,
Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BR Distribuidora Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Vendas da Rede Automotiva ‐ Administração, Economia, Engenharia ou Marketing |
Q2791984 Administração Geral
A Supervisora de vendas de uma nova linha de óleos lubrificantes identifica um comportamento antiético de um de seus vendedores, o qual
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Q2791985
Administração Geral Atribuições das Áreas de Gestão , Administração de Recursos Humanos em Administração Geral ,
Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BR Distribuidora Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Vendas da Rede Automotiva ‐ Administração, Economia, Engenharia ou Marketing |
Q2791985 Administração Geral
O treinamento para reciclagem da equipe de vendas precisa levar em conta algumas premissas, com EXCEÇÃO de que todo vendedor deve
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Q2791986
Administração Geral Gestão Estratégica , Novas Abordagens da Administração ,
Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BR Distribuidora Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Vendas da Rede Automotiva ‐ Administração, Economia, Engenharia ou Marketing |
Q2791986 Administração Geral
O gerente de vendas de uma empresa automotiva identifica um comportamento EQUIVOCADO de sua equipe, na medida em que seus vendedores estão
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Q2791987
Administração Geral Gestão Estratégica , Liderança e Motivação ,
Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BR Distribuidora Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Vendas da Rede Automotiva ‐ Administração, Economia, Engenharia ou Marketing |
Q2791987 Administração Geral
O processo de negociação pode ser abordado com relação aos aspectos correspondentes à sigla AIDA, na coluna da esquerda, que se relacionam a alguns momentos da venda, apresentados na coluna da direita.

A – Atenção I – Interesse D – Desejo A – Ação 
1 – Preparação das visitas 2 – Pesquisa de satisfação 3 – Abertura da venda 4 – Apresentação das características 5 – Demonstração dos benefícios 6 – Fechamento da venda 7 – Despedida dos clientes 

A associação correta entre as letras da sigla e as respectivas atividades de vendas é
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Q2791988
Administração Geral Processo Decisório , Conceitos e Métodos do Processo Decisório ,
Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BR Distribuidora Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Vendas da Rede Automotiva ‐ Administração, Economia, Engenharia ou Marketing |
Q2791988 Administração Geral
As empresas que assumem uma visão de negócio de curto prazo, direcionada para produção e vendas, estão sujeitas a maior risco, pois NÃO conseguem
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Q2791989
Administração Geral Gestão da informação e do conhecimento ,
Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BR Distribuidora Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Vendas da Rede Automotiva ‐ Administração, Economia, Engenharia ou Marketing |
Q2791989 Administração Geral
O relatório de visitas dos vendedores é de suma importância para as organizações, pois permite um(a)
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Q2791990
Administração Geral Gestão Estratégica , Liderança e Motivação ,
Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BR Distribuidora Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Vendas da Rede Automotiva ‐ Administração, Economia, Engenharia ou Marketing |
Q2791990 Administração Geral
Com base em um sistema de avaliação de desempenho, o gerente de recursos humanos conclui que um experiente vendedor se encontra no estágio da maturidade em sua carreira, apresentando queda em sua produtividade. Ele poderá entrar rapidamente em declínio se a empresa não possuir um(a)
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Q2791991
Administração Geral Atribuições das Áreas de Gestão , Administração de Marketing ,
Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BR Distribuidora Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Vendas da Rede Automotiva ‐ Administração, Economia, Engenharia ou Marketing |
Q2791991 Administração Geral
Uma companhia de petróleo adota o método da porcentagem das vendas para estabelecer o orçamento total de sua comunicação de marketing. Assim, define a dotação de verbas a partir de uma fração de centavo para cada litro de gasolina vendido. Uma vantagem desse método é
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Q2791992
Administração Geral Gestão da informação e do conhecimento ,
Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BR Distribuidora Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Vendas da Rede Automotiva ‐ Administração, Economia, Engenharia ou Marketing |
Q2791992 Administração Geral
Uma empresa que pretende reduzir os níveis percentuais de perda de clientes deve implantar um sistema para
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Respostas
1: D
2: A
3: B
4: B
5: C
6: E
7: A
8: D
9: E
10: C
11: E
12: D
13: B
14: D
15: A
16: E
17: A
18: C
19: D
20: E
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