A qualidade do serviço prestado por uma Instituição pode ser...

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Ano: 2020 Banca: FCC Órgão: AL-AP Prova: FCC - 2020 - AL-AP - Auxiliar Legislativo - Auxiliar de Transportes |

Q1316617 Atendimento ao Público

A qualidade do serviço prestado por uma Instituição pode ser avaliada de acordo com as percepções dos seus usuários. Abaixo, na coluna I, são apresentados cinco conceitos que traduzem as dimensões dessa percepção; na coluna II, a definição dos conceitos:
Imagem associada para resolução da questão

Imagem associada para resolução da questão

Apresenta, correta e respectivamente, a correlação entre o sensor ou dispositivo e a funcionalidade:

1-c; 2-d; 3-a; 4-b; 5-e.

1-a; 2-b; 3-e; 4-c; 5-d.

1-e; 2-c; 3-d; 4-b; 5-a.

1-d; 2-a; 3-c; 4-e; 5-b.

1-d; 2-c; 3-b; 4-e; 5-a.

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