Dentre as funções gerenciais em unidades de informação, sob
abordagem clássica, aquela que inclui a capacitação dos
responsáveis pela execução de ações programadas é a função de:
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Diz-se que uma unidade de informação é departamentalizada por
processos quando sua estrutura é dividida em setores
encarregados de cada uma das fases do processo contínuo de
trabalho, tais como:
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Uma abordagem de marketing do serviço de referência,
configurada como marketing da informação, impõe sua evolução
a partir da mudança de prioridade de atenção, da gestão de
coleções para:
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Quando o pesquisador indaga ao bibliotecário se a biblioteca
possui “alguma coisa sobre os aspectos legais da criação e da
instalação de um Estado”, a linha de acesso ao serviço de
referência, neste caso, é por:
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