Questões de Concurso Público Prefeitura de Palmeirante - TO 2023 para Recepcionista

Seja cordial. Pergunte o nome da pessoa: “Quem quer falar, por favor?”. Nunca diga: “Quem fala?”, “Quem é?”, “Quem gostaria?”.

Anote todos os recados e encaminhe-os à pessoa que precisa recebê-los.

Procure ter à mão tudo o que você precisa, como caneta, papel e relação de ramais.

Se outro ramal tocar na mesma sala e o responsável não estiver presente, deixe-o tocar até a ligação cair, não atenda.

Coloque-se no lugar das pessoas e procure atender às expectativas.

Preste atenção: não apenas ouça as pessoas, mas esforce-se para entender o real significado do que dizem.

Seja gentil, atencioso e disposto.

Refira-se à pessoa como “querido”, “amigo” etc.

Usar roupas extravagantes, que chamem muito a atenção, como decotes muito ousados, roupas muito curtas ou apertadas e que possam trazer algum tipo de constrangimento ao público.

Use bom senso ao se vestir para trabalhar. Não compareça ao trabalho de bermuda ou como se estivesse de folga. Passe uma imagem profissional.

Use perfume muito forte com cheiro bem marcante para ficar o “rastro” por onde passar.

Ser uma pessoa desidiosa é essencial para esta função.

Ao atender o celular, sendo o assunto particular, podendo até mesmo prolongar a conversa, desde que, fale baixo.

Mantenha o toque do seu celular num tom em que somente você ouça.

Se o telefone celular alheio tocar e seu dono não estiver no local, não atenda. Telefone celular é um objeto pessoal.

Cheque os e-mails a cada duas horas. Demandas mais urgentes virão pessoalmente ou por telefone.

Coordenar atividades de atendimento, distribuir correspondência e encaminhar chamadas telefônicas, exclusivamente.

Coordenar atividades de atendimento, distribuir correspondência e encaminhar chamadas telefônicas.

Distribuir correspondência e encaminhar chamadas telefônicas, somente.

Coordenar atividades de atendimento, apenas.