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Q697591

Português Morfologia , Preposições , Sintaxe , Uso dos conectivos ( assuntos)

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CASAN-SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Secretária |

Q697591 Português

Preencha as lacunas e assinale a alternativa correta.

Imagem associada para resolução da questão

Alternativas

e – do – do – de – ao – no – a

e – no – no – de – ao – no – a

e – do – no – de – ao – no – a

e – no – do – de – no – ao – a

e – no – no – de – no – ao – a

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Q697592

Secretariado Comunicação em Secretariado ,

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CASAN-SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Secretária |

Q697592 Secretariado

A Secretária inicia um processo de melhoramento do seu desempenho quanto à comunicação a partir do momento em que

Alternativas

dedica maior tempo à elaboração de suas mensagens e se preocupa com a informação que deseja transmitir.

deixa a timidez interromper a relação emissor-receptor.

as organizações devem ter em seu quadro de profissionais especialistas em comunicação.

existem expectativas que não são consumadas quando uma pessoa entra em contato com a outra.

atende ao telefone transmitindo para o receptor suas frustações e emoções.

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Q697593

Direito Sanitário Legislações Estaduais e Municipais ,

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CASAN-SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Secretária |

Q697593 Direito Sanitário

A missão é a expressão da razão de existência de uma organização. Analisando a missão da CASAN, apresentada a seguir, é possível caracterizar a missão de uma empresa como sendo:

“Nossa missão é fornecer água tratada, coletar e tratar esgotos sanitários, promovendo saúde, conforto, qualidade de vida e desenvolvimento sustentável.” (Missão CASAN)

Alternativas

o conjunto de valores organizacionais apresentados pela empresa.

a visão da empresa.

aquela que pode ser pensada como um cenário ou uma perspectiva.

exclusivamente idealizada pelo líder.

aquela que precisa conter as referências principais que nortearão as estratégias da organização.

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Q697594

Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CASAN-SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Secretária |

Q697594 Atendimento ao Público

Quanto ao Atendimento ao Público, assinale a alternativa correta.

Alternativas

A CASAN oferece diversas informações no site Institucional para os seus clientes, portanto, para que a Secretária realize um atendimento de qualidade, é necessário conhecer todos os serviços oferecidos através do site, bem como conceder informações adicionais, caso seja necessário.

A CASAN oferece diversas informações no site Institucional para os seus clientes, portanto, para um bom atendimento, cabe à Secretária deixar o cliente aguardando para buscar as informações solicitadas por ele.

A CASAN oferece diversas informações no site Institucional para os seus clientes, portanto, ao cumprimentar seu visitante, fixe-o nos olhos, sorria, manifeste o seu desejo de colocar-se à disposição para anotar as suas dúvidas.

A CASAN oferece diversas informações no site Institucional para os seus clientes, portanto cabe à Secretária fornecer os dados adicionais solicitados pelo visitante com ambiguidade.

A CASAN oferece diversas informações no site Institucional para os seus clientes, portanto a Secretária deve atentar-se à necessidade de constante atualização dos processos da empresa, não sendo necessário o estudo aprofundado sobre os produtos que ela oferece.

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Q697595

Administração Geral Organizações, Sistemas e Métodos ,

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CASAN-SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Secretária |

Q697595 Administração Geral

Assinale a alternativa correta.

Alternativas

Eficácia é o resultado da minimização de todas as formas de rendimento para a organização.

A eficiência ocorre quando se consegue o melhor resultado de acordo com os objetivos iniciais.

A realização da autoavaliação não traz benefícios na conquista da eficácia.

São vários os fatores determinantes da eficiência: a tecnologia empregada, o tipo de trabalho, os recursos humanos envolvidos.

A eficácia ocorre quando se consegue parcialmente o resultado de acordo com os objetivos iniciais.

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Respostas

41: B

42: A

43: E

44: A

45: D

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