Questões de Concurso Público ABIN 2010 para Oficial Técnico de Inteligência – Área de Planejamento Estratégico
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Ao project coordinator cabe a coordenação da comunicação vertical, na organização, podendo reportar-se aos gerentes funcionais, aos gerentes do projeto, à gerência geral e aos diretores, mas sem poder de decisão com relação ao projeto.
O project expeditor, que atua na função de coordenador da comunicação horizontal, deve decidir o momento a partir do qual se deve aumentar a velocidade da comunicação entre os membros da equipe do projeto.
Os principais interessados no planejamento de um projeto são o gerente, os membros do projeto, o cliente e o patrocinador; a comunidade e os fornecedores são considerados interessados secundários, dada a participação indireta desses elementos no processo de execução do projeto.
São conceitos de medidas contemplados no 6 sigma: repetitividade, replicabilidade, estabilidade e linearidade.
O processo é considerado reprodutível quando todos os inspetores, após a avaliação do mesmo item, atribuem a ele o mesmo valor.
No 6 sigma, são utilizadas métricas quantitativas e qualitativas, podendo-se proceder à classificação binária (masculino/feminino), nominal (amarelo/verde/vermelho/) ou ordinal (bom/melhor/ótimo).
Considera-se válido o processo de análise baseado em amostra parcial, tal como ocorre com o mercado sazonal, em cuja análise devem ser considerados apenas os dados do período de maior venda.
Considera-se verificável o processo de análise cujos dados são disponibilizados apenas à pessoa responsável pelo processo, que, ao final, deve repassá-los aos demais interessados.
De acordo com esses indicadores, o impacto das melhorias é medido com base no grau de satisfação definido pelo cliente.