Questões de Concurso Público CRF-BA 2019 para Assistente Técnico Administrativo

Com base nos conceitos sobre ética e responsabilidade social, julgue o item.

A função pública é um exercício profissional que integra a vida particular do servidor. Portanto, os atos cometidos em sua vida privada podem acrescer ou diminuir o seu bom conceito na vida funcional.

Com base nos conceitos sobre ética e responsabilidade social, julgue o item.

Em respeito à hierarquia, que é considerada como um princípio ético, o servidor não poderá representar contra seu chefe imediato.

No que se refere ao atendimento ao cliente, julgue o item.

O atendente pode encerrar o atendimento inicial se o consumidor se recusar a fornecer dados pessoais.

No que se refere ao atendimento ao cliente, julgue o item.

Ao falar ao telefone com o público externo, o atendente deve tratar todos com urbanidade e presteza, fornecendo as informações requeridas, ressalvadas as protegidas por sigilo.

No que se refere ao atendimento ao cliente, julgue o item.

Quando um atendente deixa uma pessoa à espera de solução que compete ao seu setor ou permite a formação de filas desnecessárias, atua de forma antiética e causa grave dano moral aos usuários dos serviços públicos.