Um servidor da Assembleia Legislativa do Amapá terá uma costumeira relação com o cidadão bem como uma prestação de
atendimento ao público. Nesse sentido,
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A interação entre a organização e seus públicos é precípua para as relações em uma instituição, permitindo a interlocução entre
os atores envolvidos. São exemplos de público interno, estratégico e multiplicador:
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A qualidade do serviço prestado por uma Instituição pode ser avaliada de acordo com as percepções dos seus usuários. Abaixo,
na coluna I, são apresentados cinco conceitos que traduzem as dimensões dessa percepção; na coluna II, a definição dos
conceitos: Apresenta, correta e respectivamente, a correlação entre o sensor ou dispositivo e a funcionalidade:
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