Questões de Concurso Público Prefeitura de Sinimbu - RS 2023 para Secretário de Escola

O texto do documento oficial padrão ofício deve seguir uma padronização de estrutura. Se o autor da comunicação desejar fazer algum comentário a respeito do documento que encaminha, poderá acrescentar parágrafos de:

Arquivo escolar é um conjunto de papéis que documentam e comprovam o registro dos fatos relativos à vida escolar dos alunos e da escola. Eles podem ser organizados em “Arquivo Vivo” ou “Arquivo Permanente”. Quanto às suas definições, numerar a 2ª coluna de acordo com a 1ª e após assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

(1) Arquivo Vivo. (2) Arquivo Permanente.
( ) Também denominado “dinâmico”. ( ) Contém as pastas dos alunos transferidos ou concluintes. ( ) Também denominado “estático”. ( ) Nele, constam documentos dos alunos matriculados regularmente no ano letivo corrente.

O atendimento telefônico requer mais concentração do que uma conversa ao vivo. Sobre as regras básicas nesse tipo atendimento, analisar os itens abaixo:

I. Cordialidade — pergunte o nome do cliente: “Quem deseja falar, por favor?” ou “Quem quer falar, por favor?”.
II. Informalidade — refira-se ao cliente como querido, fofo, gracinha.
III. Empatia — evite deixar o cliente esperando na linha.

Está(ão) CORRETO(S):

Um serviço essencial, na secretaria escolar, é o registro de entrada e de saída de documentos na escola, bem como o controle de tramitação e a expedição de correspondências. Para isso, é necessário o uso diário do:

Sobre o panorama da comunicação oficial, no caso da redação oficial, analisar os itens abaixo:

I. Quem comunica é sempre o serviço público (este/esta ou aquele/aquela Ministério, Secretaria, Departamento, Divisão, Serviço, Seção).
II. O que se comunica é sempre algum assunto relativo às atribuições do órgão que o faz.
III. Quem recebe essa comunicação é o público, uma instituição privada ou outro órgão ou entidade pública do Poder Executivo ou dos outros Poderes.

Está(ão) CORRETO(S):