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INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC II - Telecomunicações
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Q1071985

Administração Pública Qualidade na Administração Pública , Qualidade no setor público ,

Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: PRODEB Provas: INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista Organizacional - Processos | INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC II - Telecomunicações | INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC II - Produto | INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC II - Processos | INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC II - Construção de Software | INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC II - Requisitos de Software | INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC II - Elétrica | INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC II - Back Up | INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC II - Rede |

Q1071985 Administração Pública

Para que a administração pública possa desenvolver-se com segurança, eficácia, adotando propósitos embasados nos princípios ético-morais, e possa atender as demandas do cidadão-cliente e da sociedade, é necessário praticar os seguintes princípios de governança pública:

Alternativas

relações estratégicas; formalização institucional; harmonização pessoal e institucional; e preparo profissional.

relações imparciais; descentralização administrativa e operacional; planejamento de ações; e monitoramento institucional.

relações causais; empoderamento departamental; vigilância financeira e operacional; e atuação proativa.

relações éticas; conformidade em todas as suas dimensões; transparência; e prestação responsável de contas.

relações pessoais; conformidade nos serviços públicos; racionalidade no uso dos recursos e respeito ao contribuinte.

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Q1071986

Administração Pública Qualidade na Administração Pública , Qualidade no setor público ,

Q1071986 Administração Pública

Assinale a alternativa que apresenta os aspectos que asseguram a melhoria contínua dos processos nos serviços públicos e possibilita uma gestão pública com mais qualidade para o cidadão-usuário e outras partes interessadas.

Alternativas

O interesse profissional dos governantes, a implementação de modelos de excelência administrativa, o monitoramento desses modelos e o rigor na gestão das contas públicas.

O acompanhamento dos resultados dos processos, a análise de sua tendência, a sua comparação através do benchmarking e o estabelecimento de metas a serem atingidas.

O emprego de colaboradores adequados, a implantação de programa contínuo de qualificação profissional, a adoção de técnicas de controle e o uso racional dos recursos.

O conhecimento dos governantes de processos de sucesso, o desprendimento público na gestão, a utilização de material de referência e a constante atualização profissional.

O planejamento das organizações públicas, a utilização de instrumentos apropriados de monitoramento dos processos, a busca de melhor qualificação e a gestão da qualidade.

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Q1071987

Administração Pública Comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais , Redes no desenvolvimento sustentável ,

Q1071987 Administração Pública

Considerando o âmbito da administração pública, qual é a razão lógica para que haja a definição de políticas para o desenvolvimento sustentável que redirecionem o curso dos eventos econômicos com a finalidade de frear e/ ou mitigar as atividades que destroem o capital natural ou dissipem recursos renováveis?

Alternativas

Porque a ecologia sustenta a economia.

Porque a sustentabilidade debilita os ecociclos.

Porque a biosfera incentiva a economia.

Porque a economia tem limites biofísicos.

Porque a economia sustenta a ecologia.

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Q1071988

Administração Pública Qualidade na Administração Pública , Qualidade no setor público ,

Q1071988 Administração Pública

A excelência na gestão pública inclui a construção de uma imagem orientada pelo marketing, com a compreensão do cidadão na mesma perspectiva das organizações privadas. Para isso, é necessário vencer alguns desafios, um desses desafios é

Alternativas

adotar os princípios econômicos de ganhos em escala.

implantar ouvidorias que atendam aos desejos dos cidadãos.

alterar processos para atender às necessidades dos clientes.

adquirir tecnologias de informação que processem dados.

estabelecer políticas de gratificação aos servidores.

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Q1071989

Administração Pública Qualidade no setor público , Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização - GESPÚBLICA ,

Q1071989 Administração Pública

O Gespública tem a missão de promover a gestão pública de excelência, visando contribuir para a qualidade dos serviços públicos prestados ao cidadão e para o aumento da competitividade do país. Assinale a alternativa que apresenta os dois fundamentos de excelência da gestão, propagados pela Fundação Nacional da Qualidade e acrescentados pelo Gespública.

Alternativas

Responsabilidade social e liderança, e constância de propósitos.

Cultura de inovação e aprendizado organizacional.

Visão de futuro e valorização das pessoas.

Pensamento sistêmico e geração de valor.

Controle social e gestão participativa.

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Respostas

1: D

2: B

3: A

4: C

5: E

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