Questões de Concurso Público MI 2009 para Assistente Técnico Administrativo
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Considerando o tema tratado no texto acima, julgue os itens a seguir.
Nas situações de atendimento ao cliente, visando à longevidade da organização, é importante manter o cliente em segundo plano e focar o lucro da empresa.
Considerando o tema tratado no texto acima, julgue os itens a seguir.
Para que uma empresa obtenha sucesso e tenha clientes realmente satisfeitos, é necessário cuidar, antes, daqueles que cuidam de seus clientes, ou seja, dos empregados.
As centrais de atendimento (call centers) devem ser sempre a principal porta de entrada para os clientes de uma empresa.
A organização que tem uma ou mais linhas telefônicas usadas para atender a seus clientes pode afirmar que possui uma central de atendimento ou call center
A ineficiência simpática pode compensar eventuais pequenas falhas na prestação de serviços.