Julgue os itens seguintes, a respeito da ITIL (IT Infrastructure Library), versão 3.
Os processos de gerenciamento da mudança, gerenciamento de liberação e implantação, bem como o processo de gerenciamento da configuração e de ativo de serviço, fazem parte da fase de transição no ciclo de vida do serviço.
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Julgue os itens seguintes, a respeito da ITIL (IT Infrastructure Library), versão 3.
A maturidade dos serviços de TI deve ser avaliada pela fase de melhoria continuada com base em conceitos alinhados com o modelo de maturidade genérico do COBIT.
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Julgue os itens a seguir, com base no CMMI (Capability Maturity Model Integration), versão 1.2.
Os múltiplos modelos CMM evoluíram para um modelo integrado, o CMMI, planejado para ser formado por um conjunto único de componentes que atende os interesses de desenvolvimento, serviços e aquisição de software.
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