Questões de Concurso Público SERPRO 2014 para Administração de Serviços de Tecnologia da Informação

Assinale a alternativa que, de acordo com o Código de Ética e de Conduta Empresarial do SERPRO, constitui conduta aceitável aos dirigentes e aos empregados do SERPRO.

Leia, com atenção, as condutas relacionadas a seguir.


I. Elaborar e apresentar informações que reflitam reais posições e resultados econômicos, financeiros, operacionais, logísticos e quaisquer outros que afetem o desempenho da Empresa.

II. Priorizar e preservar os interesses do SERPRO junto a clientes, órgãos governamentais, instituições financeiras, fornecedores, entidades e outras empresas com as quais o SERPRO mantenha relacionamento comercial.

III. Estar acompanhado, de outro empregado ou da chefia ou de um par, ao manter qualquer relacionamento com fornecedor ou parceiro que resulte ou que possa resultar em contratação que atenda a interesse ou necessidade do SERPRO.

IV. Prestar estrita anuência com as diretrizes e a condução estratégica empresarial ao assumir função de confiança da Empresa.


São condutas aceitáveis aos dirigentes e empregados do SERPRO:

Observe atentamente a MATRIZ a seguir:


                                       2     4      8      16

                                       3     9     27     81

                                       4     X      Y       Z

                                       5   25   125    625




Assinale a alternativa que contém os valores que devem ser colocados nas posições X, Y e Z da matriz.

O total de alunos de uma escola é igual a 1500, que, em uma pesquisa, afirmaram gostar de matemática ou geografia. Qual é o número de alunos que gostam de matemática, sabendo-se que 800 alunos gostam apenas de geografia e 200 alunos gostam das 2 disciplinas (matemática e geografia) ao mesmo tempo?

As "entregas aceitas" (accepted deliverables) são o principal marco do final da fase genérica chamada "Execução do Trabalho". O Guia PMBOK, em sua 4ª edição, possui diversos processos responsáveis pela execução e controle das atividades responsáveis pela geração dessas entregas. Porém, em apenas um desses processos encontramos a formalização das "entregas aceitas" como uma saída de processo. Tal processo é denominado: