André era design instrucional e elaborou um projeto de solução
educacional para atender a demanda de uma grande instituição
bancária. O diagnóstico preliminar realizado pela área de
educação corporativa do banco indicava que: (a) havia cerca de
três mil empregados que precisavam desenvolver as
competências de análise de crédito; (b) essas competências
demandavam um expressivo número de horas de capacitação; e
(c) os empregados alvo da solução educacional estavam dispersos
por 170 municípios. Analisando detalhadamente a demanda,
André propôs uma solução educacional de educação a distância
com o conteúdo organizado em seis módulos, sendo prevista a
realização de um módulo por mês. Na solução proposta por
André, o curso seria totalmente on-line, com atividades
individuais e em grupo, e também com fóruns de discussão.
Haveria também a disponibilização de um tutor para cada 50
participantes. A diretoria do banco achou a solução educacional
interessante, mas ficou preocupada com o alto custo da tutoria.
André apresentou, então, a sua justificativa de manutenção dos
tutores, explicando, de forma correta, que: