A UNESCO, por meio do Ramp/PGI, abordou o importante tema
da gestão de documentos, a partir de um trabalho de James
Rhoads, intitulado “A função da gestão de documentos e
arquivos nos sistemas nacionais de informação”. Segundo esse
autor, um programa geral de gestão de documentos, para alcançar
economia e eficácia, deveria envolver as seguintes fases:
produção; utilização e conservação; destinação. A fase de
produção é formada pelos seguintes elementos: