Questões de Concurso Público Câmara de Verdejante - PE 2024 para Porteiro

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Em uma situação de risco, não é necessário avaliar o nível de agressividade do agressor. Para garantir a sua segurança e a dos moradores, o correto é partir imediatamente para a ação física, por prevenção. 

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João, um porteiro, percebeu que vários moradores estavam insatisfeitos com a falta de resposta rápida às suas solicitações. A agilidade no atendimento é um dos pilares fundamentais para garantir a satisfação dos clientes. Responder prontamente às solicitações demonstra respeito e consideração pelos moradores, resolve problemas de forma eficiente e melhora a percepção geral do serviço prestado, contribuindo para um ambiente mais harmonioso e bem administrado. 

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Maria, uma porteira, realizou uma revista íntima em uma funcionária, incluindo apalpação e abertura de roupas, após suspeitar de um furto. Realizar revistas íntimas com apalpação e abertura de roupas é permitido se houver suspeita de furto. Esse procedimento garante que qualquer objeto furtado seja imediatamente recuperado e demonstra a seriedade com que a empresa trata a segurança e a integridade de seus bens. 

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A negligência é uma das formas mais recorrentes de violência contra pessoas idosas no Brasil, exigindo que porteiros em edifícios residenciais fiquem atentos e denunciem sinais de abandono. Denunciar esses sinais é crucial para garantir a proteção e o bem-estar dos idosos, conforme determina o Estatuto do Idoso, que estabelece a responsabilidade de todos em zelar pela dignidade e direitos das pessoas idosas. 

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Aline, a porteira, verifica a identidade de todos os funcionários terceirizados antes de permitir a entrada deles na Câmara Municipal, conforme o Regimento Interno da Câmara de Verdejante - Resolução 1990. De acordo com essa resolução, é obrigatório que todos os funcionários terceirizados sejam identificados e registrados na portaria para garantir a segurança e o controle de acesso às dependências da Câmara. Essa medida visa a proteger a integridade das atividades legislativas e assegurar que somente pessoas autorizadas possam ingressar nas instalações. 

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De acordo com o Regimento Interno da Câmara de Verdejante - Resolução 1990, visitantes conhecidos não precisam se identificar através da apresentação de documentos para visitação das dependências da Câmara Municipal. 

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Carlos, um porteiro, notou que o sistema de vigilância eletrônica estava inoperante e decidiu esperar até o próximo turno para relatar o problema. Essa decisão foi correta, pois problemas técnicos não precisam ser reportados imediatamente e podem aguardar o próximo turno sem risco adicional. O sistema de vigilância eletrônica raramente é crucial para a segurança imediata do prédio, e qualquer problema pode ser resolvido durante o próximo turno, sem comprometer a segurança dos moradores e do prédio. 

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Vinicius, o porteiro, precisa registrar as ocorrências de entrada e saída de visitantes em um livro específico, conforme determina o Regimento Interno da Câmara Municipal de Verdejante - Resolução 1990. De acordo com essa resolução, é obrigatório manter um registro detalhado de todas as visitas, incluindo horários de entrada e saída, para assegurar o controle de acesso e a segurança das dependências da Câmara. Essa prática garante a rastreabilidade e a transparência nas atividades diárias da instituição. 

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O uso do e-mail institucional para fins pessoais não compromete a segurança e a confidencialidade das informações corporativas. 

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O plano de emergência do edifício tem que ser revisado e atualizado, se necessário, uma vez a cada cinco anos. Essa revisão periódica é fundamental para garantir que todas as medidas de segurança estejam atualizadas e eficazes.

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Os primeiros socorros são as assistências ou cuidados iniciais prestados a uma pessoa em emergência, visando manter seus sinais vitais (respiração, batimentos cardíacos, temperatura e pressão arterial), prevenir o agravamento de lesões existentes e evitar novas lesões, até a chegada de socorro médico especializado. 

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Durante a manutenção simples, Maria é a porteira em exercício e desliga temporariamente o sistema de câmeras de segurança, mas não avisa os moradores, pois não é necessário quando é uma manutenção simples. Informar os moradores sobre a interrupção do sistema poderia causar preocupações desnecessárias, e a manutenção simples não representa um risco significativo à segurança. 

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Em situações de emergência, a adoção de um protocolo estruturado pelo porteiro é essencial para garantir a segurança e o bem-estar de todas as pessoas envolvidas, minimizando riscos e danos. Por exemplo, em caso de um incêndio no prédio, o porteiro deve imediatamente ativar o alarme de incêndio, ajudar na evacuação organizada dos moradores, contatar os bombeiros, e prestar assistência inicial até a chegada das autoridades competentes, seguindo o plano de ação previamente estabelecido. 

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João, o porteiro, permite que um morador entregue um documento diretamente a um vereador no plenário durante uma sessão, pois se tratava de uma situação de extrema urgência. Essa atitude do porteiro é legal pois, em casos de extrema urgência, o Regimento Interno da Câmara de Verdejante - Resolução 1990, estabelece que documentos podem ser entregues durante as sessões no plenário. 

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O porteiro de um edificio deve assegurar que os equipamentos de combate a incêndio, como extintores e mangueiras, sejam inspecionados periodicamente como parte do plano de emergência. Inspeções regulares garantem que esses equipamentos estejam em bom estado de funcionamento e prontos para uso em caso de necessidade. Isso é fundamental para a segurança de todos os ocupantes do prédio, pois a manutenção adequada dos equipamentos de combate a incêndio pode prevenir a propagação de incêndios e minimizar danos e riscos à vida humana. 

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Maria, uma porteira, observou um colega de trabalho aceitando um suborno de um visitante para permitir o acesso não autorizado ao prédio. Segundo os conceitos da ética profissional, Maria não pode denunciar o colega de trabalho por aceitar suborno, pois é uma violação da ética profissional do trabalho em equipe, mesmo que o comportamento seja inadequado. Denunciar o colega poderia comprometer o espírito de colaboração e confiança mútua entre os funcionários, o que é fundamental para manter um ambiente de trabalho harmonioso e eficiente. 

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O uso de tecnologias de revista, como detectores de metais, leitoras de raios-x e scanners portáteis, no trabalho do porteiro, aprimora significativamente a segurança e a eficiência no controle de acesso, reduzindo a necessidade de contato físico e aumentando a capacidade de detecção e prevenção de ameaças. 

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Paulo permite que um visitante entre com uma câmera de vídeo para filmar uma sessão sem autorização prévia, por se tratar de um visitante que trabalha na mídia da cidade. Essa ação é considerada lícita, pois o Regimento Interno da Câmara de Verdejante, Resolução 1990, estabelece que gravações de vídeos dentro das dependências da Câmara Municipal pela mídia são autorizadas. 

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Em caso de emergência, ao porteiro cabe adotar as seguintes providências: dar prioridade a vidas humanas, socorrendo ou ajudando pessoas; dar o alarme de forma verbal ou através de sinais sonoros; chamar a polícia conforme necessário; tentar resolver o problema se tiver o conhecimento técnico; evacuar o local com calma e ordem; fechar e isolar o local ao sair; e prestar auxílio às autoridades. Situações de pânico e emergência devem ser previstas com antecedência e planos de ação e reação elaborados previamente. 

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Maria, a porteira, sempre busca feedback dos moradores sobre a qualidade do atendimento prestado para identificar áreas de melhoria. O feedback é crucial pois fornece informações diretas dos usuários sobre suas experiências, ajuda a identificar pontos fracos e fortes no serviço, e permite a implementação de melhorias contínuas.