Questões INMETRO 2010 para Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Engenharia de Produção

Q112320

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Engenharia de Produção |

Q112320 Engenharia de Produção

Diante dos desafios do gerenciamento de negócios, as empresas precisam cada vez mais de soluções completas de negócios que integrem toda a empresa por intermédio de módulos de software de suporte às funções de negócio, tais como: marketing e vendas, serviço de campo, projeto e desenvolvimento de produtos, produção, controle de estoques, aquisição, distribuição, gerenciamento de instalações industriais, desenvolvimento e projeto de processos, fabricação, qualidade, recursos humanos, finanças, contabilidade e serviços de informação.

Considere que certa empresa esteja interessada em adquirir uma solução completa. Nesse caso, a ferramenta mais adequada para solucionar o problema da empresa é o

A

CAD.

B

MRP.

C

ERP.

D

EDI.

E

QFD.

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Q112321

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Engenharia de Produção |

Q112321 Engenharia de Produção

Com relação ao modelo dinâmico de criação do conhecimento proposto por Nonaka e Takeuchi, assinale a opção que apresenta corretamente o pressuposto crítico no qual esse modelo está ancorado.

A

A cognição humana é um processo dedutivo de indivíduos.

B

O conhecimento humano é criado e expandido por meio da interação social entre o conhecimento tácito e o conhecimento explícito.

C

O conhecimento tácito inclui elementos cognitivos e técnicos.

D

O conhecimento implícito nada mais é do que um ruído, e o conteúdo lógico do raciocínio humano e do processo decisório é muito mais importante do que coisas como valor e significado.

E

A informação proporciona novo ponto de vista para a interpretação de eventos ou objetos.

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Q112322

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Engenharia de Produção |

Q112322 Engenharia de Produção

Ao projetar um sistema de informações, deve-se considerar o atendimento de necessidades, de forma a permitir a tomada de decisões

A

alinhada aos pressupostos dos gestores.

B

convergente com as práticas da concorrência.

C

com os menores custos operacionais.

D

com o maior grau de certeza possível e no menor tempo viável.

E

independente das tendências indicadas nas séries históricas colecionadas nos sistemas de apoio à decisão.

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Q112323

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Engenharia de Produção |

Q112323 Engenharia de Produção

O conjunto de qualidades necessárias às informações gerenciais

A

é gerado em tempo hábil, as fontes são conhecidas e os relatórios têm, no máximo, uma página.

B

é comparativo, confiável, gerado em tempo hábil e em nível de detalhe adequado.

C

é adequado, os gerentes responsáveis certificaram os dados e o tamanho da fonte facilita a leitura e interpretação das informações.

D

é gerado em tempo hábil e indica a fonte original dos dados em ordem de data.

E

passa pela certificação dos gerentes responsáveis, é apresentado em gráficos e tem escopo bem definido.

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Q112324

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Engenharia de Produção |

Q112324 Engenharia de Produção

Para Sachs, todo o planejamento de desenvolvimento que almeje ser sustentável precisa considerar cinco dimensões de sustentabilidade. Com relação a essas dimensões, a sustentabilidade

A

social deve ser alcançada por intermédio do gerenciamento e alocação mais eficiente dos recursos e de um fluxo constante de investimentos públicos e privados.

B

econômica pode ser alcançada com o aumento das capacidades de utilização dos recursos, limitando o consumo de combustíveis fósseis e de outros recursos e produtos que são facilmente esgotáveis, reduzindo a geração de resíduos e de poluição por meio da conservação de energia, de recursos e da reciclagem.

C

ecológica deve ser voltada para a obtenção de uma configuração rural-urbana mais equilibrada e melhor distribuição territorial dos assentamentos humanos.

D

espacial é entendida como a criação de um processo de desenvolvimento sustentado por uma civilização com maior equidade na distribuição de renda e de bens, de modo a reduzir o abismo entre os padrões de vida dos ricos e dos pobres.

E

cultural inclui a procura por raízes endógenas de processos de modernização e de sistemas agrícolas integrados, que facilita a geração de soluções específicas para o local, o ecossistema, a cultura e a área.

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Q112325

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Engenharia de Produção |

Q112325 Engenharia de Produção

Para que se busque uma gestão ambiental focalizada em resíduos, é indispensável alcançar um conjunto de pressupostos. Com relação à gestão de resíduos industriais, assinale a opção correta.

A

O princípio da sustentabilidade ambiental entende que a política deve ser orientada para a obtenção de um comportamento responsável dos agentes geradores dos resíduos em todas as etapas de seu ciclo de vida.

B

O princípio do poluidor-pagador sustenta que a autoridade pode exercer uma ação preventiva quando há razões para crer que as substâncias, os resíduos ou a energia introduzidos no meio ambiente podem ser nocivos à saúde ou ao meio ambiente.

C

O princípio da precaução entende que o impacto ambiental do resíduo é responsabilidade de quem o gera.

D

O princípio da responsabilidade “do berço ao túmulo” refere-se a uma orientação dada pela Convenção da Basileia, em 1989, para que as soluções adotadas em relação aos resíduos minimizem os riscos e custos de translado ou deslocamento, fazendo com que os resíduos sejam tratados ou depositados em lugares mais próximos a seus centros de origem.

E

O princípio do uso da melhor tecnologia disponível sustenta a conveniência de evitar a geração de resíduo por meio do tratamento ou minimização em seu lugar de origem.

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Q112326

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Engenharia de Produção |

Q112326 Engenharia de Produção

De acordo com Kaplan e Norton, durante o processo de planejamento estratégico, deve-se trabalhar o mapa estratégico, que

A

representa as relações de causa e efeito entre os componentes da estratégia de uma empresa.

B

representa a missão, ou seja, a razão de ser da empresa.

C

representa os valores, ou seja, princípios que pautam a atuação da empresa.

D

representa o negócio, ou seja, o ramo de atuação da empresa.

E

representa a visão de futuro, ou seja, os limites que os principais responsáveis pela empresa conseguem enxergar dentro de um determinado período de tempo.

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Q112327

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Engenharia de Produção |

Q112327 Engenharia de Produção

O processo de gestão de sistemas da produção evoluiu dentro de um contexto de produção em massa para uma nova abordagem do sistema produtivo atual. Essa abordagem pode ser caracterizada por

A

utilizar novas técnicas administrativas e novas formas de organização industrial, entre elas a manufatura enxuta, o leiaute funcional e a gestão visual.

B

aplicar à produção conceitos de lean production utilizando como ferramentas o kanban, just in time, QFD (quality function deployment), TPM (total productive maintenance).

C

garantir aumento de produtividade e redução de custos ao se trabalhar com grandes volumes de produtos.

D

garantir aumento de produtividade utilizando o princípio da cronoanálise, desconsiderando as condições individuais de cada trabalhador.

E

trabalhar com manufatura enxuta estabelecendo o foco de fazer mais com menos (utilização de menos equipamentos, menos esforços humanos, menos tempo).

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Q112328

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Engenharia de Produção |

Q112328 Engenharia de Produção

A manufatura enxuta requer o uso de muitas ferramentas, como, por exemplo, o mapa fluxo de valor (MFV). Com base na figura acima, que mostra o MFV de uma cadeia de suprimentos de uma empresa, assinale a opção correta.

A

O tempo gasto nas atividades que agregam e que não agregam valor foi igual a 27,5 minutos.

B

A quantidade de material em estoque é de 112,6 dias.

C

A estratégia de produção utilizada pela empresa é MTO (make to order).

D

O MRP envia uma programação de 2,5 dias para a produção.

E

O MFV mostrado na figura é o mapa do estado futuro.

Q112329

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Engenharia de Produção |

Q112329 Engenharia de Produção

Uma empresa que produz pilhas efetua testes de qualidade em seus produtos antes de eles serem entregues ao cliente final. Um lote de 100 pilhas foi testado durante 4.000 horas. Desse lote, duas pilhas falharam durante o teste. A primeira delas falhou 1.000 horas após o início do teste; a segunda, 1.500 horas após o início do teste.

Com base nessas informações e considerando a lei exponencial de falhas, a taxa de falhas das pilhas em função do tempo será

A

inferior a 2 x 10^-9.

B

superior a 2 x 10^-9 e inferior a 2,5 x 10^-7.

C

superior a 2,5 x 10^-7 e inferior a 2,55 x 10^{- 6}.

D

superior a 2,55 x 10^{- 6} e inferior a 3,95 x 10^{- 6}.

E

superior a 4,95 x 10^{- 6}.

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Q112330

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Engenharia de Produção |

Q112330 Engenharia de Produção

O seis sigma (6 σ)é uma ferramenta de controle da qualidade que visa a busca da perfeição da produção de bens e serviços que atinjam o grau máximo de satisfação dos clientes. Considerando a aplicação da ferramenta seis sigma e as figura acima, que comparam a variação natural de um processo 3σ com um processo 6 σ , assinale a opção correta.

A

O processo 6 σ quando comparado ao 3 σ , reduz os limites de especificação do processo.

B

O processo 6 σ visa reduzir a variação dos limites de controle do processo.

C

A melhoria de um processo 6σ, quando comparado ao 3σ é pouco significativa.

D

Quanto à variação natural do processo, os limites de controle devem ser maiores que os limites de especificação.

E

O processo 6σ produz 66,807 defeitos por milhão.

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Q112331

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Engenharia de Produção |

Q112331 Engenharia de Produção

Um processo está sob controle quando o comportamento das variáveis de controle permanece estável ao longo do tempo, com a atuação de apenas causas comuns, que permite prever o comportamento nos períodos subsequentes. Na prática, isto é muito difícil de acontecer, pois algumas causas especiais acabam ocorrendo, sendo que elas devem ser rapidamente identificadas, removidas e documentadas. A fim de garantir um processo, é necessário se avaliar os índices de capacidade C_p e C_pk . Considerando essas informações e a figura acima, que apresenta a variação de um processo que contempla os índices C_p e C_pk. , assinale a opção correta.

A

Para se calcular os índices de capacidade C_p e C_pk é necessário, primeiramente, que o processo esteja sob controle e que os dados sigam uma distribuição próxima da normal.

B

Os índices de capacidade são números dimensionais e fornecem a quantificação a fim de se estabelecer uma comparação do desempenho de processos.

C

O índice C_pk relaciona a tolerância natural do processo com a tolerância especificada (LSE-LIE).

D

O índice C_p é calculado considerando-se a distância entre a média do processo,

e o ponto central do intervalo entre as x especificações, ou valor nominal, N, ou seja, verifica se o processo está centrado com relação aos limites de especificação.

E

Para que o processo seja capaz, é necessário que os índices de capacidade C_p e C_pk sejam menores que 1.

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Q112332

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Engenharia de Produção |

Q112332 Engenharia de Produção

Para avaliar a qualidade dos serviços de uma rede de lanchonetes do tipo alimentação rápida, foi utilizada a matriz importância versus desempenho. Para isso foram utilizados os parâmetros e a matriz importância versus desempenho apresentados na tabela e na figura a seguir.
1 preço 6 qualidade do lanche 11 responsabilidade social 2 serviço rápido 7 variedade dos lanches 12 conforto das instalações 3 brinquedo lembrança 8 variedade das bebidas 13 formas de pagamento 4 refrigerante 9 variedade das sobremesas 14 limpeza e organização do restaurante 5 brinquedo externo 10 qualidade da batata frita 15 qualidade no atendimento

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Com base nas informações apresentadas, assinale a opção correta.

A

O critério 8 deve ser priorizado por ser o mais importante para o cliente.

B

Os critérios 4 e 12, quando comparados com os critérios 13 e 15, devem ser priorizados, pois obtiveram um desempenho pior.

C

O critério 11 obteve um ótimo desempenho, mas, entre esse critério e o critério 2, deve-se priorizar a melhoria do 11.

D

Os critérios 1, 7, 8, 9 e 15 apresentam desempenho crítico e devem ser melhorados.

E

O critério que apresentou o melhor desempenho foi o critério 3, mas na opinião do cliente existem outros critérios mais importantes que ele.

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Q112333

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Engenharia de Produção |

Q112333 Engenharia de Produção

Considerando que o controle estatístico de processo é uma ferramenta de monitoramento e análise com o objetivo de controlar e atender especificações previamente definidas das variáveis, assinale a opção correta.

A

Sua ênfase está na detecção de defeitos.

B

Seu objetivo é separar os itens bons de uma produção dos itens ruins.

C

O padrão de comparação utilizado no controle estatístico de processo são os limites de controle e não os limites de especificação.

D

Os responsáveis pelo controle estatístico de processo são os operadores e inspetores.

E

No controle estatístico de processo realiza-se ação de inspeção.

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Q112334

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Engenharia de Produção |

Q112334 Engenharia de Produção

Um gerente de uma locadora situada na cidade de São Paulo, que nos horários de maior movimento chegava a atender até 15 clientes simultaneamente, identificou que os critérios facilidade de acesso e disponibilidade de estacionamento eram os mais importantes para seus clientes. Assim, decidiu transferir seu negócio para um local central, de fácil acesso, e com disponibilidade de estacionamento para 3 vagas. Depois de 3 meses, o gerente identificou substanciais perdas nos negócios. Para análise da situação descrita pode ser utilizado um modelo de análise de falhas da qualidade — cinco gaps ou lacunas para identificar possíveis causas de baixa qualidade no serviço percebido pelo cliente, como apresentado na figura acima. Esse modelo identifica o gap existente entre a expectativa e a percepção dos clientes quanto ao serviço prestado pela empresa.

Com base na situação hipotética acima, assinale a opção que apresenta o tipo de lacuna (ou gap) que ocorreu na prestação do serviço, segundo o modelo de análise de falhas da qualidade.

A

lacuna ou gap 1

B

lacuna ou gap 2

C

lacuna ou gap 3

D

lacuna ou gap 4

E

lacuna ou gap 5

Q112335

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Engenharia de Produção |

Q112335 Engenharia de Produção

O projeto de implantação de uma pequena usina hidrelétrica na região Centro-Oeste apresenta o fluxo de caixa, em função do tempo, conforme a equação f(t) = 200.000 x ( 1 + t /2 )^2/5. O VPL do projeto, com t anos de duração, pode ser representado por VPL_t = f(t) e^-kt -I, em que k = 8% representa o custo de capital; I = R$ 200.000,00 representa o investimento inicial e t = tempo.

Considerando-se essas informações, é correto afirmar que o tempo ótimo de implantação da usina, em ano(s), utilizando-se como critério decisório o método do VPL, é igual a

A

1.

B

3.

C

5.

D

9.

E

10.

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Q112336

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Engenharia de Produção |

Q112336 Engenharia de Produção

O modelo de ciclo de vida do produto tem como objetivo analisar seu estágio de evolução, que pode ser descrito por meio de seu histórico de vendas, tipicamente dividido em introdução, crescimento, maturidade e declínio. Acerca do ciclo de vida do produto, assinale a opção correta.

A

A análise do ciclo de vida do produto é realizada desde a extração dos recursos naturais ou matérias primas, que são necessários à sua produção, até a disposição final do produto considerando inclusive o fim de sua vida útil.

B

A etapa de introdução é caracterizada pelo lento crescimento das vendas e altos custos de introdução do produto no mercado (propaganda, marketing, distribuição).

C

A etapa de crescimento é caracterizada pela rápida aceitação do produto no mercado pelos consumidores, alto volume de vendas e aumento de lucratividade.

D

a etapa de maturidade é caracterizada pelo constante volume das vendas e lucros.

E

A etapa de declínio é caracterizada pela estagnação do volume de vendas e pela consequente manutenção da lucratividade alcançada, em função da quantidade de produto já adquirido pelos consumidores.

Q112337

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Engenharia de Produção |

Q112337 Engenharia de Produção

Assinale a opção correta com relação à gestão do produto.

A

Os aspectos ergonômicos devem ser considerados na fase final do projeto do produto.

B

As tecnologias CAD (computer aided design), CAE (computer aided engineering), CAM (computer aided manufacturing) e WMS (warehouse management system) podem ser utilizadas como suporte ao projeto de desenvolvimento do produto.

C

O mockup é considerado como uma representação tridimensional do produto e tem como objetivo simular aspectos como dimensionamento, estética e ergonomia. É feito de material de baixo custo, como papel, poliuretano, madeira etc.

D

A engenharia simultânea é uma importante ferramenta utilizada no processo de desenvolvimento de produto e apresenta, entre outras, as seguintes características: reduz o tempo total de desenvolvimento, promove mudanças radicais, melhora os níveis de qualidade do produto, reduz o número de falhas do produto.

E

A ferramenta FMEA (failure mode and effects analysis) pode ser utilizada durante o desenvolvimento de um produto e tem como objetivo otimizar e adequar os meios de montagem e inspeção.

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Q112338

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Engenharia de Produção |

Q112338 Engenharia de Produção

Uma das utilidades da classificação dos sistemas de produção é permitir identificar grupos de técnicas de planejamento e gestão da produção adequada a cada tipo particular de sistema, o que racionaliza a escolha e a tomada de decisão sobre qual delas adotar em determinada circunstância. Assinale a opção correta no que se refere aos tipos de processos produtivos.

A

Os processos produtivos do tipo intermitente têm como característica uma diversidade de produtos fabricados, tamanho de lote de fabricação reduzido e os equipamentos apresentam frequentes variações no trabalho.

B

As características dos processos produtivos contínuos são que as operações são realizadas de maneira contínua nos equipamentos e a matéria-prima se desloca com pequenas interrupções até chegar a produto acabado. Esse processo contempla 3 subtipos: contínuo puro, contínuo com montagem ou desmontagem e contínuo com diferenciação final.

C

Os processos produtivos discretos apresentam fluxos intermitentes, o tempo de setup é pequeno quando comparado com o tempo de operação.

D

O processos produtivo discreto pode ser dividido em processo sob encomenda e processo repetitivo.

E

O processo sob encomenda se divide em processos de projeto e processos jobbing, e o processo repetitivo se divide em processos em batelada e processos de massa.

Q112339

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Engenharia de Produção |

Q112339 Engenharia de Produção

Cada vez mais se percebe a importância do empreendedorismo nos cursos de engenharia. Os currículos dos cursos de engenharia contemplam o perfil empreendedor dos engenheiros, que devem ter uma visão holística de mundo, ser capazes de enxergar os problemas da sociedade com visão mais ampla e aumentar a competitividade das empresas, sem prejudicar a qualidade de vida das pessoas. Com relação ao empreendedorismo, assinale a opção correta.

A

Os empreendedores são natos.

B

Os empreendedores assumem riscos altíssimos.

C

Podem-se citar como algumas características dos empreendedores: são visionários, sabem tomar decisões, são determinados e dinâmicos, são dedicados, acham tudo simples, são bom vendedores, planejam e estabelecem metas objetivas.

D

Para se preparar um novo empreendimento, é necessário identificar e avaliar a oportunidade, desenvolver um plano de negócios, determinar os recursos necessários, ter conhecimento de administração de empresa.

E

O empreendedor é sempre um empresário, ou seja, dono do seu próprio negócio.

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Questões de Concurso Público INMETRO 2010 para Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Engenharia de Produção

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