Questões de Concurso Público Colégio Pedro II 2022 para Assistente de Alunos

É tarefa do assistente de alunos realizar, junto aos estudantes, abordagens educativas que reflitam sobre os processos de internalização de valores na família, na escola e na sociedade, e busquem a transformação de posturas preconceituosas para a construção de um convívio respeitoso entre os alunos
Ao lidar com situações escolares de preconceito nas relações entre os estudantes, a atuação do assistente de alunos, numa perspectiva educacional crítica, deve privilegiar as estratégias de

Se antes havia por exemplo um inspetor que tinha funções de vigia para que os estudantes não transgredissem as normas escolares, agora há um assistente, que adquire um perfil mais democrático e humanizado, contribuindo para a humanização escolar e fortalecimento do vínculo entre escola e estudante. 

CABRAL, G. O. A dimensão educativa do assistente de alunos: o papel desse profissional na formação do corpo discente da escola. Disponível em: https://repositorium.sdum.uminho.pt/bitstream/1822/65497/1/Gabriela%20de%20Oliveira%20Cabral.pdf. Acesso em: 28 mar. 2022.
Ao analisarmos a afirmação do autor, podemos dizer que

A escola é um universo que reúne alunos diferentes, com opiniões e intepretações divergentes sobre a vida e o mundo, e o assistente de alunos deve estar preparado para administrar o conflito por meio de uma ação mediadora. Para Chrispino (2007, p. 22-23), essa mediação é vista como o “procedimento no qual os participantes, com a assistência de uma pessoa imparcial – o mediador – , colocam as questões em disputa com o objetivo de desenvolver opções, considerar alternativas e chegar a um acordo que seja mutuamente aceitável”. 
CHRISPINO, A. Gestão do conflito escolar: da classificação dos conflitos aos modelos de mediação. Ensaio: Aval. Pol. Públ. Educ., Rio de Janeiro, v. 15, n. 54, p. 11-28, jan./mar. 2007. 

Com base na definição de mediação do conflito de Chrispino, é correto afirmar que

No âmbito do atendimento ao público, são exigidas algumas habilidades que, se não são préexistentes, podem ser aprendidas. A escuta ativa, a empatia e a identificação das necessidades são algumas delas. Os profissionais que conseguem partir dessa tríade costumam atender aos usuários dos serviços públicos de maneira mais satisfatória.
No que tange à empatia, podemos defini-la como a capacidade de

As disposições gerais da Lei nº 13.146/2015, em seu art. 1º, assegura e promove, em condições de igualdade, o exercício dos direitos e das liberdades fundamentais da pessoa com deficiência, visando à sua inclusão social e cidadania.
No Título II, Capítulo IV, do Direito à Educação, em seu art. 28, no item X, o poder público está incumbido de assegurar, criar, desenvolver, implementar, incentivar, acompanhar e avaliar a adoção de