Questões de Concurso Público UNIPAMPA 2016 para Assistente em Administrativo
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Com base em Ferraz e Moraes, analise as seguintes assertivas relativas às regras ou recomendações para atendimento telefônico e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.
( ) Atender prontamente: máximo de três toques.
( ) Identificação: Empresa (Órgão, Departamento, Setor), nome, cumprimento. Ex. Ligação interna: Recursos Humanos, Silvio, bom dia!
( ) Perguntar o nome: caso o cliente não tenha dito. Ex.: Quem deseja falar, por favor?
( ) Tempo de espera: nunca deixar alguém esperando por mais de cinco minutos sem retornar ou explicar a causa da demora.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Relativamente à digitação qualitativa, Kaspary (2007), na parte que trata das normas e recomendações sobre os espaços impróprios, define que não se deve deixar espaço:
I. Entre as aspas e o que está escrito dentro delas.
II. Entre os parênteses e o que está escrito dentro deles.
III. Entre uma palavra e a pontuação que a segue.
IV. Entre palavra anterior e a seguinte de um travessão.
Quais estão corretas?
Beltrão e Beltrão (2011), quando tratam sobre correio eletrônico (e-mail), relacionam diversos termos e vocábulos empregados na linguagem corporativa. Nesse sentido, relacione a Coluna 1 à Coluna 2.
Coluna 1
1. Meeting.
2. Draft.
3. Start.
4. Budget.
5. Updates.
Coluna 2
( ) Orçamento.
( ) Reunião.
( ) Atualizações.
( ) Começo.
( ) Rascunho.
A ordem correta de preenchimento dos
parênteses, de cima para baixo, é:
O Art. 25 da Lei nº 8.666/1993 estabelece que será inexigível a licitação quando houver a inviabilidade de competição, e arrola os casos especiais. Nesse sentido, Prado (2014) resume as hipóteses de inexigibilidade apontadas pela Lei nas seguintes assertivas:
I. Ausência de interessados em licitação anterior.
II. Contratação de serviços técnicos profissionais de natureza singular, exceto nos casos de serviços de publicidade e divulgação.
III. Existência de um único fornecedor, proibida a preferência de marca.
Quais estão corretas?