Questões de Concurso Público CRN - 3ª Região (SP e MS) 2017 para Auxiliar Administrativo I

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.

No atendimento por telefone, deve-se procurar ser o mais informal possível para deixar o público mais à vontade.

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.

É necessário responder às solicitações por telefone em um curto período. Na ausência da ligação, o interlocutor não poderá esperar durante longos períodos para esclarecer uma dúvida.

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.

A organização do espaço é um dos aspectos que demonstram a qualidade do serviço de atendimento.

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.

Deve-se evitar o jogo de responsabilidade, segundo o qual se manda o usuário de um local para outro sem solução da demanda.

A respeito do trabalho em equipe, julgue o próximo item.

O apoio no trabalho significa que todos os membros devem ter o mesmo ponto de vista.